6月12日—14日,由集团公司发展学院组织,对超市店内32名客服
人员进行了为期三天的客服专业培训。本次课程主要以客服专业流程、制
度及专业技能为主。为了提升客服人员的业务水平,有针对性的提升客服
团队的专业技能,对客服当前的工作流程和制度进行整体梳理,并增加了
企业文化、财务规范、营销知识分享等课程。董明节、朱浩、于飞等7名
讲师参与了本次培训班的授课。
通过三天的集中培训,各位学员对本次培训心得做了分享,大家一致反映,通过培训进一步增进了专业技能和进一步明确了工作流程和制度。最后,为参加本次客服专业培训班的学员们颁发了参训证书。
本次培训还邀请惠慈健康的工作人员,对学员进行了急救常识的现场模拟实操。