一款在七年前被电视剧带火的MMORPG，默默无闻许久，如今成绩还能好到哪里去？在听到《倩女幽魂》手游要办7周年活动的时候，我就有些怀疑。
不可否认，《倩女幽魂》手游在2016年确实很火，在《微微一笑很倾城》播出后，倩女幽魂相关百度指数同步飙升，服务器爆满，游戏一度出圈。
而且凭借产品扎实的品质，游戏一跃跻身App Store免费总榜Top 3、畅销榜Top 3。游戏于2017年跻身全球App Store收入前十。
可那之后，大家对《倩女幽魂》手游的关注，也随影视剧热度消退而变淡。
不过在翻阅近几年数据后，我发现，《倩女幽魂》手游不仅没被那些号称3A级品质的新品抢走用户，反而还继续坐稳市场头部位置，过得滋润。
这款7年前的游戏在App Store畅销榜排名仍稳定在40上下，不时冲击榜单前列。根据去年公布数据，注册用户数已超1亿2000万人，如今或许还增长了不少。
到了今年的周年庆，《倩女幽魂》手游的动静不小。
为了庆祝七周年，《倩女幽魂》手游包了福建省最大的海上会客厅游轮，邀请玩家登船游玩，并拉来了开发组策划、程序、美术、测试、营销、运营做见面会。为了照顾其他城市的玩家们，官方又为大家承包了七城的湊湊火锅门店。
更值得关注的信息是，《倩女幽魂》手游在这次周年庆上公布了一系列新内容。
在最新的3.0内容当中，游戏更新了捏脸系统、永久时装，还放出了全新场景——这个几近3A级画面的场景，也代表着《倩女幽魂》手游的品质迈入了新阶段……
很显然，一款MMO肯定没法抱着电视剧热度，啃七年老本，还能有这么旺盛的生命力……在梳理了此次七周年所公布的3.0内容后，我找到了背后原因。
01 堪称「整容级」的迭代力度
一款七年前的游戏究竟要做多少改变，才能吃香到现在？《倩女幽魂》手游的答案是，7年2次大迭代。
鲜少有MMO手游做到这个力度。如果对比刚开服与最近的游戏品质，你会发现《倩女幽魂》手游的变化堪称「整容级」。
角色迭代前后对比图
「整容级」迭代的背后，《倩女幽魂》手游正面临长线挑战。外面许多高品质产品层出不穷，争夺用户；内部核心用户的留存成了挑战。
就《倩女幽魂》手游来说，项目组的长线解法是持续迭代。在这过程中，项目组展现出了两个关键思路：
第一，游戏不吃过去的老本，而是不断迭代技术，让自己成为市场头部级的高品质产品。第二，游戏要去抠体验设计，对玩家诉求做出反馈，甚至给大家带去惊喜。
在品质方面，《倩女幽魂》手游就在2019年大规模升级了一次材质技术。
据官方信息，游戏运用了PBR、各向异等技术，让角色的清晰度、材质、光影都获得显著提升，角色也变得更真实生动。在那次迭代后，游戏品质明显在紧跟市场趋势，保证产品的竞争优势。
在为玩家带来惊喜的层面，2020年更新的落雨与积雪让不少玩家印象深刻。
过往只是做个样子的雨水，如今会落在镜头前，成滴滴水珠，落在地上成四溅的水滩；而到了下雪的季节，角色和宠物从积雪上走过时还会留下的脚印……有玩家提到，不经意间发现游戏多了这些细节后，那天她什么也不干，就在金陵城里等着看雨。
然后到了今年公布的3.0内容，他们继续延续着迭代。
不过在7年的摸索下，《倩女幽魂》手游已经足够熟稔。除了新职业、新玩法等，他们这次在美术方面公布的三个核心内容上——新场景、迭代角色造型、永久时装——既要品质足够过硬，也要让内容超出玩家的预期。
第一个是新场景，展示技术迭代后游戏所能打造出的环境效果。
在新场景中，星点白花与草地随风缓缓摇曳，古朴的木桩绕着悬崖向前延展。凉亭坐落其上，眺望远处。云海弥漫开来，矗立其中的一座座山峰，由近至远地朝着落霞靠拢，光芒朝着悬崖边的凉亭与草地倾泻……
新场景画面表现
新场景代表着《倩女幽魂》手游新阶段的品质水平。它展示了全新的天气系统，以及迭代后达到市场一线水准的光线、建模技术。
而且，新场景也是官方送给玩家的一个礼物。在七年前的偶像剧中，此处也是红衣刀客和白衣琴师送簪子定情的场所。游戏场景尝试用相似的色调、光线去还原剧集内容，引起大家共鸣。
第二个是角色造型迭代。
首先，这部分全面提升了品质和细节。其实在2019年，游戏就将角色脸部模型面数提升了10倍，在此基础上，今年他们又将面数提升了20倍。
此外，系统还增加了眼睛虹膜，优化了嘴唇材质……这些新增细节，也让角色比以前灵动许多，更有生命力。
其次，新增的捏脸模块，也是回应了玩家想要自定义角色外貌的诉求。此前《倩女幽魂》手游的每个职业都有自己的故事和身份，所以玩家角色都是固定面容。而这一次新增的捏脸玩法，正是官方在长线阶段，给予玩家更多选择的自由。
第三个则是玩家呼声很高的永久时装。
过去《倩女幽魂》手游为了保障体验门槛足够低，当其他手游都十几G大小时，它一直将包体控制在3G以下，甚至仍能支持在iPhone 6上运行。
也因此，游戏很难支持占用空间颇大的永久时装。而如今，3.0公布的骨骼合并技术，既可以满足玩家要永久时装的诉求，也可以控制住美术资源大小。
