在企业的日常工作中，管理者们需要与企业内外部各利益相关方沟通，处理错综复杂的人际关系和要求。如何运用沟通技巧，与利益相关方建立链接、交流彼此的信息、获取支持，达成最终的行动计划/共识，这对于管理者来说尤为重要。
跨部门沟通，在既有的背景环境目标下，以设定的小目标为导向，把事实、观点和情感，在其他部门的个人或群体间传递，并意图达成共识的过程。
跨部门沟通的基本特点：1来自不同部门，共同完成一件事；2大家平级，没有互相的管辖权；3事件该如何完成没有标准答案;4结果有预期，但是未知;5事件是一个流程，有前后顺序;6完成事件的资源有各种限制；7各自专业不同，有各自的局部的利益诉求。
部门间沟通难的原因，归纳分为2类，分内因、外因，内因是各部门之间相互没有工作交集，平时就缺乏沟通，陌生感严重。临时出现沟通障碍，不了解对方的工作内容、工作性质，造成沟通障碍重重。
外因则是企业在划定岗位职责时，就没把沟通当回事，认为人人各司其职就好，却没有考虑到，现代企业跨部门协作是再平常不过了。
那么解决也是有不少办法的，比较强硬的方法是建立沟通保护机制：在企业内部里明确跨部门间的沟通内容、沟通方式、沟通步骤以及双方的权利、责任。工作职责内，故意不提供某些数据、信息，从而造成企业运行不畅甚至造成损失，那就要严格处理、处罚。
比较长久的方法是形成沟通的企业文化，形成在企业内部沟通至上的价值观，为员工提供一个统一的价值判断标准。让员工的注意力从部门利益转向企业目标，大力倡导部门在日常工作中多进行跨部门沟通、协作。
企业管理，说白了还是人员管理，人与人之间，换位思考是沟通技巧、互相尊重是沟通前提，以诚相待是基本要求。跨部门沟通，可能是企业管理者永远都会面临的难题！