开《110接处警工作文明规范用语》培训
为了进一步加强110接处警工作规范化、制度化建设,提高110接处警水平,确保“迎接二十大、优化法治营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动取得实效,近日,集宁区公安分局情报指挥中心情召开《110接处警工作文明规范用语》培训会。
培训要求,一是加强文明规范用语,在受理报警、求助、投诉时,要做到行为规范、态度热情、语言文明,不断提高沟通能力,当好群众的贴心“顾问”。二是全体民辅警要不断加强学习,提升服务意识,熟练掌握110警情受理范围、110服务台的指挥权限、原则、程序和法律法规知识。三是严格执行《110接处警工作文明规范用语》,全面推行110接处警工作流程的标准化、规范化、文明化。
情报指挥中心将常态化开展培训,切实提高民辅警接处警规范用语能力,把好110接处警第一关,促进公安工作高质量发展,全面提升社会综合评价满意度,以优异的成绩喜迎二十大胜利召开。
通讯员:黄海霞