5S活动

1. 清洁舒适的工作环境常看到很多企业，从大门外观看起来觉得很清洁、亮丽，但进了大门里面,就能注意到很多不显眼的角落或空地脏乱丛生。进入工厂里面,又会看到文件夹、用具、工具、原物料、半成品、成品等堆放在工作场所，杂乱不堪，使得工作环境变得很差，在这种环境工作的人,一定无法专心工作，不但工作心情会不好,品质无法提高,效率也会降低，这些主要就是整理、整顿、清扫、清洁、教养的5S没有做好所致。所以建立有效的5S活动,建造清洁舒适、有效率、好品质的工作环境，品质为中心的经营、CWQM才能发挥真正功效。

2. 何谓5S所谓5S就是Seiri(整理）、Seiton(整顿）、Seiso(清扫）、 Seiketsu（清洁）、Shitsuke (教养）。整理、整顿、清扫、清洁、教养5个日语读音的第1个字母都是S,共有5个S,而取名为5S。

（1）整理(Seiri)除去不必要的物品，先区分有用与无用的东西，把无用的东西丟掉，把有用的东西留下保管。

（2）整顿(Seiton)把有用的东西以最简便方式放好，必要时立刻能取出必要的东西。一目了然能立刻取出、立刻使用、立刻放回的状态。

（3）清扫(Seiso)打扫去除灰尘、污垢、异物，擦拭除去地板、天花板、壁、窗缝、墙角及机械、工具 、测定器、仪器的灰尘污垢。

（4）清洁(Seiketsu)经常保持干净无污的状态，保持清扫后的状态使地板、机械都会变成让人感动的发亮状态。

（5）教养(Shitsuke)养成能确实遵守礼仪规定，保持整理、整顿、清扫、清洁的好习惯。“早安”的问候习惯是做好“教养”的第一步。

3.5S的实施工作职场实施5S前,先把现况用相机拍摄下来,拍摄时须采用定点摄影法。

定点摄影法定点摄影法就是在同一地点面对同样的方向，进行持续性拍摄。①把自己的工作环境中不希望别人知道的缺点，特别是5S不良处、设备有问题处(漏油等）、不安全处，自己用相机照下来。②将标有日期的照片贴在自己的工作单位内，并加上评语，或设一个建议栏(涂鸦栏)，让大家提出建议。③一旦有所改善，将改善状况拍摄下来，并依时间先后顺序张贴。

改善成果能很清楚地显现出来，让参与改善的人员充分地感受到成就感与充实感。

(1)整理的实施方法

①基本概念整理其实就是将杂乱状态的东西加以分类，把有用与无用的东西区別出来，并依使用目的分门别类区分出来，把无用的东西丟掉，把有用的东西依使用先后顺序，设计出一套有效的放置收存的工作法加以存放。

②红牌作战红牌作战就是使用B5大小的红色牌子，使大家都能一目了然地知道工厂的缺点在哪里的方法。

（a）制作B5大小的红色纸牌，并印上品名、数量、所属、理由、No.等事项。

（b）红牌子张贴对象为：库存——原材料、零件、在制品、半成品、制品设备——机械设备、治具、工具、刀具、模具、台车、栈板、起降机、作业台、车辆、桌子、椅子、备品空间——地板、棚架、房间文书——通知、通告文件、议事录、事务报告书、签呈书、估价单、合同书、计数资料机械——影印机、打字机、电脑、传真机、裁纸机备品——资料夹、封面纸、文件盒、资料柜、 储藏柜、资料箱、桌子、椅子文具——铅笔、自动铅笔、圆珠笔、签字笔、橡皮擦、回纹针、备忘录

其他——传票、名片、图书、杂志、报纸、图面

（c）明确定出贴红牌子的基准，如未来一个月内生产时，所需要的东西就是“有用”，不需要的东西是“红牌子”。

（d）贴红牌子时，须由第三者来张贴，不能听现场的借口,要狠下心来，“不知道”就是红牌子。

（e）由负责人控制进行改善措施,对库存用红牌子分成不良品、盘点品、报废品和呆滞品，制作无用库存一览表，并采取对策。对红牌子设备若会造成妨碍时就要把设备移除或报废处理。

(2)整顿的实施方法①基本概念将散乱的东西收拾整理，把有用的东西放置在随手可取得的地方,想办法排除“寻找的时间浪费”“不容易使用的浪费，“不容易顺位的浪费”。②看板作战实施整顿时常运用看板作战，使用“看板”创造出能令人一目了然状态的方法。（a）整顿最重要的是能把有用的东西放置在随手可取得的地方，所以必须先决定物品容易取得的放置场所。（b）整理放置场所的箱子、平板架、棚架、工具柜，各种搬运用具等,设计出有效率的放置场所（c）制作物品放置的位置看板并标示地址与门牌。（d）制作标示放置棚架上物品的品类看板。（e）先作标示库存量的看板，库存量标示须标示最大存量与最小存量。

(3)清扫的实施方法①基本概念

对工作场所的每一角落，每一台设备等都彻底扫除、清理污垢，才是清扫的根本。清扫不但使工作场所或设备的异常处能较易发现,对品质、安全也会有好的影响。②清扫顺序（a）实施清扫首先须決定清扫对象，是对设备或对场所空间,还是对库存品等。（b）以工厂或办公室为单位决定5S的责任区分，最后要能决定每一个人的负责区域以及负责的用具、机械、设备。（c）原则上每天必须进行清扫工作，作业之后的打扫也是必然的,对自己的责任区分决定清扫方法。清扫方法须决定的事项有：•每天早上5分钟清扫•决定清扫顺序•决定清扫对象后把所需清扫用具(扫把、抹布、毛中、砂布)清理出来（d）准备足够数量的清扫用具，并制定—套使用容易、归还容易的管理规定。（e）依照所決定的清扫方法，彻底执行养成习惯。

（4)清洁的实施方法①基本概念“整理”、“整顿”、“清扫”是以行动表现，但清洁所表现的并非是行动，而是指当时的状态，所以清洁可说是“保持整理、整顿、清扫3S结果的状态的作为”。所以清洁不但要防止3S的乱源，还要养成3S的习惯，,才能做好真正的清洁。②整理、整顿、清扫查检表（a）“无用物”查检表红牌子作战后再一次查检是否还有“无用物"（b）现场整顿查检表库存、工具、物品的整顿方法是不是理想。（c）清扫查检表库存品、设备、场所空间、环境等的清扫是否彻底干净。

（5)教养的实施方法①基本概念虽然实施过整理、整顿、清扫、清洁，但如果无法维持此4S的话,4S所花费的工夫，都会途劳而无功,浪费时间与精力，要维持4S的效果必须要能培养工作职场的每一人，使其能从内心自然地发出遵守5S礼仪的好教养，5S才能真正发挥应有的功效。 ②有教养的员工（a）一流工作环境要能培养出没有把工作环境弄脏的人，却有打扫的人的工作环境。

（b）二流工作环境 不要培养出有把工作环境弄脏的人，也有打扫的人的工作环境。

（c）三流工作环境更不要培养出有把工作环境弄脏的人却没有打扫的人的工作环境。

所以唯有在一流工作环境的状态下，才能说是培养出有教养的员工。

钟朝嵩 著

来源：本文摘编自《CWQM实践法》，宁波出版社，本文经授权转载