金牌面试官-企业高效招聘与甄选技术

金牌面试官-企业高效招聘与甄选技术

课程背景

熬过2019年资本寒冬之后，企业原本想着2020旗开得胜，但是黑天鹅却猝不及防，疫情牵动着每个人的神经，除却上升的数字和惨痛的代价，中国这个世界第二大经济体的消费和经济增长也面临着冲击波。作为经济的毛细血管，无数的中小企业似乎正面临”DO-OR-DIE”的时刻，业务停了，工资，房租等支出却不停。企业人力资源管理作为人力资本增值部门不得不思考用工的留与流的问题。如何确保企业在这个特殊的环境生存下去才是根本的王道。如何在经营困难、业务萎缩的留住人才，如何在这一过程中优化自己的人才团队。合法合规的引入人才，提升团队人力资本，确保企业度过寒冬，当然企业之树要百年常青,人才是其根本，每个企业都能意识为公司挑选合适和优秀的人才在疫情后期是何等重要。人员招聘可以说是人力资源管理的第一步。发布招聘信息，线上海量的简历筛选,初步筛选，如何特殊情况下安排面试,复试，但精挑细选的他一定能适合你的岗位么?回答是不一定,应聘者的能力与其面试表现是一致的吗？他（她）能胜任这项工作吗？他（她）适合这项工作吗？面对众多的应征者而丧失判断力常常是许多企业招聘面试中的困惑，并且随着应征者素质的不断提升，企业与应征者在招聘面试中博弈的程度越来越深，从而这种困惑也表现的更加明显。如何使相关工作人员具备过硬的面试技术，并提升面试水平，从而摆脱这种困惑，无疑是企业需要关注的问题。　

课程目标

Ø 充分认知人人、人岗、岗岗匹配的甄选技巧重要性；

Ø 掌握人才胜任力模型建构实现人才招聘的精准对标；

Ø 掌握甄选中六类方法、四类工具和八阶段沟通技巧；

Ø 对比内外招聘渠道优劣势，掌握互联网招聘新渠道；

Ø 塑造面试官职业化形象，展现企业良好的职业品牌；

Ø 克服宣讲中常犯的各类错误，掌握灵活的应对技巧；

Ø 克服面试中常犯的各类错误，掌握招聘和遴选技巧；

Ø 熟悉基于精准招聘流程设计，找到核心的优质人才。

Ø 如图：

课程对象

企业 管理干部、人力资源部专员、主管、经理；

课程时间:

2-3天, 6小时/天.

课程工具:

