[ 更换 ]
热门城市
北京上海广州深圳成都杭州南京武汉天津西安重庆青岛沈阳长沙大连厦门无锡福州济南宁波昆明苏州郑州长春合肥南昌哈尔滨常州烟台南宁温州石家庄太原珠海南通扬州贵阳东莞徐州大庆佛山威海洛阳淮安呼和浩特镇江潍坊桂林中山临沂咸阳包头嘉兴惠州泉州三亚赣州九江金华泰安榆林许昌新乡舟山慈溪南阳聊城海口东营淄博漳州保定沧州丹东宜兴绍兴唐山湖州揭阳江阴营口衡阳郴州鄂尔多斯泰州义乌汕头宜昌大同鞍山湘潭盐城马鞍山襄樊长治日照常熟安庆吉林乌鲁木齐兰州秦皇岛肇庆西宁介休滨州台州廊坊邢台株洲德阳绵阳双流平顶山龙岩银川芜湖晋江连云港张家港锦州岳阳长沙县济宁邯郸江门齐齐哈尔昆山柳州绍兴县运城齐河衢州太仓张家口湛江眉山常德盘锦枣庄资阳宜宾赤峰余姚清远蚌埠宁德德州宝鸡牡丹江阜阳莆田诸暨黄石吉安延安拉萨海宁通辽黄山长乐安阳增城桐乡上虞辽阳遵义韶关泸州南平滁州温岭南充景德镇抚顺乌海荆门阳江曲靖邵阳宿迁荆州焦作丹阳丽水延吉茂名梅州渭南葫芦岛娄底滕州上饶富阳内江三明淮南孝感溧阳乐山临汾攀枝花阳泉长葛汉中四平六盘水安顺新余晋城自贡三门峡本溪防城港铁岭随州广安广元天水遂宁萍乡西双版纳绥化鹤壁湘西松原阜新酒泉张家界黔西南保山昭通河池来宾玉溪梧州鹰潭钦州云浮佳木斯克拉玛依呼伦贝尔贺州通化朝阳百色毕节贵港丽江安康德宏朔州伊犁文山楚雄嘉峪关凉山雅安西藏四川广东河北山西辽宁黑龙江江苏浙江安徽福建江西山东河南湖北湖南海南贵州云南陕西甘肃青海台湾内蒙古广西宁夏香港澳门
培训资讯网 - 为兴趣爱好者提供专业的职业培训资讯知识

机器人电话销售,了解一下?

了解一下
机器人电话销售,了解一下?机器人电话销售,了解一下?

他曾是中供铁军王牌销售,如今却用机器人改变电销。

文|王诗琪

你接到的推销电话,很可能是机器人打的。面对询问,它对答如流,语调、语气都与真人无异,甚至还有“思考间隙”。

灵声机器人录音实例,几乎“以假乱真”

这个灵声机器人正是前阿里“中供铁军”成员祝磊的得意之作,他现在是杭州声讯网络科技有限公司创始人兼CEO。

在阿里就职期间,祝磊曾连续蝉联中供年度区域Top Sales,这是莫大的荣誉。2014年,他离职创业,打造人工智能电话销售机器人——灵声机器人,试图替换人工电话销售的大部分重复劳作。

祝磊花名“太极”,取其“宇宙从无极而太极,以至万物化生”之意,“我希望我在公司里、在行业里也起到这样一个作用,从无到有、从有到强。”

3个月只签1单的Top Sale

十八九岁时,祝磊给自己定了个“小目标”:挣2个亿。

为了实现目标,大学毕业后,祝磊决定做销售。销售靠业绩说话,“花多少精力,就有多少收获。”对于没技术、没关系、没背景的祝磊,是个不错的选择。

1984年出生的祝磊瘦高个、单眼皮,说话不疾不徐,偶尔咧嘴一笑,还藏不住羞涩。

机器人电话销售,了解一下?

声讯网络创始人兼CEO祝磊。

内向,曾是他梦想之路上的“拦路虎”。

第一份工作在百度。3个月后,部门主管找祝磊谈话:“你性格太内向,不太适合做销售。”祝磊不甘心,对主管说,只要能留下,1800元底薪不要,还会加倍努力,从早上7点干到晚上12点。但主管拒绝了。

