企业员工培训与开发体系的构建是一项系统工程,在其确立的过程中,首先要重点做好基础体系的设计工作,基础体系一般由培训课程开发子体系、培训师资管理子体系、培训成果转化评估子体系等构成。设计好基础体系,才能保证企业员工培训与开发体系的先进性、科学性和高效性。
(一)员工培训课程开发体系的设计
从教育教学一般规律的角度看,教育教学的过程包括教案、教师、教法和教具4个基本要素。在这4个基本要素中,教师是最具活力和最具主动性、创造性的核心要素,课程是教案的具体形式或载体,教法和教具是保证教育教学质量的必要手段和举措。在员工培训与开发的过程中,培训课程设计就是根据员工培训的需求,绘制“培训什么”以及“采用什么样的方式方法”,借助“哪些设备、设施和器具”进行培训的蓝图。
在企业员工培训与开发体系中,员工培训课程开发子体系是达成员工培训与开发目标的关键,其是否有效,直接决定了员工培训与开发实际效果的好坏。系统有效的培训课程开发体系应该服务于企业发展战略的总目标和总任务,能够为企业员工培训与开发提供系统全面的课程体系,及时将培训需求转化为培训开发的课程和教育教学资源,对不适用、不合理的培训开发课程设置作出必要的补充、调整和更新,确保课程设计开发与时俱进、常见常新,让企业员工感受到参与培训是一种自立自强、自我发展的需要,而不是一种负担。
(二)企业培训师资管理体系的设计
如前所述,在教育教学4个基本要素中,培训师是最具活力最具主动性和创造性的核心要素,这是因为教案、教法与教具等要素是“死的”,而培训师是“活的”的主导要素,他直接关系到员工培训与开发运行实际效果的优劣。显而易见,企业培训师的地位和作用十分突出,极为重要。因此,在企业员工培训与开发体系中,培训师资管理子体系的设计属于基础性系统设计。它具体包括企业内部培训师培养体系和外部培训师管理体系两个部分的设计,而确立和健全内部培训师培养体系尤为重要。
构建企业内部培训师的培养体系,确立一支自主的培训师队伍,能够满足企业个性化培训的需求,促进学习型组织的建设,实现企业内部最佳实践的共享,同时,能够节约企业员工培训与开发成本。企业内部培训师培养体系设计的主要内容包括:
1.内部培训师的筛选。包括培训师的筛选范围、选任标准、筛选程序等内容的设计。
2.内部培训师的审查。包括任职资格审查、试讲试用、知识能力考核等方面的要求。
3.内部培训师的管理。包括任用期限、任期目标、绩效考评、薪酬奖惩等内容设计。
4.内部培训师的培养。包括培训师的进修内容和方式、未来发展的规划与管理等。
(三)培训成果转化评估体系的设计
培训成果转化评估体系是保障企业员工培训与开发体系有效运行的关键性和基础性子体系之一.
企业员工培训与开发体系在实际运行的过程中,如果不高度重视员工培训开发效果的评估,以及其培训成果的转化工作,就意味着在此之前企业培训与开发工作的全部投入,前功尽弃,付诸东流。培训成果转化评估体系设计主要包括以下内容:
1.企业影响员工培训与开发成果转化的因素分析系统的设计。具体包括受训者层面的分析、工作环境层面的分析和组织层面的分析等。
2.企业员工培训与开发成果转化机制的设计。具体包括创造转化环境和条件机制、员工培训开发激励机制和反馈与考核机制的构建和完善等。
3.企业员工培训与开发成果转化策略的选择。具体包括发挥关键岗位人员培训成果转化作用的策略,激励强化受训者的学习动机的策略,对培训开发效果及时跟踪调查分析的策略,开展全员、全面和全程参与沟通的策略,营造有利于转化的氛围的策略等。
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