DISC识人技术

微动作识人法

心理投射技术

结构化面试

评价中心技术

人才测评技术

课程讲授方式：讲授30%+演练40%+20%分享+游戏10%

课程大纲

导论：企业常青之树

1、企业竞争的三个层次

2、企业生存基本逻辑

3、HR：传统 与 现代招聘

第一讲 人才，企之大事，不可不察——招聘真谛

一、选人的素质问题;智商与情商的考察测评误区

二、选人的性格与职业匹配问题：MBTI职业性格测试工具

三、岗位胜任力模型问题。胜任力模型建立

四、面试官选人的执行力问题：能力、动机、态度

案例：世界五百强人才甄选分析

五、甄选基准与对标快速实现——雇主品牌

1、寻找标杆模型之旅

2、标杆模型定义及作用

案例互动：非诚勿扰——你参与过吗？

第二讲 创标— 职责分清，以达共赢

一、人力资源部门职能定位

1、传统职责

2、新经济下非人力资源部门的招聘职责

3、业务部门职责对比分析

4、岗位模型标杆从何来

第三讲 建模-员工招聘甄选素质模型认知

一、员工素质标准体系的构建

1、员工素质模型的基本原理

2、员工素质的类型

3、员工素质量化的主要形式

4、素质评价标准体系沟通

二、面试官如何参与胜任特征模型建构的流程

1、定义绩效标准

2、确定效标样本

3、获取数据 行为事件访谈法

4、建立模型

5、验证模型

Ø 模型再造

Ø 培训验证

Ø 评估分析

案例：A企业职业经理人选拔性素质模型

第四讲 觅道—面试官参与招聘程序及方法

1、招聘方法选择技巧

（1）企业招聘方法选择

内部/外部招聘优劣分析

校园招聘

媒体招聘

猎头公司

网络招聘

（2）面试的基本程序

（3）结构化面试的组织与实施

案例互动：现场模拟实战

提供一套结构化面试量表参考。

（4）人力资源的优化配置技巧

2、传统面试方法

3、校园招聘的程序与技巧

（1）校园招聘前期准备工作

A、制定招聘需求计划

B、制定面试题库、甄选人才识别工具；

C、校园宣传资料的准备技巧

D、目标高校选择与联系的途径和技巧

（2）现场组织程序

A、组织宣讲会

B、面试资料收取与筛选（简历/申请表）技巧

C、首轮面试组织程序

D、二次面试甄选工具选择

E、签订三方就业协议书。

（3）校园招聘面试官的目标及注意事项

（4）校园招聘要注意事项。

第四讲 呈现——疫情期校园招聘宣讲技巧

一、校园宣讲的意义

1、企业人才战略

2、企业品牌展示

3、企业形象展示

二、校园宣讲准备

1、了解学校的基本情况；

2、了解学校的专业情况 （毕业生人数，专业对口人数，学校签约情况）、

3、了解当天宣讲的情况（当天学校宣讲的企业有多少、都 是什么 类型的、与公司的竞争性）；

4、预料宣讲的突发情况（如临时变更场地、仪器设备无法使用、学生可能会提的问题）、

5、校园招聘宣传工作（网络宣传、就业办老师宣传、专业对口院校联系/专口对口辅导员宣传，学校就业网宣传，学校公告栏海报、复印店门口摆放易拉宝）

三、校园宣讲内容设计。

1、公司/集团简介（发展历程、业务版块/公司产品、企业文化（各类活动）、社会责任；

2、人力资源战略（公司的培训体系、晋升通道、在职人才培训/培养、应届大学生的培训/培养）；

3、薪资福利（公司的薪酬体系、五险一金或其他补充险、衣食住行）；

4、校园招聘岗位介绍（校招职位及任职要求、校招人员职业晋升路线、往届人员成功案例（最好有人现场分享，做成VCR播放）、对应届生的寄语)

5、职业通道及未来发展路径图.