第二份工作在B2B电子商务平台慧聪网,这一次祝磊坚持了4个月,还是被以“太内向”为由辞退。

第三份工作在中国化工网。一次,祝磊到了客户公司楼下,对方拒绝见面。他坚持上楼去和客户聊,从中午聊到下午四五点,3个小时谈下一单1万元的生意。

后来祝磊才意识到,自己签下了部门有史以来最大的一单,一瞬间,被挫折捶打得奄奄一息的梦想突然又振奋了。

“一年、两年下来,(我)不断被人拒绝,不断被人说不适合做销售,一直在证明自己。”直到这时,祝磊才感到“有希望”。

2010年,祝磊来到阿里巴巴B2B,成为“中供铁军”一员(阿里巴巴的“中供”业务帮助中国制造企业/中国供应商获得海外订单,“铁军”指中供的销售团队)。面试官问他有何优点,祝磊说:“勤奋”,对方说:“中供人都很勤奋。”祝磊想了想,还是回答:“勤奋”。

在中供,祝磊几乎每天工作18个小时,从早上7点工作到凌晨2点,雷打不动。

他从业务小白一路开挂:头三个月只签下一单;第五个月,做到区域第二;2011年,销售业绩连续11个月排在第一,此后连续登顶中供年度区域Top Sales。

立足于中供的成功,回头看过去的失败,祝磊突然“顿悟”。“过去我(做销售)一直想要搞定搞不定的人,后来发现,在互联网行业,选择比努力更重要。”

更关键的是学会判断、筛选潜在客户。

为此,祝磊做了一款客户搜索机器人,通过数据爬虫在CRM中筛选客户,人工原本需要4-5个小时的事,机器人5分钟就能完成。

将人的思维逻辑“复制”到机器人上,这极大地触动了祝磊。

他“发现”了一个好点子,创业的种子开始在心里疯长。

“中供铁军”特色

2014年,祝磊离开阿里创业。

在杭州声讯网络科技有限公司,祝磊带领团队研发的智能语音营销平台——“灵声机器人”承担了电话销售的角色。

“灵声机器人不是用来聊天,是直接解决企业的需求。”祝磊说,他们根据每家公司的需求定制话术,并用行业数据训练机器人,让它越来越聪明。而一旦在互动中发现潜在客户,灵声机器人会迅速识别并将其筛选出来,供销售或客服人员进行二次跟进。

机器人电话销售,了解一下?

灵声机器人工作原理

这些年,“中供铁军”这个黄埔军校走出来好几位创业者,包括滴滴CEO程维、原美团COO干嘉伟、猩便利创始人兼CEO吕广渝等。

祝磊的创业也带着鲜明的“铁军”特色。“从一开始就想着如何变现,‘两条腿走路’。”想法到产品成形前后花了1年时间,这个过程中,一边研发,一边兼职做些小项目快速获得流水,得以存活。

中供人的另一个特质是能吃苦。公司第一个客户是杭州博策房地产公司,祝磊和团队在博策地产办公室“住”了2个月,几百句话,一个一个调试。为了找到最恰当的话术,祝磊自己跟自己对话,“一会儿变成销售,一会儿变成客户。”

祝磊不懂技术,但懂销售,尤其懂如何发现潜在客户,以及用话术留住客户,提升转化率。

他要求灵声机器人像人一样说话,以假乱真。因此,机器人说的每句话都来自真人录音,会停顿,有“嗯”、“啊”这样的语气词,而不是TTS技术转成的语音;面对客户的每一个回应,应在500毫秒-800毫秒内反馈,不能太快也不能太慢;同一个信息,机器人会用N种方式告诉给对方,比如,“公司在A大街B楼”,或者“C地铁站出来左转500米”,还可以是“靠近D栋建筑”等,扮演着耐心十足的销售角色。

机器人电话销售,了解一下?

祝磊在2018阿里校友创业黄埔榜年中峰会上发表演讲

祝磊称,灵声机器人一天能拨出1000-1200个电话,能够根据跟客户的交流情况自动筛选意向客户,语调语气也永远保持最佳状态,不会累不会沮丧。一台机器人一个月大概只需花费六百多元,远低于人工成本,而且可以切实解决人工电话销售80%以上工作时间无效的问题。

声讯网络的业务发展迅速。不久前,祝磊在2018阿里校友创业黄埔榜年中峰会发表演讲时透露,声讯网络已进入金融、房地产、教育培训等200多个行业,付费企业超2000家,日外呼数超500万。

“阿里人就是敢想!”

