深度素质培训与开发

一、深度素质培训与开发内涵

深度素质培训与开发是指为了适应企业当前和未来竞争环境的需要，与企业发展战略目标相吻合的、长期的、持续的培训和开发体系，是以素质能力建设为主的职业培训体系，能实现能力培养与潜能开发的有效结合，推动管理创新和科技创新，使人力资源成为提高企业的应变能力、创新能力的永续资源。深度素质培训与开发的内容不仅与其横向的工作范围相关，而且涉及企业的战略方向与战略的具体实施，使经理人员和普通职工比竞争对手更好地适应环境的变化，有利于企业的长久生存和发展。通过深度素质培训，企业可以达到以下目的：员工深刻了解企业目前的状况和将来的走势，加强他们的责任感，培养全体工作人员的现代经营理念，加强他们对现代经营的参与感；掌握最新科学技术，不断理解提高改进工作标准，激发创新能力;满足现代员工不断成长的需求，有利于留住人才；可持续地获得新鲜血液，取得企业再造的效果，发展保持企业核心竞争力；巩固团队精神，共同理解企业的发展愿景、目的、目标和价值观，使他们看得到企业的发展前途，并为之共同努力，总体提高加快企业对信息时代的全球化竞争的反应能力。企业的深度素质培训战略主要体现在对管理人员和普通职工的培训方面。对一名称职的管理人员来说，战略阐发、组织梳理、员工引导和科技敏感是必须具备的四种基本能力。正确的战略思想及其向下属的阐发能力可把企业指向成功，而错误盲目的战略思想或低下的战略阐发能力会把企业引向衰败。对中国企业的许多管理人员来说，学习提高当代企业战略思想及其阐发水平是一个极为迫切的问题。另外，信息化和全球化给当代企业组织结构造成强烈的震荡，管理人员应有能力依据内外部环境的变化及时梳理优化组织结构，减轻震荡对员工的冲击，给予他们引导和激励。除此以外，科技敏感型领导水平是当代企业管理人员必备的素质。在 21 世纪这个特殊的社会经济发展阶段，管理人员应不断地接受深度素质学习，提高自己的素质，以免在管理实践中给企业造成难挽回的损失。对于普通员工来说，当代企业的发展要求他们不要被动地接受指挥，而要积极地投入参与，因此，除了要掌握完成本职工作所需的技能之外，还需对企业的发展战略有清晰的了解，使自己的工作努力不是盲目的，而是有的放矢，带有明确的目的性和使命感。另外，当代企业要求员工富有协作参与精神，在工作中互相取长补短、精诚协作、积极创新，不断提高工作和产品质量。除此之外，当代企业的员工对成长的需求越来越多，包括对文化科技知识、工作成就、晋升和责任感等的要求，所有这一切都是企业健康发展所不可缺少的，并且需要不断更新的深度素质培训使之得到保证。企业通过坚持不懈的培训战略实施，使企业具有观念技能更新和换血再造的强大功能，持续地为企业巩固发展其核心专长、应变能力、生命活力，使企业保持持久的竞争力

二、企业深度素质培训战略实施模式

企业深度素质培训战略的实施不应是临时的，而应该有一个长期的，与企业的愿景、发展目标和价值观相吻合的培训战略计划。国内一些企业也有培训的想法或进行过一些培训，但往往虎头蛇尾，定位不准确，培训难以到位，也缺乏检测手段、检查效果，结果变成走过场而己，使许多企业领导认为，培训效果不明显，意义不大，有效的企业深度素质培训战略应该在企业内部形成一种学习氛围，一种难以动摇的企业学习文化，成为企业战略的一个重要组成部分。企业高层领导要积极参与，要有明确的培训目标、内容和方式。培训不应脱离工作实践，应与企业运作密切相关。随时评价培训实效，按需及时调整培训战略和内容。培训效果与工作业绩、奖励相结合。另外，培训渠道的良好选择可以使培训实施得到事半功倍的效果。除了以授课或讲座的正式形式进行培训之外，企业也可采取全方位的培训方式，如利用公司的宣传资料、管理人员与普通员工之间的谈话，以及普通员工间的交流等进行培训。需要指出的是，在企业深度素质培训过程中，企业和员工的压力是企业培训能否成功的关键因素之一，企业和员工只有在适度的压力下才能成功地进行培训并取得好效果。

