（一）把握好招聘面试关
1、告知应聘者工作的真实状况
在做人员流失分析时，经常会发现员工感觉工作压力太大，太枯燥重复，无法忍受而决定离开。针对此种情况，我们就需要在招聘中严格把关，除在招聘宣讲时描述工作的具体情况及相关压力外，还可以带应聘者到工作现场观摩一段时间，让应聘者切实感受到工作的特殊性和压力，以便应聘者尽早做出审慎的决定，也是避免人员流失的关键。
2、特定人群的选择
正常在进行员工招聘时总是喜欢选择那些外向、表达能力强、没有口音、有过相关经验、形象好的、高学历的，但这样的人员未必适合电话销售岗位。经过分析，有一类人群离职率低，一是年龄稍微大点的，年龄在28-35之间的人由于经历过残酷的社会，往往心态比较稳定，这种人流失率低。二是家庭条件一般的，农村出身的学历较低的求职者，这一类人比较珍惜眼前的机会。
3、提升面试的专业度
设计详细的面试环节。建立相关的素质模型，采取听试、打字测试、心理测试、笔试等相关测评方法选择合适的人选。
（二）完善员工职业生涯规划
1、公开公正的考核激励
公正、客观的考核初衷是对员工形成有效的激励，但若制定或操作不当却会适得其反。所以制定客观、公正的考核方案，并严格执行也是规避人员流失的有效措施。尽量做到透明化管理，公布晋升组长、主管的考核成绩，做到有证可依，使员工信服。
2、多技能及轮岗机会
从事单一工作一段时间，电话销售人员更希望掌握更多的技能，所以能为他们提供更多技能的培训，并为之提供能够实践的机会，可以是短期的职位替换，也可以是长期的轮岗支持。
3、健全员工发展机制
电话销售人员的层级较为简单，电话销售员、销售组长、销售主管、销售经理等，且一般电话销售人员众多，销售主管的岗位又寥寥无几，这样就更使基层电话销售人员感到暗淡，这时，就要建立更多的等级，比如：助理、初级、中级、高级及资深电话销售员等。
（三）加强各类培训
1、培训形式内容要合理
电话销售员每日工作强度较大，压力也很大。如果太多采用业余时间进行培训，或是整天、半天的培训，会带来员工的反感。其实企业是希望员工学到更多的知识可以更好的出销量，那么形式可以采取灵活的方式，由员工自由选择。比如提前将培训课程公布出去，员工可以根据自己的时间选择去听。还可以参加网上的测试，既省时间、又降低成本，还可以帮助员工缓解压力，对企业和员工都有好处。
2、完善培训体系
为员工提供培训时，除了为更好的胜任岗位所需的技能培训外，还应开展一些与工作无关但对员工发展有利的培训，如：网页制作、文书写作、办公软件、商务礼仪等。适当的培训，帮助员工提高工作技能，对于转换职位而提供的培训，能够帮助员工迅速适应新的职位，掌握新的工作技能。
（四）建立良好的沟通机制
建立良好的内部沟通机制以及和谐、分享型的组织文化，这策略主要是针对情感承诺，工作满意度和组织氛围建设的。应该定期组织团队活动，譬如周末野外郊游、下班后同事聚餐，通过轻松的活动增强员工之间感情交流，促进情感沟通，形成较强的凝聚力，营造大家庭的工作氛围，使员工内心形成强烈的归属感，通过情感增进，使员工认同组织文化。
通过多渠道了解员工的真实想法，鼓励员工创新。让企业高层面对面的了解一线员工思想。建立相关邮箱接受员工建议及投诉。通过促进员工之间的交流，从而培养团队成员的感情。
（五）实施导师制计划
实施导师制计划，也就是所谓的师徒制。这个做法，是指为新员工安排一名导师，导师通过各种途径将自己技能以及经验传授给新员工，使员工不仅能够迅速适应工作，而且快速提升自己的工作技能。导师不仅具备职业生涯发展功能，还具备心理功能，不仅要传授员工所在职位的工作技能和经验，还要向新员工及时传递组织信息，帮助员工快速了解、适应企业。
（六）其他方面的管理建议
1、多鼓励，多沟通
应该多给予员工鼓励和支持。当员工工作表现出色时候，要多鼓励，使员工感受到工作进步获取的成就感。电话销售面临较大的业绩压力，直接影响电话销售员工离职倾向。电话销售人员一旦长时间无法“出单”，心里就会背负日益增多的心里压力，总怕无法按时完成交代的任务。直接领导应该承担管理者责任，及时帮助员工疏通心理障碍，帮助员工分析问题，找到无法“出单”的原因，帮助员工化解矛盾。
2、及时给予关怀
电话销售员工在向客户推荐企业产品时候，往往会受到客户冷漠对待、甚至恶言相对，尤其是打陌生电话的时候，经常会遭到客户冷言冷语，这对于电话销售人员来说是对自尊的打击，若长时间在工作中受到自尊上打击，会影响工作情绪，严重还会产生心里疾病导致员工产生离职。对于这种问题，应该加强员工销售技巧培训，加强优秀员工与业绩普通员工之间的沟通，提高业绩平平的员工与客户打交道的技能，掌握沟通上化险为夷的能力。
（七）预防流失很关键
1、定期员工满意度调查
员工满意度调查既能较为客观、全面的了解员工的不满或建议，成本又很低。但员工满意度调查并不难，难的是能够持续的改进，这样员工才能不断地配合完成新一轮的调查，不断地营造一个员工喜欢、热爱的环境。
2、观察员工工作状态
员工离岗不是突然发生的，需要经历一系列状态的变化，如：业绩低下、请假增多、集中休假、抱怨、牢骚、工作倦怠等，这时已经流露出流失的苗头了，而作为终日与电话销售员相处的组长、主管就应敏锐地发觉到，然后及时采取行动，与员工坦诚沟通，了解想离开的真正原因，劝说或帮助。
3、重视员工离职面谈
通过与离职员工进行面谈，发现其真正原因，并做好记录，针对这些记录，定期进行分析，找到人员流失的隐患，并制订出相应的防范措施；摸索人员流失的规律，有效控制对业务产生的影响。