2015年的5月份，生活的经济压力所迫，万般无奈结束了原来那份工资低、但毫无压力的保险公司内勤岗位的工作，挑战了保险公司的销售岗位——电话营销。那年，这个岗位是行业高峰期，只要你努力，你的报酬一定会远超你的预期值。所以，我应聘到了我们的行业龙头公司开始了我的保险电话销售生涯。
当然，因为保险公司的电话销售岗位，是个特别受到歧视的一个岗位，为何被歧视我后面会详说，所以，这个岗位的90%都是外派合同编制，而在央企或者国企里面，外派合同的临时工身份，给这个岗位的从业人员带来了很多职场不一样的区别对待。
由于在之前的5年职业生涯中，一直从事内勤工作，并且保险公司的内勤岗位的优越感是外界所不能理解的，工资低，工作繁琐，但是招聘条件高的不行，所以导致了这个行业的内勤工作被莫名的赋予了高大上的格局。
那么，刚开始的我也是同样被之前的优越感所困扰，所以刚开始培训上岗的阶段，我会迷之自信的鄙视其他没有接触过保险行业的学员，因为培训的保险基础知识也好、保险条款也好，理赔条款也好，我门儿清，上课基本在玩手机，一副老子最厉害的样式，现在回想起来，脸上还是会发烫。
不出意外，我顺利的拔尖培训上岗，并且顺利的依靠较强的专业知识，在第一个月就得到的不少车险客户的信任，又因为市场利好的因素，我开始做的还不错，收入也比之前的内勤岗丰厚的不少，随着收入的倍增，对这个岗位的认同感就越高，由开始的强烈排斥，到后来的慢慢喜欢，开始沉下心来端正态度用心学习岗位销售技能。
首先，我先把电话销售的工作流程作出了个梳理，让自己更为清晰的掌握流程，便于工作的时候能够高效完成当天的任务指标:
一、电话营销的日常工作内容
所谓电话营销，就是通过一根电话线个客户架起链接，然后通过你的话术技巧和专业知识，给客户进行报价、成单、售后服务等工作。
8点30的早会后，便进入职场开始准备当天的客户数据名单整理，这个系统会有很便捷的功能让你清晰的去整理。
9点整，开始拿起耳麦开始第一通电话的拨打，这行业管它为首呼，也是电话营销绩效KPI考核的其中权重之一。通常会有质检通过系统提示来检测你是否未达标。
9点到11.30称之为黄金呼出时间，原则上这个点，你啥也不能做，就只能一屁股的坐在那里不间断的拨打数据名单，撩话机10分钟，你得系统就会出现空白通话，领导或者质检看到，你请则被批评，重则被全市系统通报批评，且罚款，丢面儿还丢钱，所以，真正在岗位用心工作或者想挣钱的，基本是不太会去触碰这些基本的红线的。
二、电话销售岗的薪资待遇
因为这个岗位的市场特殊性，行业竞争也激烈，通常销售管理办法会比较细致、多样，所以推动方案也多，奖惩机制严苛，一般分为常规的底薪加绩效和奖励的方式指定考核办法，底薪一般按照阶梯式的递进进行考核。绩效建立详细的权重纬度进行考核。
先说底薪吧，底薪一般是分为新员工和老员工两个基本法进行。因为电销岗位的抗压能力有较高的要求，所以对新员工有扶持保护的政策，一般保护期为1年，就是有无责底薪，大概为2000到2200每月，新老员工兜统一享受五险的待遇。
那老员工的管理办法则有别于新员工，底薪按完成的业绩量进行分阶梯式递进套取。因为老员工有一定的销售经验和老客户资源，这种底薪制度往往非常有效的促进老员的产能。
再说说绩效的考核管理办法吧，绩效分同时通次、保费达成率、数据成单率、跨月保费完成率、生效保费完成率等等详细细致的纬度进行综合考评，各家公司的这个绩效考核不一致，但万变不离其宗，基本就这几个纬度上面截取。
看完这些，你能想象的到作为一名保险电话销售人员，日常的考核多么严格了吧，所以，为了完成每天的工作指标，不能停的拨打客户的电话，那么问题就来了，每家公司的续保客户的存有量是有限的，那么就意味着，每个电销人员拿到手的客户名单不会无限多，基本就是100条续保名单和200条左右的外部数据，合计300条左右。
你会问了，什么事续保数据客户名单和外部数据客户明面呢？我这里和你透露下哈:
续保数据客户名单:是指上一年度在本公司买保险的用户名单。
外部数据客户名单:是指其他保险公司买保险的用户。
那么你们是不是会很好奇，外部数据客户名单怎么会有？这不是窃取客户资料信息了吗，违法的呀。
确实，在销售额过程中，还是有部分维权意识比较清楚的客户，他们会很强烈的质疑你，如何获取我得个人信息的，并且一而再再而三的对我造成骚扰，这个问题，应该大家从新闻里面看到过不少，不过，这里的行业潜规则，我也没有搞的太明白，大概的我了解的获取渠道是:
1、车行、4S店
2、以前监管不严格的时候，车管所和其他大数据网站
因此，这些数据分配到了电销人员工号内，就得反复的去拨打，无形中，电话销售就给客户带去了客观上的“骚扰”，所以，这个岗位很多时候被人称之为“苍蝇”岗。
为啥同行业的其他岗位人员也排斥这个电销岗位呢。
第一，电销渠道模式的出现，取代了传统营销模式，就导致压缩传统业务员的利益分成，甚至是彻底终结了传统营销员、中介代理模式的生存，引发了传统业务员一拨一拨的失业潮，也就是端了人家多年的饭碗。
第二，因为高强度的销售管理考核办法，这个岗位的从业人员的心理素质和抗压能力要求空前的强大，否则，两下半就挂。而往往具备这些能力的，大多数都是学历比较低、对金钱比较有欲望的人群。所以总体来说，综合素质会相对的弱些。
基于这两点，就对应了我开头说的这个岗位多少收到歧视和区别对待的原因。
而对于我来说，我从开始的排斥到后面的用心从事，也是基于我对金钱的需求，当然，正因为各种因素的契合，我在这个岗位做的还算不错，一年后，我就到了另外加央企公司组建了自己的团队，并且在每一年的年终，都能完成我所承诺的任务指标。
最后，我想替这群经得起风雨、受得了冷眼的精英岗位人群发声，这是一群在销售岗能打胜仗的铁一样得到队伍，有着强大的销售心理和坚韧的销售思维，这群人换到任何一个岗位，都会发自内心的承担的起岗位职责。她们执着的追求自己的各项目标，不顾冷眼和嘲笑一直前行，也希望在接到电销人员的电话时，能给与尊重和理解，可以礼貌的挂掉电话，也可以默不作声的按点来电，感谢你们的理解和支持！
虽然目前我因为家庭使命的到来不能再从事这个行业，也转行到了现在的教育培训行业，但是这几年的电销生涯给我带来了也太多的宝贵财富，也为我转行后的行业带来了很多实质性的帮助，所以，对于我电销的那几年，我非常的感恩和留恋，仅此文章，来纪念自己的那些坚强不易的岁月！更为自己的未来职业生涯打CALL！加油。
如果你也有这方面的经历，欢迎关注本人，私信回复“电销”赠送我的口才演讲课程大礼包，助力你得职场生涯哦。
