销售总结1：
前两天下发通知 分批参加公司培训，我就问店长：谁给大家培训啊？店长回答：公众号卖钻石的罗宾，罗宾老师，店长说罗宾老师给所有的店长培训过，老师人很好很亲切，讲的也很通俗易懂，都是平时工作中遇到的实实在在的问题。
因为我平时也看公众号卖钻石的罗宾的里边的案例，觉得里边都是贴近销售实情的案例，所以还是很期待今天罗老师的培训。
今天看到罗老师，干净利落精神帅气，又很斯文的一个帅小伙，讲话不紧不慢，语速适中，人很亲切，一下子让我们大家觉得没有了距离感。
罗老师给我的印象不像是在讲课，而是像朋友一样大家在一起自我介绍，一起探讨学习，轻松愉悦的气氛中探讨解答了每位店员提出的工作中遇到的各种各样的问题，引领大家找到解决问题的源头和途径，并一一认真解答和探讨每位店员带来提出的问题。
1、要和顾客一起互动，可以和顾客亲切聊天 ，打消顾客的疑虑，让顾客说出自己的需求，明白顾客的需求，我们才能有针对性的去引导顾客 为顾客推荐让她满意的产品。
2、顾客为什么说价格贵？要去了解顾客并和顾客沟通，是超预算？还是想要优惠？是觉得咱们的产品不值？还是其它品牌更便宜？和顾客沟通交流，让顾客把真实的想法说出来，知道顾客的真实想法才能有效的解决问题。
3、任何一次的成交与不成交都需要自己去分析总结，哪些做的让顾客认可 满意，顾客成交了，哪些做的不好 顾客跑单，把对的做法提炼出来，得以运用；不成交的找原因 找解决方法，想成交必须让顾客试戴，不试戴就没有成交的机率。
4、把顾客当朋友，要站在顾客的立场，给顾客带来实实在在的好处，顾客才会信任我们，才会是我们的忠实回头客，才会转介绍客户，而不是只关注卖产品。
5、素转非的技巧，有时候不是顾客不接受镶嵌和k金，只是推荐的方法不对，直接拿过来让顾客试戴，顾客试戴后觉得好看也有可能就成交了，从不接受到接受都可能会随着佩戴饰品的变化而变化的。
总之，今天学了很多，如大单如何报价；微信客户的维护与邀约到店；剖析客户心理；针对不同客户类型，制定出不一样的接待方式，而不是用同一种接待方式 接待所有的顾客，等等……
感谢公司提供学习机会，感谢罗老师分享 期待明天更精彩，满满的干货，罗老师辛苦了。
销售总结2：
说实话一说培训我心里还是抵触的，不是不爱学习，也不是不想学习，因为我们80现阶段上有老下有小，工作生活本来琐碎事就一大堆，“培训”对我来说应该是很枯燥的一天，学不到什么实质性的东西。
但听完罗老师讲的课以后，一天下来会觉得过的特别快，整个培训的过程就像朋友聊天一样，很轻松愉悦，简单易懂，今天学习到了很多，也收获了很多。
一天培训下来主要都学到了哪些东西呢？
1：老师讲到任何一次的不成交，一定有你需要改进的做法，而任何一次的成交一定是因为你做对了什么？说对了什么？首先我觉得我应该学会去总结，把这种对的做法和话术提炼出来，相信一次次总结以后这样我的业绩应该会更好
2：老师还讲到了我们实质销售中经常遇到的问题，为什么顾客会觉得贵呀？分析顾客心里，究竟出在那个环节导致丢单
3：销售高手经常遇到的问题，“为什么”我们应该找根本原因，“怎么做”我们应该找解决的方法，“做什么”落地实操的出结果，值得我们思考
4：销售的方式应该分为两种，一种是满足需求，一种是主动引导需求，这两种方法应该如何运用，应该用怎样的话术（听君一席话，胜读十年书）学到了