四、现场宣讲技巧

1、提问：穿针引线

2、应答：专业巧妙

3、控场：掌控自如

4、促动：软硬兼施

5、困场：处变不惊

6、点评：鞭策入里

7、课堂禁忌：有所不为 ——切忌英雄主义。

五、校园宣讲个人演讲呈现技巧

1、塑造你的职业风范。

（1）站、坐、走姿规范；

（2）手势运用技法12种；

（3）语言运用技法5种；

（4）表情运用技法6种；

（5）提问运用技巧6种；

（6）应答运用技巧7种；

（7）课堂掌控技巧9种。

课后演练：形神兼备训练

六、线上宣讲内容

1、直播注意事项

2、录播注意事项

3、操纵技巧方法

第六讲 转型——互联网+环境下招聘甄选技巧

一、内部招聘、外部招聘渠道营销效果分析

Ø 熟人推介

Ø 猎头公司

Ø 圈子招聘营销艺术

Ø 行业、专业网站推介技术

Ø 特定人群(MBA、专业人士、校友、网络发烧友)招聘营销方式

Ø 对口挖角口碑宣传

案例分析：招聘的APP软件锁定目标的精准招聘技术。

二、互联网思维的特征与冲击

1、特征：直接性、及时性、社区性、平等性

2、冲击：去媒介化、羊群效应、口碑传播、马太效应

三、如何利用互联网，化冲击为营销冲锋

1、创新：持续的微创新形成系统创新

2、顾客：超越顾客价值形成粉丝经济

3、社区：新颖体验交流形成粉丝社区

四、招聘如何借力互联网推介思维

1、观念上的借力：外包与众筹

2、技术上的借力：微信与社区

3、应用上的借力：考核与培训

案例：腾讯的内部培训创业团队

五、互联网招聘操作创新

1、结构化面试、微信招聘与选拔的创新思维

2、人才测评：互联网思维

第七讲 对标—面试官基于胜任力的面试方法

一、招聘实务操作流程

二、简历、申请表筛选六技巧

案例：招聘中申请表的的辨识技巧

三、常用的面试方法应用中的技巧

Ø 如何参与笔试法

Ø 如何参与非结构化面试

Ø 如何参与结构化面试

Ø 情景模拟

Ø 公文框、无领导小组

Ø 评价中心技术

四、基于岗位胜任力问题模型分析；

1、常用的经典面试18问题

案例：宝洁公司面试八个经典问题。

互动：基于岗位胜任力六维能力结构的问题问法及考核点。

五、面试中7类问题设计与提问技巧

1、面试中的7类问题设计技巧

2、面试中的问题提问技巧

案例分享：500强企业常见面试题库分析？

六、基于胜任力的四大类测评甄选方法应用

Ø 心理投射技术及其应用

Ø 行为访谈技术及其应用

Ø 传统文化中的情境测验

Ø 沙盘模拟在实战中应用

第八讲 达标-面试官面试误区纠偏

一、招聘选材中面试官的注意事项

1、开场技巧

2、提问技巧

3、压力性问题技巧

4、肢体语言的辨识（关注非语言性表现）

5、招聘氛围营造的技巧

6、主试和被试的角色认知

案例：员薪酬沟通中的谈判

二、8阶段24项面谈方法技巧

筹划-知己知彼 百战不殆

案例：员工入职待遇谈判案例分析

1. 辩说-有声-无声的力量

2. 信号-报价与还价技巧

3. 建议-以和为贵,不失原则

4. 包装-兵不厌诈,得道者胜

5. 交换-权衡利弊,把握得失

6. 成交-达成共识 签订协议

7. 通用技巧

工具：薪酬面谈24招

三、面试官十大误区克服方法

1、像我。

2、从众心理

3、晕轮效应

4、首因效应

5、近因效应

6、盲点

7、相比错误

8、使用不相关的信息

9、忽视相关信息

10、忽视动机匹配度

四、面试官的八系列关注点

1、面试过程的八大关注点

2、候选人类型八大关注点

3、甄别人才的八大关注点

4、背景调查的八大关注点

五、基于胜任力的匹配理论。

1、动机匹配理论

2、企业的人才的留与流

案例：PP/ps/ss匹配探讨

课程说明：为确保课堂最佳体验，课后最佳实践！

本方案将会在培训前必须与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

杨文浩老师 人力资本管理专家

中商国际学院六维领导力认证讲师

4D领导力认证讲师

DISC授权认证咨询师/讲师

日产训MTP课程认证讲师

英国博赞思维导图国际认证管理师

星巴克中国青年领导力培养项目辅导导师

云南农业大学星巴克中国青年领导力项目特聘导师

绵阳科技城商学院人力资源管理特聘讲师

国家高级人力资源管理师/高级心理咨询师/高级公关师/高级企业培训师

国家人力资源管理师一级考证讲师

西安工业大学人力资源管理专业毕业

18年的企业管理经验，历经国企、私企、外企、创业四重职业经历。

上海交通大学海外培训中心、华中科技大学培训中心特聘讲师。

HR赋能增效-企业人才梯队建构地图微项目课程创始人。

畅销书籍：《强绩效模式-从零到一的绩效架构设计》。

版权课程：

《赋能增效六元八表定绩效》

《赋能增效非人八决》

《赋能增效新HR逻辑运营图》

《赋能增效——890管理者胜任21秘诀》

《赋能增效——新生代六感心驱动金字塔》

《赋能增效之盘明萃赋人才胜任力及梯队建构微咨询》

《招才选将、人才致胜 —企业高效招聘与精准甄选技术提升》

《赋能增效-35+职场进化工作坊》。

曾任：山西北方惠丰机电（中国兵器工业集团） 人事主管

曾任：金威啤酒集团、合口味食品集团 人力资源总监

曾任：金威啤酒酿造有限公司 董事长秘书兼人力资源总监

实战经验：

杨文浩老师专注于人力资源管理领域，具有18年人力资源管理实操和授课经验，曾服务于兵器工业集团及大型企业负责人力资源及企业管理工作，有着扎实的实践操作能力，对HR管理体系的建设有完整的设计思路。擅长HR战略规划并组织实施，从人力资源体系建立、制度建设到人员招聘、培训开发、劳资管理、绩效考核，熟悉各模块工作。

杨老师服务的客户遍布北京、天津、上海、深圳、广州、成都、南京、杭州、武汉、郑州、沈阳、哈尔滨、长春、长沙、西藏、兰州、银川、福州等地，为中核工业集团、三星中国、中国移动、中国电信、中国联通、中铁建工集团、中国重汽、美的集团、中国邮政、中国邮储、中通通讯、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、柳工集团、阳光保险、华美集团、中通通讯、惠丰机电、建滔化工集团、金威啤酒集团、富士康集团、美的集团、巴士集团、重庆电工、遵义卷烟、共进电子、广州恒大集团、广州粒上皇食品、广西路桥集团、河南心连心化肥、南宁威宁投资集团、南沙海城货代、顺丰快递、广东省各地人才交流中心、清华大学国际MBA教学中心、武汉大学干部培训中心、华中科技大学MBA教学中心、华东理工大学培训中心、兰州大学研究生院、河北工业大学、厦门大学、上海交通大学、西南交通大学干部培训中心等多家高校EMBA总裁班授课和多家大中型企事业单位进行中、高层领导加力与管理技能、人力资源管理技能及MTP培训超1500余场次。

授课风格：

杨文浩老师性格开朗、幽默，亲和力强，其坚持授人以鱼不如授人以渔，倡导授人以欲。注重培训课程中的让学员做主角，情景式教学。结合自身实践经验，让课成听得懂、下得去、做得到，出成效！课程风格幽默风趣、寓教于乐，寓理于例，深受广大学员欢迎。

主要特征：精·气·神·韵，道·法·术·器

■ 以典故的方式，引人入胜，易学易懂，谓之“精”

■ 以激励的方式，点燃热情，激发梦想，谓之“气”

■ 以体验的方式，寓教于例，乐在其中，谓之“神”

■ 以表演的方式，身临其境，洞察乾坤，谓之“韵”

■ 以感悟的方式，听则思，思则行，明其“道”

■ 以讨论的方式，动其身，醒其脑，授其“法”

■ 以演练的方式，通其理，守其规，精其“术”

■ 以剖析的方式，知其因，究其果，专其“器”

主讲课程：