创业时,祝磊刚到而立之年,怀着一腔热血。但创业并不会一帆风顺。

在智能电销机器人之前,祝磊的第一个项目是能自动读取平台规则的“外贸机器人”,失败;接着,他去做一键生成微店的“微信机器人”,最后发现,“风口已过”。

2015年初,公司进入最困难的时候——产品还没成形,资金却即将告罄。“所有的钱、包括我父母的一部分积蓄都投进去了。”祝磊已经没有退路,只能硬着头皮往上走。

项目还得继续做下去。团队十几个人,其中有几个也是前阿里人,之前月薪都是三四万,现在拿着三四千,窝在一个民居里,办公生活都在一起,每间房睡两三个人。

那年情人节,祝磊当时的女友看上一个100多元的礼物,结果他犹豫了2个多小时,愣是没舍得买。“其实可能刷下信用卡也可以,但就是(觉得)太困难了。”

阿里出来的人,“就是敢想。”祝磊说,企业创始人要不断突破自己的天花板,所以即便最困难的时候,祝磊也没有放弃过他的“小目标”。

他总结自己的优点,仍是三个关键词:勤奋、坚毅、梦想。

去年底今年初,电销机器人行业涌现出大量新玩家。

祝磊并不担心竞争。他称自己的公司技术积累上有优势,一年研发投入3000多万,公司研发人员队伍仅300人,核心成员曾经就职于谷歌、微软、华为、百度等企业。况且,电销机器人拼的不止是技术,还有对于行业的理解。不久前,公司还完成了来自知名创投机构的千万级A轮融资。

经过十多年的奋斗,祝磊的“小目标”终于实现了。但他反而很平静,“都是借助行业红利。”现在,他考虑更多的是,如何带领手下500多人的兄弟团队,去打造一个他眼中“伟大”的公司。

“‘伟大’之处不在于市场份额是否位居第一,也不在于是否拿到领先机构的投资,而是在于对‘人’的在乎。”祝磊说,他希望能打造一个与众不同的公司,利用人工智能,复制人的语言方式,从而复制一个人的思维。

当然,作为一家创业公司,声讯科技到底能走多远,还存在很多变数。

相关内容

怎么学?如何干?西藏7市(地)委书记在西藏日报发表文章

启航新征程 开创新局面为全面建设社会主义现代化新拉萨努力奋斗自治区党委常委、拉萨市委书记 普布顿珠党的二十大大笔擘画坚持以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图,区党委十届三次全会全面铺开建设美丽幸福西藏、共圆伟大复兴梦想的壮阔实践···

2023年全区智慧旅游专业人才培训班圆满结业

6月2日,自治区旅游发展厅主办的全区智慧旅游专业人才培训班在拉萨圆满结业。培训共历时三天,累计完成全区旅游行政管理部门工作人员及涉旅企业专业技术人员培训100人。本次培训是区旅发厅深入推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育重要···

徐汇萨迦共同举办大美西藏首届口腔学习班

随着现代医学的发展,口腔健康越来越受到人们的关注,为提高西藏地区口腔技术水平和服务质量,近日,徐汇区牙病防治所和萨迦县中心医院远程连线共同举办首届口腔学习班开班仪式。徐汇区卫生健康委副主任胡强,上海援藏干部、萨迦县委常务副书记、常务副县长沈···

自觉抵制“一对一”“一对多”等学科类培训!哈尔滨中小学生暑期预警来了

17日,记者从哈尔滨市各区教育局获悉,2023年暑假将至,南岗区、道里区、香坊区教育局向家长发出预警,自觉抵制违规培训,各区义务教育阶段学科类培训机构已经全部注销,暑假期间以任何形式开展的学科类培训均属于违规培训。家长要自觉抵制任何机构或个···

哈尔滨市道里区企投局举办“招商大讲堂”专题培训

黑龙江网讯(记者 王惠婷)10月24日,哈尔滨市道里区企投局组织开展“招商大讲堂”专题培训班,全区各招商专班负责同志及业务骨干参加培训。本次培训从实际需求出发,紧紧围绕当前招商工作中的热点、难点,对“什么是招商引资”“道里区的产业结构和主导···

团黑龙江省委举办全省青年文明号青年岗位能手学习宣传贯彻党的二十大精神培训交流会

中国青年报客户端讯(李海涛)为深入学习贯彻党的二十大精神,充分发挥青年文明号、青年岗位能手示范引领作用,在全省职业青年中掀起学习党的二十大精神热潮,11月22日,团黑龙江省委举办全省青年文明号青年岗位能手学习宣传贯彻党的二十大精神培训交流会···

辽宁葫芦岛举办外贸政策培训会推动外贸保稳增量

辽宁省葫芦岛市外贸政策培训会4月3日举办。 辽宁省贸促会供图中新网葫芦岛4月3日电 (李晛)辽宁省葫芦岛市外贸政策培训会4月3日举办。本次活动由辽宁省贸促会支持、葫芦岛市商务局主办,葫芦岛市贸促会、葫芦岛海关、中国出口信用保险辽宁分公司和辽···

山西运城:严查无证校外培训机构 查封9家警告2家

新华社太原8月5日电(记者王飞航)记者从山西省运城市政府了解到,运城市教育局近日联合市公安局等多家单位,对中心城区无证校外培训机构进行了一次突击检查,共检查了13家校外培训机构,查封9家,警告2家,发放整改通知书4份。今年7月,运城市教育局···

