班组长如何培训员工

有班组长认为，培训员工有那么复杂吗？让员工在产线上看一看，做一做，不就行了吗？

其实不然，培训工作作为一种专业方法，有两大典型好处，一是体现人文关怀，二是将新员工“无缝对接”到一名合格的作业员。

培训四个步骤

培训工作有四个步骤，分别是准备、传授、试做、上线。

一、准备工作。

让学习者有一定的思想准备，建立一定的缓冲或过渡，为正式教导做好铺垫。具体做法包括：

①让学习者有一个轻松心态。

聊一聊家常，让彼此熟悉起来，消除学习者的紧张感。比如，进厂多久了？还适应吗？这里有没有老乡？感觉食堂伙食如何？

②将学习内容告知学习者。

将学习内容告知学习者的同时，尽量阐明这项作业的意义。

③了解学习者对这项工作的认知程度。

学习者有无做过类似工作？有什么感受或心得？从交流中，获知学习者的认知程度。

二、传授工作。

确认学习者已进入良好学习状态，这时开启传授工作。

①讲解并演示作业步骤。

关注学习者的反应，适度调整节奏。

②对作业要点进行强调。

提醒学习者，哪些要点是需要注意的，其缘由是什么。

③清楚、耐心、完整地教导。

避免情绪化。关注学习者的反应，让学习者听清、看清。鼓励学习者提问，并给予耐心的回答。

三、试做工作。

若作业复杂，二与三应交替进行，也就是说，传授一部分，可以让学习者先试做，而后再传授，循序渐进。

① 让学习者试做，纠正其错误之处；

② 让学习者一边试做，一般说出步骤；

③ 再让学习者试做，同时讲出要点；

④ 根据状况，反复教导，直至掌握。

四、上线作业。

安排学习者上线作业。

①让学习者上线作业，并指定协助人；

②进行必要的跟进了解，鼓励发问；

③直到学习者可以完全独立作业。

四个步骤及内容已经“套路化”，这就便于参照执行。

与“师傅领进门，修行在个人”传统理念不同，工作教导明确“学习者没学会”的责任在教导者身上，“员工没学会，是管理者没教好”。

管理者的职责

员工对管理者的教导工作有期待。

缺乏专业的工作教导，员工离职率高、内心藏着不满、产品不良居高不下、生产率经过较长时间才能提升上来。

一名员工接受访谈时这么说：“我们的管理人员穿西装、打领带，人模人样的。他们什么都不懂。把我们放在设备面前，没有人教我们，我们自己琢磨。真不知道，这些管理者到底能干些什么？”

要做好工作教导，管理者需要达成三点要求，遵守三条原则。

三点要点是：①管理者自己必须对作业非常熟悉，否则无法教导别人；②了解哪些内容需要教导，通常为关键或难点作业；③足够的耐心，员工没学会，是管理者没教好。

教导过程需要遵守的三条原则为：①站在对方立场；②一次一事，从易到难；③反复进行，强化印象。

实际工作中，工作教导四步骤可印在卡片，方便班组长放在口袋中，随时拿出来对照。工作教导常常被忽视，但是应该班组长掌握的一项技能。