在如今，企业的内外部环境不断发生着变化，对企业的影响越来越大。应对变化的重要方式就是不断学习和进步，提升员工的能力素质。企业要更加重视员工的培训和开发，将员工的培训和开发视为应对企业内外部环境变化的主要手段。因此，培训部门和培训管理人员也逐渐受到企业的重视。
以下介绍一下如何进行培训管理。全周期的流程如下：
图1：培训管理工作流程
一、培训需求分析
培训需求分析从两个维度、五个方面开展：
自上而下：工作目标分析、管理层的要求、员工过往绩效表现、人才盘点发现；
自下而上：部门和员工自身的培训需求。
序号 | 工作要求 | 关键成功因素 | 责任主体 | 对员工的要求 | 员工能力素质现状 | 需要提升或培训的内容 | 培训方法 | 时间安排 | 费用估算 |
1 | 目标一：销售收入提高20% | 1、A级、B级客户销售收入提高10% | 销售部 | 销售技能达到三级，客户导向意识强 | 销售技能二级 | 销售技能 | 讲授法、研讨法、角色扮演法 | 1-2月 | 5万 |
2 | 2、开发有效新客户20家，平均销售收入100万以上 | 销售部 | 信息搜索能力达到二级，商业敏锐性强 | 信息搜索能力二级，商业敏锐性较弱 | 商业敏锐性 | 讲授法、实践法 | 1-2月 | 4万 | |
3 | 3、市场推广效果提高30% | 市场部 | 创新能力达到三级，沟通影响能力达到三级 | 创新能力一级，沟通能力三级 | 创新方法 | 讲授法、研讨法、案例研究法 | 3月 | 6万 | |
4 | 目标二 | 1、 | …… | ||||||
5 | 2、 | …… | |||||||
6 | …… | ||||||||
费用估算合计 |
表1：自上而下的培训需求分析
序号 | 部门 | 岗位 | 需求项目 | 内容描述 | 培训方法 | 重要程度 | 急切程度 | 目前水平 | 培训提供方 | 费用估算 | 备注 |
表2：自下而上的培训需求调查
对于通用类培训，由于涉及的面非常广，为便于聚焦管理，也会将需求调查限定在一定范围内，如某集团总部的通用类培训需求调查表：
需求部门 | 填表日期 | 年 月 日 | ||||||||
编号 | 培训项目 | 内容描述 （期望的培训内容） | 需求人员 (列出姓名） | 培训方法 | 讲师类别 （内训师/培训机构讲师/教师学者/同行专家） | 描述对工作的影响 | 需求时间 | 需求人员目前水平 | 建议培训方 | 费用估算 |
1 | 演讲技巧 | |||||||||
2 | 财务基本知识 | |||||||||
3 | 企业法律实务 | |||||||||
4 | 人际关系及沟通技能 | |||||||||
5 | 外语能力 | |||||||||
6 | 商务礼仪 | |||||||||
7 | 文化素养 | |||||||||
8 | 健康养生 | |||||||||
9 | 压力管理 | |||||||||
10 | 商务谈判 | |||||||||
11 | 通用人力资源管理 | |||||||||
12 | 管理心理学 | |||||||||
13 | OFFICE技巧 | |||||||||
14 | 经济学原理 | |||||||||
15 | 户外拓展训练 | |||||||||
16 | 其他 （请填写） | |||||||||
您是否愿意担任某些课程的内部讲师？ | □是 □否 | 课程名称 |
表3通用类培训需求调查表
二、制订年度计划
结合上述四个方面的分析调查，得出年度培训计划初稿。再征求各部门意见后修改完善，报管理层审批。
年度 | 版本号 | 审核 | 批准 | ||||||
序号 | 项目名称 | 内容描述 | 培训方法 | 培训提供方 | 实施时间 | 费用预算 | 参训人员 | 所需资源 | 备注 |
培训费用合计 |
表4：年度培训计划
三、培训准备与实施
每次开展具体的培训活动前，还应先将详细的实施方案按管理权限报批，便于管理者清楚了解每次培训的具体安排，在布置工作时提前做出安排。
培训实施方案的主要内容包括：培训目的、培训内容、培训对象、具体时间地点安排、项目费用、项目负责人，必要时还可以附上培训实施方的介绍及联系人信息等。
如果需要与受训员工签订服务协议，应在培训正式
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