山西开展培训筑牢森林“防火墙”

山西新闻网3月30日讯(记者 卢奕如)今日,记者从山西省应急管理厅获悉,全省举办森林草原防灭火业务培训,邀请专家以视频会议形式,围绕森林扑火指挥实操、森林草原火灾防控经验做法、火灾现场各级各类指挥员具体操作中遇到的问题等内容进行授课。培训内···

校外培训机构治理工作取得进展 山西停办近1300所

资料图:小学生排队等待进入校园。中新社记者 刘文华 摄中新网5月11日电 据教育部网站消息,按照校外培训机构专项治理工作整体安排,教育部、民政部、国家市场监管总局启动了校外培训机构治理专项督查工作。5月9日至10日,督查组率先在北京市开展华···

山西综改区举办省技术创新中心申报培训

  8月18日,山西综改区科技金融部举办2023年度省技术创新中心申报培训会,来自区内企业、科研院所及有关单位代表160余人参加了培训。  山西省技术创新中心是以产业前沿引领技术和关键共性技术研发为核心的产业技术创新平台,承担着为区域和产业···

山西汾阳医院开展健康教育与控烟知识培训

来源:【吕梁日报-吕梁新闻网】本报讯 (记者 刘少伟) 5月18日,在“世界无烟日”到来之际,山西汾阳医院组织开展健康教育与控烟知识培训。近年来,山西汾阳医院全面落实健康中国战略,根据国家卫健委《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决···

山西省文物局年度田野考古技术培训班开班

10月10日,山西省文物局在运城闻喜上郭城址、邱家庄墓群举办2023年度田野考古技术培训班开班仪式。该次培训为期三个月,通过理论和实践两部分教学,旨在推进山西考古工作高质量发展,提升考古业务人员专业技术水平。本次培训由山西省考古研究院和山西···

最低每课时9元!全省学科类校外培训课时长和收费标准出台

近日,山西省发改委、省教育厅下发《关于中小学学科类校外培训收费标准及有关事项的通知》,明确全省中小学学科类校外培训收费标准,从12月17日起执行。《通知》对全省线上线下学科类校外培训基准收费标准和浮动幅度制定了科学标准。其中,义务教育阶段线···

山西天镇 阳光职业培训学校培养乡村“新农人”乡村振兴添动能

(记者 贺文生) 山西天镇县阳光职业培训学校紧紧围绕乡村振兴战略,按照“政府引导、农民自愿、立足产业、突出重点”的原则,创新高素质农民技能培训方式方法,采取以“授人以渔”的方式,让人才振兴成为助推农业农村现代化的内生动力,以高素质农民引领现···

山西:建立全过程 全链条 无缝隙安全培训制度

黄河新闻网讯(记者杨江涛)日前,山西省应急管理厅下发了《山西省安全培训管理暂行办法》(以下简称《办法》)。我省将进一步抓好安全生产这个基本盘、基本面,推动全省安全培训工作制度化、规范化、科学化,促进安全培训工作高质量发展。山西省应急管理厅厅···

山西:艺考培训机构纳入全国监管平台管理

央广网太原10月6日消息(记者郎麒) 日前,山西省教育厅、省发改委、省公安厅等部门联合制定《加强面向高中阶段学生艺考培训规范管理工作方案》,针对艺考培训的突出特点和实际情况,全面规范艺考培训行为,将艺考培训机构统一纳入全国校外教育培训监管与···

太平财险阳泉中支开展消防安全教育和有限空间作业培训

为强化员工安全意识,进一步提升员工消防和有限空间突发事件应急处理能力,9月14日,太平财险阳泉中支邀请北京市卫民安消防教育咨询中心山西分中心讲师向全体员工开展了一次消防安全教育和有限空间作业课程培训。按照防消结合、预防为主的原则,本次讲座通···

山西省数字化转型贯标试点工作宣贯培训会在太原举行

  10月20日消息,山西省数字化转型贯标试点工作宣贯培训会在太原举行。省工信厅介绍,作为国家数字化转型贯标试点省份,试点启动后将引导企业加快数字化转型,助力制造业高端化、智能化、绿色化发展。  今年,工信部启动数字化转型贯标试点工作,我省···

山西马兰花创业培训讲师大赛收官 太原市获多个奖项

山西新闻网8月31日讯(记者 冯耿姝)8月29日,山西省第四届马兰花创业培训讲师大赛圆满收官,太原市代表队在比赛中分获多个二、三等奖和优秀奖。本届大赛以“启迪创新思维·激发创业梦想”为主题,全省共有56名教师晋级复赛,其中,太原市有7名选手···