谈到“销售培训”,你会想到什么?销售员工在和他的主管一起角色扮演?抑或在学习更新后的产品信息?如果是“销售练习”和“销售辅导”呢?你脑海中的画面又是什么样的?和“销售培训”的类似吗?销售培训、销售练习和销售辅导之间其实有很大区别。
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销售培训
销售培训发生在学习新东西的时候。比如:学习产品更新后的新功能、品牌所需传递的新信息、新的销售流程与策略,甚至可以是学习如何使用新的销售赋能产品来帮助他们缩短成单周期、提升转化效率。但无论是哪种方式,这里的关键词都是“新”。
根据不同的组织架构,销售培训可能由不同的团队来组织开展,比如销售支持团队、人才发展团队等。
销售培训必须是以销售为导向,而不是以营销为导向。销售培训过程中要使用销售听得懂的语言,这样才能帮助他们做好100%的销售准备,并在后续的实战当中即刻使用。
销售人员可以通过绘话智能的案例库随时随地学习最新的优秀案例,与卓越销售保持一致。
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销售练习
销售培训发生在需要学习“新东西”的时候,所以它是临时的、做完就结束的。销售练习则不同,它是持续的、永无止境的。当销售团队在做练习时,他们是在巩固所学到的技能或知识,并通过一遍又一遍地复习,来真正掌握它们。
对于销售团队来说,销售练习可以意味着销售彼此之间或销售与主管/教练之间的角色扮演。此外,销售代表还需要能够自己独自练习。因为虽然大多数销售主管都希望有时间定期指导他们的团队并一起练习,但他们难免受困于巨大的管理工作量,同时,他们还得兼顾整个团队,这使得练习和指导变得困难。
完成第一次销售演示时的感觉是很棒的,你能看到前期的努力获得了回报。但是,距离最终成单还有很长一段路要走。在完成初次销售演示后,你有10件事应该做,这些事情有助于巩固你和客户的关系,加快销售流程并提高转化率。
销售人员可以通过绘话智能的智能陪练随时随地进行角色扮演,在面对客户之前就做好充分准备。《数字经济下,如何用销售科技升级你的销售团队?》中更详细地介绍了你可以如何进行个性化培训与练习。
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销售辅导
销售辅导和销售练习是密不可分的,它和销售练习一样,是永无止境的。销售辅导发生在销售练习之前和之后,目的是为了确保销售人员不会养成坏习惯,以提高销售人员面向客户的能力。
销售辅导存在于销售周期(比如电梯推销)中,也适用于产品(比如产品新功能)中,还存在于品牌信息(比如完善价值主张)中。此外,它还适用于接近某些角色的策略,比如如何与难以捉摸的CXO交谈?
你需要确定销售辅导的目标,并考虑出色的销售指导会是什么样子。它必须包括建立与你的销售练习节奏相协调的有效销售辅导节奏,并采用标准化的评分方法来加强整个公司的一致性。
销售主管/教练可以借助绘话智能来自动分析销售人员的销售表现和行为数据,更全面、准确、高效地发现销售人员待改进的行为,并进行针对性辅导。我们之前也详细介绍了如何构建你的高效智能辅导室,有兴趣的可以阅读一下。
现在你应该已经非常清楚销售培训、销售练习和销售辅导之间的重要区别了,如果你想通过三者的组合拳来提升团队的销售能力,请联系我们的业务咨询专家,看新技术如何让这件事变得简单、高效、落地。