近几年,在线教育企业在资本、模式、营销上的竞争愈演愈烈。大范围的品牌营销+广告投放,通过低价体验课转向正价课是各企业普遍的获客方式。如今,教育机构广告整治,击碎了各大机构现有的前端获客模式。
【被重罚的在线教育,又该何去何从?】
营销大战被叫停,或许并非坏事。
企业花大量资金投入营销,或许能短时间内快速吸引家长下单消费。但企业又靠什么能留住他们呢?
无非是靠两个方面,过硬的教学质量和服务质量。教学质量企业自有判断,那么你的服务质量跟上脚步了吗?开通400电话是非常有效的选择。
【400电话,家教企业提升服务的法宝!】
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400电话—提升企业品牌信任度
你的企业品牌信誉,能赢得家长们的信任吗?开通400电话,凭借其品牌影响力,帮你有效提升!毕竟大家都知道,“既然是开通了400电话的企业,便是可信赖的正规企业。”
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彩铃宣传—意向家长第一时间知晓企业课程安排
当意向家长拨打咨询时,早已准备好的400电话能及时以彩铃(400电话公告彩铃/七炫彩铃等彩铃功能)的形式告知家长企业当前新的热门课程信息,帮助意向家长及时知晓、报名参与。
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坐席绑定—家长来电不占线
能绑定200+个坐席的400电话,充分满足企业大量的话务需求。企业根据自身的规模和家长日常来电的多少,绑定适量的分机数量,并设置与家长需求相匹配的分机分配量。
家长来电占线的问题,被400电话漂亮的解决了!
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IVR语音导航——家长来电快速转接至企业对应部门
当家长拨打进来后,便能提供交互式语音应答菜单,家长再根据语音提示进入相应的服务。
暑期艺术培训班咨询报名选择1;
语数外加油班咨询报名选择2;
艺考集训班咨询报名选择3;
……
400电话的IVR语音导航,为家长的来电需求做了快速、针对性的划拨和分流,并将不同需求直接转接到对应的客服。再也不会出现家长找不到对应的客服、合适的课程,浪费家长时间、企业错过客户的情况。
优秀的400电话,帮助企业每一位家长都能体会到企业电话24小时永不占线、快速导航的舒适体验!
当营销大潮退去,才能看出谁在裸泳,谁是全副武装。你的企业服务到位了吗?你为企业开通400电话了吗?
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