这样安排学员食住行，没有不满意的

食住行跟每个参训人员息息相关，其感受直接影响对整个培训的评价。往往一个细节没有到位就可能让学员留下不好的印象。用心是打造五星级食住行服务的重要前提，如何做到用心呢?接下来我们逐一分析。

(1)商务自助餐满足不同需求。再大牌的厨师也难做出适合所有人味道的菜肴，毕竟萝卜白菜各有所爱，口味有轻有重，用餐有快有慢，所以吃自助餐是培训期间最好的用餐安排。平常很多培训，用餐一般是吃围桌，十人一桌，吃饭有时人还没有到齐，已入座的要等着用餐，这样挺占用时间的。对于日程安排紧的培训，大家都希望早点吃完早点可以休息一下。对有交流需求的学员也可以自行坐到一起，不影响交谈。

自助餐标准不能过低，最好有热菜、凉菜、汤、烧烤、水果、多种饮料、酸奶等，主食也可以有米饭、包子馒头、饺子面条等，这样可以照顾到所有人的饮食习惯。每个地方都有自己的饮食文化，有独特的口味，围桌菜品是难免照顾到所有人的喜好的。自己曾到北方某城市培训，连续五天下来整个人都感觉瘦了很多，对于无辣不成菜的人来说，北方菜实在是太清谈了。

(2)服务到极致的住宿安排。在五星级酒店工作期间，由于接待过很多政商社会名流，所以对这方面的服务安排也是积累了很多经验，用于培训场合，一般用这三招就可以达到很好的效果：其一就是提前收集好身份信息，跟酒店沟通好，让学员办理入住时时间更快。其二是每个房间配饮料、水果，还可以放上鲜花，再配上一张提醒及祝福卡片。当学员看到这些时，会觉得非常的舒心。其三是在房间显要位置放置提示单，一般提示单上会罗列周边特产、美食、游玩景点，除此之外还有酒店大堂电话、无线网密码、会务组联系电话。当外地学员看到这样的提示会被震撼的。

(3)专人专车接送。学员自己赶往培训地点和有专人专车接，感觉是完全不一样的。对于重要的培训，尤其是客户来参加培训，完全可以考虑安排专人专车来接送。在这方面往往是主办方人手不足，但可以考虑招聘兼职、安排专车司机来接送。在接送这块，若是公司内部人士去接，在行车路途的交流则非常重要。一般学员没有来过，则可以介绍景点美食，风土人情等。这样即可让打发路途上的时间，又能进一步跟学员交流情感，利于以后的合作、培训。除此之外，有的针对团体学员，还专门制作了横幅，买了鲜花，那架势真的好像迎接领导人一样。

总之，要打造高大上的培训，是需要从方方面面来考虑的，任何一个环节出问题都可能造成不好的印象。对于来参训的学员来说，培训也反应了一个公司的管理水平，反应了一个公司的软实力、硬实力。把培训当作招商，当作路演，当作人生最重要的一件事，那么就会考虑到方方面面，把服务做到极致。