“桔子树倒闭了。文旅介入了，明天所有家长来这里（桔子树总部），说登记信息……”3月1日晚8点，有市民反映，艺术教育培训机构“桔子树”已经爆雷，家长正纷纷要求退款。3月2日上午10点，北青社区报（微信号：tongzhoushequbao)记者前往现场了解到，桔子树所有校区均闭店，通州区文旅局及北苑派出所安排家长登记学员信息，具体情况正在调查中。
桔子树通州分店大门紧闭
不少家长报警
上午10点，在桔子树艺术教育培训（通州万达校区店），记者看到大门紧锁，玻璃墙内贴着一张“校区有甲流，停课一周”的通知。有两位听说桔子树要倒闭的家长也来到了店门口，看到通知后，有位家长说：“没写时间，不知道到什么时候停的课。”该家长介绍，之前孩子在这里上舞蹈课，最近卡里刚续费了一万块钱。
此时，路过店门前的家长李女士表示：“我刚去派出所报警，民警让我去万达广场大厦A座桔子树艺术教育培训总部，有人正在处理这件事。”
记者与李女士一同前往现场，路上李女士拿出自己与桔子树签的合同，表示：“上周刚交了一万六千块钱，一节课都没上，多亏啊！”李女士介绍，其实自家楼下就有两家艺术培训机构，但是比较小便没有考虑，而桔子树规模比较大，在北京有很多分店，自己以前在桔子树学过舞蹈，觉得很好，所以给自家孩子也在这里报了声乐课。原本李女士只想购买6000元的课程，先让孩子试学一下，但是店里老师说充值一万六送一万，可以免费多上半年的课，“我想着没有疫情影响，应该可以正常上课，我才敢充值这么多钱，没想到……”
李女士还告诉记者，目前有很多家长因担心桔子树跑路，前去北苑派出所报警。
上百位家长赶到通州总部
要求退款或复课
在通州万达广场大厦A座，一进大门，记者便看到全市近百位家长站在一楼大厅。北苑派出所民警、通州区文旅局工作人员、桔子树工作人员被家长们围着，询问解决办法。
现场，家长们的诉求分为两类：退款或复课。“桔子树所有店都已经停课了，老师也罢工了，现在希望能退款。”有家长告诉记者。也有一部分家长担心退不了款，他们表示：”如果不退款，尽快复课也行！“
现场有部分家长反映，很早之前就要求退款，但是桔子树一直拖着不给退。
孙女士在2022年8月份在桔子树西直门校区给孩子办了卡，但因为离家有点远，孩子没去上过课，后来想要退款时，工作人员表示需要等3个月，到了年底因为疫情也没退成，过完春节后，孙女士打电话没有人接，直到一个星期之前，店里老师让孙女士去店里填退费协议，”我周二（2月28日）晚上刚写完协议，他们周三就关门了。“
还有一位家长称，因为老师对孩子比较粗鲁，在2021年年底便提出要退款，但直到现在也没退成。
公开工商资料显示，北京桔子树教育文化培训机构成立于2011年，如今总部位于北京通州区万达总部A座，在北京和上海开出18家直营校区（北京16家，上海2家），以艺术教育培训项目为主，消费者以预付费形式充值，一节钢琴课课时费不低于250元。但消费者储值后不能自由退费而经常被投诉，在北京市东城区市场监管局于2020年7月21日至10月20日分三期公示受理教育培训机构消费投诉中，桔子树投诉量共36条，投诉解决率月平均为31.33%。
在黑猫投诉平台，记者看到仅3月1日、3月2日两天的投诉量便有39条，内容均是因为上不了课要求退款的。
相关部门介入调查
桔子树回应：没倒闭，正在积极筹钱
那么，这家机构到底是否如网友所说的有跑路风险呢？对此，桔子树艺术教育于3月2日凌晨2点发布声明：桔子树没有倒闭 切勿轻信谣言！
声明称：由于2023年2月份属于年后第一个月，本就属于行业淡季，桔子树业绩没有达到预期目标，月底就没有把之前欠付的部分工资如期地发放，导致有些新进员工对公司不满，并把这种不满的情绪也传达给了学员，以拉帮结伙的方式向学员和社会大众四处渲染桔子树危机。为了最快速度地把所有问题第一时间集中处理完毕，桔子树决定将暂停所有校区运营7-10天，期间在桔子树通州总部集中解答、解决桔子树所有学员问题，消除负面影响。等桔子树回暖以后，如果您报名后不想继续在桔子树学习，桔子树将第一时间为您办理退费。
同时，桔子树艺术教育也发布了关于“近日发现有不法分子冒用桔子树名义实施诈骗，郑重提醒广大学员注意甄别 谨防被骗”的郑重提醒：
在通州总部现场，桔子树通州店负责人、公主坟店负责人等相关工作人员也在积极回复家长的疑问，称：老师的工资确实有延发，但是公司没有倒闭，政府部门也在帮忙寻找融资渠道，公司正在积极筹钱，会逐步解决大家的问题。
其中一位桔子树工作人员还表示，大概下周一（3月6日）会发通知，告知大家情况。
文旅局工作人员在现场引导家长扫码填写学员信息，填写完信息后，需要回去等待通知。文旅局工作人员表示：公安局正在牵头调查，文旅局也在跟进，后续会陆续给家长们发信息，告知结果。
现场北苑派出所民警表示：文旅局正在统计家长信息，之后会几个部门跟公司进行商议，寻找解决方法，具体的解决方案还没有出来，以文旅局官方通知为准。
图文/北青社区报记者韩凤兰