回头来看，《倩女幽魂》手游两个迭代的关键思路，其核心一直是玩家。
游戏重视玩家的体验诉求，在原有内容的基础上，将产品迭代出更高品质，要玩家可以毫不犹豫地做出选择。游戏更关注玩家的情感诉求，站在玩家角度，为其攻坚那些之前难以办到的事情，一起做产品的长线。
最终，这也使他们拥有扎实的产品底子，在竞争中焕发出强劲的生命力，并在此次3.0再次突破。
02 懂玩家诉求的项目组
即便如此，迭代也只是表象，它并非是《倩女幽魂》手游最核心的武器。
面对长线命题，《倩女幽魂》手游要搭建的是一套经营模式。以迭代为核心的做法固然奏效，但它只能调优短期问题。
而一款拥有大量用户的MMORPG，在不同阶段都需要市场、运营、研发有所侧重地作战。这一点，自《倩女幽魂》手游开服起，每年都有所体现。
第一个策略，是围绕玩家构建内容生态。在2016年刚上线的时候，《倩女幽魂》手游有两个成功点：营销与还原。
在营销侧，游戏被电视剧带火后，吸引了大量的女性玩家入驻，也满足了明星粉丝的深度内容诉求。据相关信息，《倩女幽魂》手游早期的用户群体，有超50%都是靠此吸引进来的女性玩家。
而在产品侧，还原的做法让手游继承了端游的诸多玩法，也凭借扎实的底子接下了大量圈外玩家。同时，手游调优后所具备的重PVE&社交、时间压力小等优势，也将新用户一点点消化掉，将她们培养成了核心用户。
进入长线期后，《倩女幽魂》手游持续发力。
比如，为了满足玩家的内容体验，项目组陆续做了《葫芦娃》《新白娘子传奇》等创新内容联动；
为了满足玩家爱美与旅游的诉求，游戏结合抖音网红打卡点的概念，与产品策划了一批游戏内的打卡景点，在文旅方面与夫子庙、金沙博物馆等单位做了联动合作。
不过需要指出的是，游戏并非只在大节点上发力，而是在每一个小版本、小更新当中做持续进步，让玩家体验到的内容足够扎实。今年4月20日上线的资料片「南都繁华」便是如此。
按传统做法，主题资料片一般不如主线那样深度。但「南都繁华」索性让玩家成为明朝南都人，做金陵的城主，与吴承恩、沈宜修等历史传奇人物相识，能体验唐伯虎与秋香爱情故事。
甚至，游戏还考究了明朝的海内外交流情况，让玩家在城中与一位说意大利语的传教士利玛窦相遇……类似的彩蛋在资料片中比比皆是。
第二个策略是做足准备，持续输出内容。之所以项目组能围绕玩家建立生态，与他们小步快跑的研发模式不无关系：
首先是爆肝式的内容输出。根据官方数据，项目组年均开发超1万个研发工单。而且随着品质的不断迭代，项目组为了做更深度的内容体验，仍在不断加码这一研发工单的量。其次是稳定的更新节奏，源源不断地输出版本内容，使其成为玩家生活习惯的一部分。
自游戏2016年上线运营以来，《倩女幽魂》手游一直保持着1个月1个大版本的更新节奏，至今未变。而且在2018年资料片「流星出世」之后，项目组又额外增加了每年固定的世界事件内容，并围绕这些主题产出更深度的内容，增加玩家的代入感，让大家感受到一个足够鲜活的世界。
从整体效果来看，《倩女幽魂》手游已经吃透了自己用户的想法，可以为用户创作定制内容；而在定制的背后，《倩女幽魂》手游建立了小步快跑的研发模式，它不仅能保证产能稳定，而且能让项目足够灵活，可以应对外部市场与自身用户所带来的任何挑战。
这么多年过去，《倩女幽魂》手游始终围绕玩家来确定大方针，并不断做高自身用户生态的护城河。在摆脱对影视剧热度依赖的过程中，《倩女幽魂》手游也逐步建立了自己的核心用户圈层。最终，它才得以越过MMORPG生命周期的瓶颈，走到今天这一步。
03 小步快跑地解决长线命题
无疑，这次七周年公布的3.0企划案，代表着《倩女幽魂》手游正迈入一个新阶段。
回看《倩女幽魂》手游的起步，其实大有抓住流量密码爆火的意味。但产品除了要开门红，更需要持久且稳定的长线运营，培养核心用户，巩固做大后的盘子。
而MMORPG手游一直有自己的路数：产品常由简入繁，不断给系统添砖加瓦，使其能够满足越来越多玩家的诉求。可是这一做法在玩家选择面越来越广的当今市场下，开始显得有些臃肿。
所以，《倩女幽魂》手游之所以能在接下「网红」的流量后，仍保持活力这么多年，关键在于他不是和品类较劲，而是吃透自己核心用户的想法，然后针对这些用户诉求去迭代产品。
更重要的是，为了配合随时都在发生变化的用户诉求与市场标准，《倩女幽魂》手游项目组采取了小步快跑的开发模式，这让其研发管线足够灵活，保证了能第一时间应对市场变化。
在最近《倩女幽魂》手游520周年庆上，制作人姚远提到，「对开发组来说，七周年不是七年之痒，项目现在仍像个7岁刚上一年级的小朋友，其实刚进入了一个新的阶段，会成长得更快、更强、更丰富、更美好，更值得期待的是与玩家一起成长的下一个十年。」
《倩女幽魂》手游早已将该理念贯彻到了产品的研发、运营、市场营销等方方面面，形成体系。可以预见的是，这个项目在与玩家共同成长的路上，会继续稳扎稳打地走好每一步，持续巩固优势，并如过去2次大迭代那样再次寻找到新的突破口。