保利WeDo的教学场地
文 | 纪晨
受新冠肺炎疫情影响，2月以来，企业倒闭的消息陆续出现在新闻中。对于培训市场来说，这同样是一个漫长的“寒冬”，但疫情也让国内实现了历史上最大规模的线上教育普及。如果2020年之前是在线教育的孕育期，那么2020年，就是在线教育的诞辰年。这对于延续千年传统、面对面授课的艺术培训来说，可谓是一场“工业革命”。
疫情暴露行业通病
柏先生是沈阳一家艺术类培训机构的负责人，在沈阳拥有4家门店，其中3个门店为租赁，一年房租70多万元。春节至今，停课已超过3个月，想要靠今年剩下的7个月赚到明年的房租几乎不可能。眼下，柏先生想要转让出一两家门店，但培训市场的窘境人尽皆知，没人愿意接盘这个“烫手山芋”。
而对一些成立不足两年的培训机构来说，疫情的到来更是不小的打击。它们根基不牢，尚未积累起稳定的生源，有些机构前期为了吸引生源，通过活动卖出大量低价课程。因此当疫情来临，这些不具备抗风险能力的机构首先濒临倒闭。
还有一些专攻2至3岁幼儿音乐启蒙的机构，以及针对学龄前儿童的音乐兴趣培养类课程，都是体验性授课，只能通过线下教学。疫情以来，已经购买课程的不少家长纷纷找机构退费，这对原本就没有现金流入的机构来说，更是雪上加霜。
有游学类项目的培训机构面对疫情的全球化，已被迫取消寒假团、停滞暑期招生，经济损失不容小觑。如果不能尽快恢复正常授课，会有更多机构抗不过这个“冬天”。
根据中国民办教育协会培训教育专业委员会提供的调查显示，疫情期间全国线下培训机构面临的主要问题中排在首位的是营收减少，其次是场地租金压力和人力成本过高，同时还有线下转线上的教学压力、员工复工率低以及税收压力等。
究其根本，源于培训行业的现金流储备少。培训机构的现金流主要来源于学生所交的学费。但《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（国办发〔2018〕80号）中明确规定，中小学生校外培训机构不得一次性收取或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过3个月的费用。因此大部分培训机构的现金储备，就是正常情况下3个月的流水收入。
平时机构正常运转，有稳定的现金流入，可以用流入的现金支付房租、物业、水电、人员开支等开销。由于近些年培训市场火爆，当一些机构拥有大量现金收入后，会选择开设更多的分校区。但当疫情来临，机构不能正常营业，大多数的培训机构手里储备的现金流只够支撑数月。在只有现金流出而没有或少有现金流入的情况下，现金流耗尽只是时间问题。
未来教学双轨并行
经历此次疫情，有一个观点几乎得到整个培训行业从业者的认可：借此机会，培训行业将重新洗牌。没有经济实力、不接受改变的机构，只能面临淘汰；留下强者，越来越强。甚至有人将这次培训机构“大洗牌”称之为“教育界的工业革命”。
由玖月奇迹创立的玖月教育，致力于电子管风琴教育。近年来他们拿出大量资金培养专业的技术团队，开发了玖月课堂、玖月琴房两大智能双排键教学系统。疫情来临，在线下授课叫停、很多机构一筹莫展之时，玖月教育则从容面对。他们及时捕捉现实需求，疫情期间更新了针对3岁到7岁的“玖月课堂”；添加了云课堂模块，让老师的网络上课更加便捷；通过视频分享了玖月教育全国优秀学员的演奏视频；3月，经过一年优化、推广的玖月教育官网正式上线……
玖月教育发布在抖音上的学员演奏视频
玖月教育总经理王强介绍，1至3月，玖月教育咨询量增长迅猛，有效咨询客户量相比2019年同期上涨248%。尤其在2月，有效咨询客户量同比2019年上涨342%。在很多机构危机重重之时，在线上培训方面早行一步的玖月教育，迎来了属于自己的机会。
这一次疫情可以说实现了国内历史上最大规模的线上教育普及，起初还处在观望状态的艺术培训机构教师和机构也不得不面对现实。
