与店长角色和职位对应的是职责，所谓“身在其位，必谋其政”。
优秀的店长必须具备责任与担当，包括日常培训、监督执行、方案指导、市场调研、协助售后等。店长既是管理者，也是执行者、协助者。
培训职责：协助各级主管开展工作，培训员工
作为一家门店的店长，具备丰富的营销技能和产品知识，是必不可少
的。在日常工作中，店长有责任随时随地将自己所知的知识和技能传授给
员工，以提高员工的销售能力和服务水平。
全球连锁餐饮巨头肯德基十分强调店长的培训职责。肯德基的各个工作岗位，比如炸薯条等，被称为“工作站”。新员工进入之后，会在各个工作站”学习，接受店长或老员工的培训，被称作“星级训练”。新员工每通过一个工作站的培训，获得一个星，再进入下一个“工作站”学习和培训。每通过一个工作站的培训，对新员工背定一次，如此让新员工获得了强烈的成就感。
因此，店长要重视培训职责的践行。现实的情况是，很多店长开展了培训活动，聘请了各种各样的培训讲师，投入了不菲的培训费，但培训训效果很不理想，通过走访门店，从员工反馈了解到培训效果不好的原因
怎样解决培训过程中出现的以上三个问题，办法很简单，既让店长担任培训讲师。
店长担任培训讲师，承担起培训职责，不仅可以节省培训费用，同时还能够达到理想的培训效果
下面推荐七种培训方式、可供店长选择。
监督职责：监督员工落实制度、达成目标
作为店长，给店员安排工作、下达任务是日常职责，店长下达任务后通常认为，员工都能理解，并按照要求按时按质按量地完成工作，但事实并非如此，一个没有监督和检查的任务不是任务，知识一种美好的想法。
经常有店长反应，他们在店里时，员工会表现得很好，而当他们不在店时，员工就没那么自觉，表现也欠佳，事实上，这种问题在正常不过，员工不会做你说的事情，只会做你监督的事情，因此，店长必须做好监督工作。
建议可以按照以下几个步骤和流程来监督员工的工作
给员工安排工作时，要清楚其特长，安排其擅长的工作，这样员工会更有激情，工作安排下去后，要认真监督，保证员工按时完成。
如果按照以上流程进行监督，员工的表现依然不能令人满意，可以参考以下方法来对员工进行监督和检查。
缺乏监督和检查的工作，和没有任务毫无区别
方案指导：针对存在问题，提出解决方案
店长是门店的代表人，如同校长代表一所学校，家长代表一个家庭，当团队出现问题时，店长应该及时解决，例如，当顾客与员工发生矛盾冲突，顾客投诉门店等意外情况出现时，店长迅速作出应对，针对店长可能经常遇到的问题，给出以下建议的解决方案。
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