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西安市教育培训机构满意度调查:超七成家庭参加“文化课类”培训

西安市教育培训机构满意度调查:超七成家庭参加“文化课类”培训

2020年年初,新冠肺炎疫情给K12教培行业带来深远影响。一方面在线教育需求激增,另一方面线下机构业务受挫,短期内全面转型发展。为充分了解市场需求和家长对西安市教育培训机构的满意度,帮助培训行业发现问题、解决问题,华商报组织了“西安市教育培训机构满意度调查”,以调查问卷的形式,对学生家长进行培训机构满意度调查,并利用所得数据来分析培训行业现状。记者对调查问卷进行了汇总和整理。

调查结果显示,超七成参与调查者参加“文化课类”培训,超五成希望小班教学。还有家长提出了建议,希望加强监管更加规范。

超七成参与调查者参加“文化课类”培训

在“您的孩子现在就读几年级?” 选项中,汇总数据可以发现,占比78%的参与调查者家庭属小学阶段。

在“您的孩子参加了以下哪种类型的教培机构的课程培训? ”选项中,占比76%的选择“文化课类”,意味着这一数据超七成。占比16%的参与调查者选择“语言类”,占比40%的选“艺术类”,占比14%的选“益智类”,占比18%的选“体育类”,占比3%的参与调查者选“全日制补习学校类”,占比1%的选“留学类”。

在“您给孩子报了几家培训机构?”选项中,占比32%的选择“1个”,占比38%的选“2个”,占比21%的选“3个”。

超五成希望小班教学(5-15人)

在“目前,您每月在孩子教培机构中投入的费用大概是多少?”选项中,占比24%的参与调查者选“1000元以下”,占比36%的选“1000-2000元”,占比15%的选“2000-3000元”,占比11%的选“3000-4000元”,占比6%的选“4000-5000元”,占比8%的参与调查者选“5000元以上”。

在“您给孩子报教培机构的主要原因有哪些? ” (多选)选项中,占比37%的选“孩子成绩好,需要保持或进一步提高”;占比23%的选“孩子成绩不理想,需要额外的辅导”;占比26%的选“可能会在孩子以后的升学考试中有用”;占比38%的选择“想让孩子学习一些除了学校课堂之外的方式方法”;占比11%的选“孩子主观能动性不强,需要有人管着”;占比40%的选“丰富课余生活”;占比28%的选“增加技能”;占比39%的选“提高学习兴趣”;占比6%的选“其他”。

在“给孩子选择校外教育机构时,您认为以下哪种人数的班级对孩子来说学习效果最好? ”选项中,占比5%的选“大班(30人以上)”,占比30%的选“中班(15-30人)”,占比54%的选“小班(5-15人)”,占比11%的选“一对一(一对二)辅导”。

(小标题3)超五成参与调查者选择培训机构看市场口碑

在“您为孩子选择教育培训机构时,首先会考虑哪些因素? ”(多选题)选项中,占比64%的参与调查者选择“离家距离”,占比61%的选“机构品牌”,占比42%的选“有无办学资质”,占比84%的选“师资质量”,占比41%的选“课程设置”,占比48%的选“教学环境”,占比43%的选“收费情况”,占比55%的选“市场口碑”。

在“家长认为目前教培机构的主要问题有哪些? ”[多选题]选项中,占比55%的选“收费太高”,占比54%的选“专业度不够”,占比57%的选“师资不稳定”,占比38%的选“课程体系混乱”,占比40%的选“言过其实”,占比33%的选“家长维权难”。

在“您了解教培机构的信息一般通过哪些渠道? [单选题]”选项中,占比63%的选择“朋友介绍”,占比20%的选“媒体或网络宣传”,占比6%的选“平面广告”,占比的8%选“活动”,占比3%的选其他。

不少参与调查者提出意见,希望更加规范

针对目前的教培行业,不少参与调查者从行业管理、收费情况、师资情况、教学质量等各方面提出了意见。

在一份包括500人参与的问卷中,参与调查者提出了 329条意见。有参与调查者提出,希望政府加强监督管理,定期检查教学质量和教学环境,严控教培行业收费行为,坚决禁止预收费超过规定时间的行为,除此之外,要有明确的行业标准和规定并且细化,如对教师师资的认定应当必须是取得资格证的,家长维权尤其退费也要有具体可操作的规定,机构内部管理混乱、人员不稳定等情况也应当有相关规定。也有参与调查者提出,需先对孩子的个人和学习情况做了解,针对大多数学生情况做好课程和学习辅导安排,尽量减少重复性教学。针对部分小机构不专业,影响培训机构的口碑的现象,还有参与调查者提出,需要市场进一步调节进行资源整合,建设师资队伍,完善课程体系。

电子商务研究中心生活服务电商助理分析师陈礼腾分析,从调查可以看到,家长希望得到价格合理的服务,目前教育培训有需求,但也存在一些乱象,急需有关部门找到合适的方法对此进行规范,同时也需要培训机构自身提高质量,加强管理,规范各环节,特别是招生宣传环节如实陈述,还需要家长,培训机构增强沟通交流,避免纠纷。

观点: 一对一模式仍面临盈利困难局面

素质教育和早幼教育将全面崛起

在K12教育方面,新东方教育集团董事长俞敏洪在前不久发布的.中国教育培训行业的创新复盘和浪潮展望中认为,当前的K12教育中,尤其是一对一模式,当前仍面临着盈利困难的局面,但是这种模式的市场需求又是确实存在的,如何跑通这种商业模式,需要靠时间、科技、组织结构和管理模式来解决。

在K12教育阶段,随着国家层面对“素质教育”的全面提倡,素质教育赛道和早幼教育赛道崛起,父母更愿意让孩子接受对孩子的成长有全面意义的教育,这样的培养过程,在教育市场的飞速发展下,大部分由父母进行让渡到由专业机构进行。从这方面来说,俞敏洪认为将来在大城市中可能会出现强大的教育综合体,将所有优质教育内容和孩子的成长要素结合起来。

采访中,一位从事教育领域多年的业内人士判断,职业教育将是未来一个重大发展方向。当人类大量工作慢慢被机器人、人工智能取代之后,人就必须重新获得技能教育。因此,未来的职业教育,除了公务员等基本考试之外,还会出现大量的新培训。

记者 黄涛 实习记者 张競之

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