21世纪初期,华为覆盖了20多个国家的业务,非常缺乏出使各国的人才。关键的问题是,如何做出标准化的流程?能够复制领军人才。
这套标准化流程,分为以下三大步骤。
一、搜集问题。
由业绩表现最好的人归纳、提炼出取得成功需要解决的8~9个一致性关键问题,比如:用工问题、建厂的问题、政府打交道的问题、关税问题……这几个问题解决了,70%-80%的问题就解决了。
二、培训准备。
问题和解决方案一定要找到对应的相关实践的负责人,让他们来进行主题的开发,找到解决问题的方法,并且具备基本的教学水平和培训效果。
三、实战培训。
必须是实战模拟培训,分组讨论案例,并给出讨论的结论,每期学员就20个,分成四个小组,每组5~6个人。
每个组的案例都是一样的,小组解题完毕,以后要上台演讲比拼,最后老师归纳总结。
还有一个重要的环节是结业答辩。答辩中,评委提出的都是实战中可能遇到的关键问题,而不是知识考试,过程中就要看学员是否可以给出行之有效的解决方案。通过答辩的候选人才,才有资格正式上岗。
通过这样多期的训战培训,华为培养出了数以百计的国家代表,为公司实现战略目标奠定了基石。
同样,假如你要去开一个新店,你要让企业比较优秀的店长,针对开店会遇到的一些关键性问题,分门别类的制定出基本的解决方案,然后用实战的方式来培训新店长候选人,以达到事半功倍的培训效果。
让有能力的老店长跟踪新店长的发展,“送上马再扶一程”,采用师徒传授。
从实践中来,到实践中去,这是精髓。