对于音乐培训来说，线上课程自然无法取代线下课程，但练就比不练强。音乐学习是一个日积月累的过程，中间不可断。荒废一周、一个月，再“捡起来”就要花上不少时日。有些原本被家长“逼迫”学习音乐的孩子，一旦间断，很容易就此放弃。而对于想要学习的孩子，隔离在家，如果所在机构没有网络课程或网络课程不好，就会考虑其他机构，造成机构生源的流失。
保利WeDo总经理、CEO曹红雯在疫情初期身处湖北，她敏锐地察觉到疫情的严重性，并预测到短期内培训行业将受到冲击。去年，保利WeDo就开始着手了解全球范围内优质的线上平台，并且选中了美国的公司。春节期间，团队邀请部分家长参与内部测试。为了让更多的家长接受线上授课的方式，团队与每位家长细心沟通。曹红雯认为：“即便线上课堂的授课效果只能达到线下课程的80%，也要在原本的春节假期结束后，立刻恢复上课。通过网课、课后练习，不让孩子因为疫情期间赋闲在家产生惰性，这个时候更应该培养孩子的时间管理能力。”目前，保利WeDo一对一的课程已经恢复了50%以上。其招牌课程合唱课改为公益课程，通过带动学员和家人共同唱歌，缓解因为不能出门带来的负面情绪。曹红雯坚信：“培训行业的未来，一定不仅仅是线下课堂。”
转战线上难度不小
《手把手教线下音乐教师运作线上课程》系列
2月，为了让更多老师尽快适应线上教学，优贝甜在线少儿音乐创始人兼CEO宋昭阳，联合北京音乐家协会钢琴基础教育分会打造了系列课程《手把手教线下音乐教师运作线上课程》。在线上课程中宋昭阳发现，很多机构的老师从来没接触过直播，平时也没有看直播的习惯，一些年长的老师甚至对于电脑的使用也不是很了解。
目前，虽然大部分艺术机构都开始采取线上教学，但大都是将原有的线下课程通过直播的方式呈现出来，缺少根据线上教学特征，对用户心理分析、产品设计、服务流程等方面进行专门设计。
早在疫情之前，在京拥有17家分部的北京姜杰城音乐舞蹈学校就通过网络做过直播课程，也推出过千人百场云端秀直播音乐会。然而，疫情对培训行业的影响超乎想象。2月初，姜杰城音乐舞蹈学校开始通过网络恢复授课，但困难重重。很多学生、老师滞留在京外，手边没有乐器，甚至没有WiFi。学校总经理和教学总监带领教学部和17个分校校长夜以继日地联系每个老师和学生，针对不同学生的具体情况，由教师给出具体的课程安排。网课课费减半，同时提高老师的分成比例，确保调动师生两方的积极性。
姜杰城音乐舞蹈学校线上授课
目前，通过线上授课，学校已恢复了三分之一的课程。校长姜杰表示：“通过疫情，让我认识到了线上平台的重要性。疫情后，我们依然会坚持一定比例的网络授课，将线上线下的课程、活动结合起来。”目前，学校已投入大笔资金用于未来线上平台的研发。线上平台的搭建、研发，将成为培训机构未来能否立足市场、成为行业佼佼者的必备武器。
抱团取暖共同发展
当然，对于很多机构来说，发展壮大还是后话，眼下急需考虑的是怎样顺利渡过难关。为了应对行业困境，各家机构都在为自己的生存绞尽脑汁。疫情期间，就有其他培训品牌找到保利WeDo，提出愿意“打包”加入保利WeDo大家庭。借此机会，保利WeDo也提出了“共享空间”的策略。受疫情影响，很多机构、老师最困扰的就是运营成本。在北京保利WeDo的两个校区中有大量的优质琴房，以及其他配套空间。疫情后不愿再租房用作教学空间的老师或机构，可以通过租用琴房的方式与保利WeDo合作，节省房租和工作人员的开销。
曹红雯也是中国音协新兴音乐教育工作委员会副主任，她向全国的培训机构分享自己的办学经验：巧用政策，化解危机。例如保利WeDo就通过申请北京市的艺术基金，得到了两笔大额资助，这对于缓解压力起到了很大帮助。同时，培训机构可以向税务机关申请降低或延期缴纳税费。
目前，中国音协新兴音乐教育工作委员会正在对全国近百家艺术类培训机构进行摸底，听取各方意见，了解行业痛点，并与中国音协共同探讨方案，在政策上对行业给予帮助。
（原文刊登于5月13日《音乐周报》，原题：牵手线上，开启变革——疫情影响下的艺术培训市场探访）
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