5：老师还讲到了影响因素主要会有那些方面，教我们销售的心态，如何分析顾客类型，产品熟悉程度和话术，需求了解和测试，听完老师讲的这些我觉得我也找到了平常遇到一些非常有购买能力的顾客为什么不能成单的原因了
6：最重要也是这次想学习的点，如何素转非？素转非最重要的的原因是（时机点）很重要，当顾客对黄金不满意的时候（可以直接选一款别的品类试戴），打消顾客疑虑，解决顾客不试戴的问题，正确的推荐顺序应该怎么做，询问需求，了解产品的需求，顺应需求推荐，获取顾客的反馈（这时候就是转非素时机），老师一一讲解的都很详细，包括解决的方向，如何转变观念
7：解决的方向：转变观念、熟悉产品、提炼话术，去演练接待流程，转推流程和话术解说，如何应对各种顾客类型，总结分析成交的案例和不成交案例，问题应该怎样改进，还有销售心态的调整，要知道不是每一位顾客都能成交非素，不要着急转推，了解需求比介绍更重要，转推时候要自信，顾客应该匹配什么样的产品以及最后老师又讲了谈价格的方法。
非常实用的一次培训，感谢老凤祥给予我们这样的平台也感恩老师今天的辛苦解答在以后的工作中都会运用起来的。
销售总结3：
店长说培训心里还是很抵触的，做销售三年大大小小的培训都有过，每次都是书面上的商品知识，真正能用到工作中的还是少的，我也询问了第一批培训的同事，给我的反馈是这个老师不一样没有一点书面教程，挺有意思的，我又好奇，又没报多大希望就来了。
经过一天的培训我真是打消了之前的想法。罗老师的讲课方式不是他讲我们听我们写，而是把我们当做同事与我们一起互动，亲身体验。
罗老师让我们做自我介绍，方式还是很特殊的，不仅介绍自己，还要说出自己的优缺点，并说出一个最想解决的问题。每个人的问题都不一样，但都是我们工作中实在存在的问题，这样我们可以一起讨论一起动脑思考。
1.顾客说老凤祥贵：首先我们要了解顾客想法，为什么觉得贵①他是不是超预算了②转过别家，别家便宜③产品不值这个价④他想要优惠，只有了解了顾客想法我们才可以给顾客解释
2.素转非：我们要有好的心态，首先自己要先认可非素产品，熟练非素产品的话术。不要太急于求成，要找好时机。顾客想看黄金，好那就让他看，问他对款式的需求，了解需求后拿几款让他试戴，不满意后，这时我们就可以拿出符合他要求的其他品类饰品，如果顾客不想试戴，那就让我们自己说出顾客的顾虑，从而让他对我们放下只为了让他花钱的戒备心，只有试戴了才有可能成交。
3.在销售过程中不要为了销售而销售，最后的成交都是前面把顾客当朋友交谈的过程让顾客对你有了信任。不管成交与否都要加顾客微信，成交了我们也不能就置之不理了，把顾客当朋友，多关注顾客的动态更多的了解顾客有更多的话题与其聊谈，这样也会给我们介绍新顾客，没有成交的顾客可以进一步的跟进了解顾客需求。
我要改进的就是要主动加顾客微信，才能准确了解顾客需求，在接待过程中要把顾客当朋友一样聊天，因为只有朋友才会信任。谢谢今天罗老师的讲解，期待明天的课程。
销售总结4：
回想自己来老凤祥三年三个月了，这期间也是参加了无数次的公司培训，相比之前的培训，真的是大不同，会前总结问题真的是不错的建议，我将工作中不好解决的问题总结一下，来到会场与同事们一起探讨，共同学习如何改变。
罗老师也是细心讲解，让我们有了更清楚的认识，虽然才短短一天时间，但罗老师的讲课方式很轻松，增添了很多轻松的气息，让我们在聊天的过程中就学会了很多知识。
