要成为金牌店长,就要不断学习和更新专业知识,在企业发展过程中能跟上时代的步伐,和企业一起成长,不断充实自己、完善自己。
连锁的本质是复制! 单店盈利系统的复制和专业人才的复制
成长&复制
店长必须自我成才且能开发人才,让下属“有能力工作”。
要成为金牌店长,就要不断学习和更新专业知识,在企业发展过程中能跟上时代的步伐,和企业一起成长,不断充实自己、完善自己。
这一点对我国目前的门店店长来说是十分重要的,因为国内教学机构目前尚未系统地培养门店的专业管理人才,再加上国内的加盟连锁企业建立时间不长,企业的标准化、规范化管理以及经营技术尚处于不断健全和发展的过程中,因此店长需要学会自我修炼。
店长在自我提升的同时,还要培训员工,为开大店、连锁店储备人才。
许多店长在提到培训的时候总是很迷茫,在他们的眼里,培训工作“既重要又模糊”,根本的问题在于他们对门店培训需求不明确,对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析,使得培训工作存在很大的盲目性和随意性。
很多门店都是在店内有重要的销售活动时才临时安排培训工作,仅仅是为了满足短期需求和眼前利益,培训前不进行细致深入的需求分析,对课程及设施不进行合理的设计,以致培训需求不明确,把培训变成一种救火式、应急式的工作。
在培训方法上,店长们大多运用传统的授课模式,“老师讲,学员听,考试测”,因而产生枯燥、效果不好的弊端,使员工失去对培训的兴趣。当前的教育培训都是以学习和掌握既有的知识和技能为中心的,不能开发学员的创新能力,而培训的深层次作用恰在于开发学员的创新能力。
方法很重要
值得借鉴的有讨论式、学习式、讲演式、游戏式、案例分析、模块培训等方法。
当培训进入实施阶段后,店长需要对培训进行监督,实时反馈学员的学习信息,在不断反馈的过程中不断改善。
而实际情况是,培训一旦开始,就很少有人过问,直到培训期过后运用简单的考试测试一下。同样的培训课程,有的学员学习效果很好、获益匪浅,有的学员却所学甚少,就是因为沟通存在问题。店长应组织员工进行讨论,及时得到反馈,保持信息渠道的畅通。培训后返回岗位,员工需要一个能够促进培训成果转化的环境。
但在员工的工作环境中,存在着诸多阻碍员工进行培训成果转化的因素,店长要做的就是“扶上马,送一程”。
要知道,好的员工是被店长不断地提醒、教育、检查和要求出来的。
一些店长缺乏营造促进培训成果转化环境的意识,造成“培训没有太大实际用处”的观点产生,对培训工作又是一大阻碍。这使得整个培训工作毫无意义,员工的能力很难得到提高。不会培养下属,是成为金牌店长路途上的一块绊脚石。
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