三、深度素质培训与开发体系的核心

员工的培训由三个层次组成——知识培训、技能培训和素质培训。知识培训是指员工获取持续提高和发展的基础，员工只有具备一定的基础及专业知识，才能为其在各个领域的进一步发展提供坚实的基础。技能培训是指知识只有转化成技能，才能真正产生价值，我们常说的“知识就是力量”，就是这个道理。“科技是第一生产力”，只有当科技转化成生产力的时候，它才能成为第一生产力，员工的工作技能，是企业生产高质量的产品、产生最佳效益、获得发展的根本源泉。因而，技能培训也是企业培训中的重点环节。素质培训是指员工具备了扎实的理论知识和过硬的业务技能，但如果没有正确的价值观、积极的工作态度和良好的思维习惯，那么，他们给企业带来的很可能不是财富，而是损失。而知识型员工，即使暂时在知识和技能方面存在不足，但他们会为实现目标而主动、有效地学习和提升自我，从而最终成为企业所需的人才。此类培训是企业必须持之以恒进行的核心重点。实施深度素质培训，首先是培训理念的更新，要从人力资源投资角度重新认识培训的必要性，从管理效益角度认识培训的效益性。因此，素质能力建设为知识型员工深度素质培训与开发体系的核心。

素质能力建设涉及树立正确的价值观、企业理念，积极的工作生活态度，良好的生活习惯，以及形成较好的团队精神、职业道德和确立较高的追求目标，并且可以平衡各方面素质达到自我修复和自我实现。企业培训必须在这一核心下工夫，无论是职能转变，还是制度和资金保证，都要体现这一核心。素质能力的提高，将使知识型员工迅速地适应、认同并提升和促进企业的环境、制度和管理及与之相适应的企业文化，形成企业独占性的、异质的核心竞争力的基础。

四、员工深度素质培训与开发的理念

以突出知识型员工特性为特点的深度素质培训与开发的理念是指突出知识型员工在培训中的主体地位，正如注重实际与相关技能的培养是员工培训与学校教育的不同之处，也是员工培训的特性所在一样，注重知识型员工对企业理念的认同过程同时也是升华过程，是知识型员工与一般员工培训最大的不同之处，也是知识型员工培训的特性所在。无论在培训内容的安排、培训过程的实施，还是在培训方式的设计方面都力图体现这一理念，并充分采用现代培训方式。影响知识型员工满意度的主要因素根据重要性可以分为：

①环境、制度和管理，以及与之相适应的企业文化；

②个体成长；

③工作自主；

④工作成就；

⑤公平性；

⑥薪酬体系。

因此，知识型员工对环境、制度和管理，以及与之相适应的企业文化的认同非常重要；同时，这一认同来自外部影响和内部升华，外部影响就是企业的说服和教育，内部升华则是知识型员工自身的价值理念与企业理念的结合，以及对企业理念的重塑。只有认同并将自身理念融入企业理念的知识型员工，才能获得较高的满意度和产生较高的忠诚度，并成为企业的核心竞争力的一部分。

五、员工深度素质培训与开发的模式

大企业现在一般都设有自己的专业培训机构，进行自主培训。常见的形式有培训中心、人力资源开发中心、公司大学等。超大型公司的培训机构多以公司大学的形式出现，同时，公司也可以委托学校代培或企业与学校联合培训，企业与企业联合培训，也就是“外包”。而小型公司则趋于把培训工作外包给专职的培训公司或管理顾问机构，即在培训方面进行虚拟管理。公司把培训职能进行“外包”，部分原因是因为这些机构不仅有足够的师资队伍、充分的信息、专业的培训技巧，而且还可以提供更广泛的交流机会。小型公司把培训工作“外包”既可以保证培训的质量，同时因为本企业不再设专职的培训师，也可以减轻本企业培训工作方面的负担，降低成本。近年来，一些大型公司也青睐于“外包”这种形式，“外包”正在成为现代员工培训的一种流行趋势。