在谈人才复制之前，先说两个概念：人才和人手。
人才能够做我们做不了的事情，人手能够做我们没时间做的事情。而大部分的门店连锁，绝大部分是人手，而不是人才。
所以企业要发展，要把人手通过系统培养成人才，有些老板就说：我培养完他，他就跑去竞争对手那边去，得不偿失！
这个问题的关键在于明白沉没成本不是成本，即使你不培训员工甲，也要培训员工乙。你培养他的同时，只注重了你培养他的成本，却没有注意到培训的员工给公司创造的价值也提高了。
所以作为老板，必须知道：培训员工是公司必须支付的成本，这不是对员工的恩赐，每一位员工都是效益不是成本。
所以你看大公司从不担心为竞争对手培养人才，因为他们拥有一个竞争力的知识体系，人走了但是体系还存在。
但是传统人才培养来说，大多数企业在培训管理上存在这四大问题：
1-好高骛远，不注重基础培训
2-关注课堂培训，不注重课后实践
3-不分阶层引进培训课程
4-急功近利，不重视持续培训
很多企业要么是专门找高深的培训，要么是基层和中高层一起培训，浪费精力和时间，要么就是没有系统培训，业绩不好，就把员工拉过去培训，救火式培训！
所以对于企业来说，如何复制人才，是重中之重，我们要把人才体系搭建起来：造型、整型、定型。
造型：放大梦想，建立信心、激发潜能。
整型：标准化、模式化、个性化。
定型：摸索最痛苦、自省最高尚、模仿最容易。
例如桃李面包的人才流水线，既然一个面包可以被标准化，为什么人才不可以？于是乎，桃李面包把面包的制作过程步骤，一一对应了员工从入职到晋升到职场发展规划，让员工从优秀走向卓越！
▼ 桃李面包的人才发展战略
1-研发——员工的职业分析，结合员工的岗位与需求，精心研发设计整套的培训体系。
2-配料——员工的职业培训，开展分层、分类培训，入职，在岗、晋升，帮助员工提升自我。
3-整形——员工的职业定位，提供轮岗机会，发觉适合的岗位，帮助明确职业发展方向。
4-醒发——员工的职业沉淀，集团中比赛，部门内PK，帮助员工在实践中锻炼与积累经验。
5-烘焙——员工的职业考核，提供公平公正的竞争机会，帮助员工自我升华。
6-包装——员工的职业晋升，赋予新的岗位职责，并提供下一轮的培训，帮助员工追求卓越。
所以你看，这套人才复制体系理念就值得学习。那如何建立内部的造血系统：人才复制系统？有三点建议：
第一，要建立完善的晋升通道
第二，建立各关键岗位的说明书及标准化手册
第三，编写培训和训练方案和时间推进表
让一个员工进来，清晰看到未来3-5年的发展前景，以及一张从入职到成长的训练记录表，和岗位标准化手册，让员工畅想未来，积极上手。
▼ 人才复制的三级文档
特别是连锁企业，要沉下心来带领员工做出企业内部的标准+流程+表格+制度，它是具备可操作性，传承性并产生力量倍增作用，是可以不断被复制的人才系统。下面以三个案例来进行解读。
麦当劳员工的成长之路，餐厅计时员工分三个阶段：员工、训练员、员工组长，餐厅管理组包括了：见习经理、二副、一副、店经理，然后晋升到中高层管理：训练督导、营运督导、营运经理、总监，最后是大区总经理。每个岗位都有一套岗位标准手册+训练计划，什么时间上完，具体到课时等等。
真功夫的经理晋升通道，以及配套各岗位明确要学习的系统手册：
副经理，分发4本手册和进修4大课程——见习经理发展手册、副经理发展手册、营运手册、以及12大系统手册。
手册的内容是标准的，同时还需要通过训练五步法去落地，例如：
第一步：准备，餐厅经理：自我学习、制定系统目标，资料的准备
第二步：呈现
①介绍系统手册、职责、目标、资源关键图、关键要素程序（工作单/步骤）
②如何管理和推行：制定行动计划，制定工作月历，日常工作（参考工作单），上月存在待解决问题。
第三步：试做，副经理试搭建和用系统工具管理，餐厅经理持续教导训练
第四步：追踪，最终工作月历，每天-每周-每半月-每月。
第五步：鉴定，鉴定结果——绩效/目标达成的情况，过程——用什么样的管理方法/工作方法，知识——教练/副经理
再例如XX服装连锁的晋升通道，能上能下，能左能右，从实习到资深，到副店，到店长，以及合伙人，再上升到区域经理，以及总部的营销总监，甚至是总经理级别。先有晋升通道，再补充每个岗位的学习内容和训练计划，明确各个板块的时间，这才有完整的人才复制体系。
一开始我讲到了人才和人手是两个概念，我们要把人手变成人才，这个过程我们要建立一套“人才复制系统”。
其次是人才复制系统有个非常重要的认知：培训员工是公司必须支付的成本，这不是对员工的恩赐，每一位员工都是效益不是成本。
然后我们讲到了关于如何建立一套人才复制标准化体系：
第一，要建立完善的晋升通道
第二，建立各关键岗位的说明书及标准化手册
第三，编写培训和训练方案和时间推进表
分别讲解了三个案例：麦当劳、真功夫、某服装连锁企业
最后我总结了关于标准化体系的5点思考，它决定做这家公司是否具备快速复制的基因，可以对照一下自己的企业：
①要有完善的加盟商培训教材，而且教材内容全部来自本公司实践总结
②要有完善的运营管理制度，并有规范的督导体系保障制度执行
③关于门店经营的细节都有详细的流程、示范和操作标准，并形成手册
④门店经营的产品或服务已经高度标准化，全部门店质量标准一致
⑤有统一的内部标准体系，连锁门店与对常用措辞和概念理解高度一致。
如果5条都具备，恭喜你，全国连锁指日可待！