上次在北京给MBA班的董事长们上课,结果发现很多老板或企业家至今为止还不知道什么是EAP,EAP到底是个什么东西?EAP又能给企业带来些什么?可见,EAP的推广运用在中国明显滞后。从广义来说,EAP就是全员心理关爱计划。在后疫情时代,智者天下(广州)心理咨询服务中心认为,危与机同时并存,谁能掌握管理的主动权谁就能突出重围,成为领头羊。所以,作为企业老板,你必须关注、用好EAP。
下面我们就来谈谈这个神秘的EAP到底是何路神仙?
一、EAP的出台背景
EAP起源于二十世纪二三十年代的美国。当时,美国的一些企业发展迅速,不断扩大生产规模,大量引进劳动力,致使管理者与员工之间的接触变得越来越少,管理方式上的漏洞也就更多的显现出来。由于管理不到位,员工在怠工、装病、离职、工作事故、生产效率、责任心等方面的问题层出不穷,特别是员工酗酒问题严重影响到个人和企业的绩效,为解决这类问题,很多企业就聘请心理专家来帮助员工,于是就诞生了员工帮助计划的雏形,也即EAP。
二、EAP在世界各国的发展
由于EAP能解决员工诸于酗酒、吸毒等各种不良行为,使得员工的出勤率大增,专注度和生产效率也大大提高。在第二次世界大战的背景下,由于各类物资需求强劲,企业主为扩大生产,纷纷聘请心理专家为员工做心理咨询,以便获得更多的劳动力和提高生产效率。六七十年代,美国社会酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重,家庭暴力、离婚、精神抑郁越来越影响员工的工作表现,于是EAP项目也扩大了范围,把服务对象扩展到了员工家属,项目增多,内容也更加丰富。由于EAP项目确实能解决个人问题,也为企业带来实实在在的效益,于是,在后面的几十年当中,EAP项目纷纷被世界各国引进、效仿,且都获得了很大的成功。
1997年,韩国三星集团第-次邀请中国的心理专家为其内部员工进行EAP项目心理培训,拉开了EAP在中国的帷幕。2021年经国家卫生健康委“十四五”规划重点课题专家委员会审议通过,“全员心理关爱计划(EAP)”被确定为国家卫生健康委“十四五”规划全国重点课题。
三、EAP能给企业带来什么
1、解除员工的心理困扰和后顾之忧。让员工轻装上阵,全身心地投入工作,更好地为企业服务。同时,也体现了企业以人为本,产生良好的社会效应。
2、降低生产成本,提高经济效益。员工没有了心理困扰和后顾之忧,出勤率就会提高,专注度及生产效率就会相应提高,离职率、工伤事故也会降低,这样也就降低了生产成本,提高了经济效益。
3、减少管理摩擦,提高工作效率。解决了员工的心理障碍,大家心情舒畅地工作,也就没有了抵触心理,团队的凝聚力大大提升,让管理得以顺畅,节省了流程时间,加快了生产进度,提高了工作效率。
4、更好地选拔人才,并合理使用人才。EAP是很具专业性的工作,咨询公司利用专业技术手段,帮公司摸清每个管理层员工的性格特征和职业倾向,这就为老板的用人提供了有力的保障,让老板明白什么位置该用什么人,哪些人该怎么用。
5、彻底解放老板,让老板有更多的时间去享受生活。因为下面的管理顺了,人员安排也合理了,剩下的只是人尽其才,才尽其用即可,这样老板就可以从繁杂的琐事当中解脱出来。用更多的时间去规划公司的未来,花更多的时间去享受天伦之乐。
在你了解EAP之后,也许EAP正是你现时面临的管理难题。相信EAP,也请相信她将为你开辟一个崭新的未来!