1.罗老师的仔细分析让我们懂得到“为什么很多顾客看好产品，却不买产品”，以往遇到这样的情况自己未能深深总结，做不到查漏补缺，造成这样的情况屡屡发生，通过罗老师的4点分析，让我更能深入的了解顾客的心里，增强我对顾客的认知。
2.罗老师讲到“任何的一次不成交，一定有可以改进的做法。任何一次的成交，一定因做对 说对什么才成功”。简单的一句话却是将问题分析的十分到位，工作中我们要做好总结反思，将自己成功的话术牢牢记住，未能成交的问题，及时查找原因，下次改进，让自己越来越好。
3.老师还讲到销售高手遇到的问题，让我受益匪浅，“为什么”找其根本原因，“怎么做”找解决方法，“做什么”落地实操出结果。虽然自己还不是销售精英，但我要仔细反思总结，让自己以后遇到这些问题能迎刃而解。
4.销售的方式虽然只有两点，满足需求与主动引导，但这两点也是需要自己多多总结，才会运用自如。
5.下午的素转非技巧更是我最最想学习的，什么时候素转非，时机非常重要，不能一味的生推，要在与顾客的询问了解中发现合适的时机，不止自己话术需要提升，接待流程，转推流程，话术解说这些都是需要多多演练，才能应对各种顾客类型，解决顾客的疑虑。
很感谢罗老师的细心讲解，让我认识到自己不足，我要认真总结自己，积极修正，让自己全面提升，不枉老师的指导。
销售总结5：
首先感谢公司组织了这次培训，让我更好的提升自己的专业知识。在这里很荣幸的认识了我们的培训老师罗老师，罗老师是一个年轻有为的帅小伙一个。他讲课风趣幽默，津津有味，他讲的课让我深深的印在脑中。让我对销售这个行业有了新的认识。
通过这次培训让我学到了很多专业知识，还有很多销售话术，还有平时在实践工作中解决不了的问题。
例如：以前在店里遇到不说话的顾客，我有了新的解决方法。原来顾客进店不说话，有时我就问一下，然后就由他自己看了，现在听了老师的话术，可以在以后的销售过程中转变我的销售方法了。
通过这次培训学习，我们要抓住顾客的心里，不能盲目的急于成单，顾客进店，我们可以拿顾客当朋友似的可以和她聊聊天。在聊天的过程中，慢慢的了解到顾客的需求。比如要买什么产品，产品的款式，最后了解到顾客的心里价位。这样就能很好的销售产品了，一切都不能急于求成。
而且老师该讲到了，作为一名销售人员要站在顾客的角度帮她选产品，让顾客信任自己。
今天学习到，高手遇到的问题，我认为特别好，它第一写的是“为什么”“怎么做”“做什么”就像我们在销售中多问问为什么，然后再想想怎么做，就是找到解决的办法，最后落实地实操出结果。
老师还给我们讲到了素转非，这个知识正是我缺乏欠缺的知识，通过罗老师的讲课，让我学到了如何素转非。素转非的关键一点。就是“时机点”这个时机点呢，就是顾客对黄金产品不满意时，可以素转非。还让我学到了素转非的话术。例如：顾客没有相中黄金的款式，又不想买钻石，k金之类的产品，我们可以换一种说法，因为顾客听到会很反感。所以我们可以这样说，您看帮您搭配了另外一套，先把产品拿过来，如果顾客还是反对试戴，可以和顾客说，试完了您也不用必须买。可以拍个照片给朋友看看啊！不喜欢也可以看看别人家的啊！
再开个玩笑和他说：您想买我们也不卖您啊！怕您冲动消费。只要顾客试戴了产品，我认为就素转非成功了一大半。要勇于说出来。
今天的培训，让我学到了很多，在销售过程中用到的实际知识。而且我们每个人做了自我介绍，还说了一个目前最想解决的问题，我的问题罗老师解决的挺好。我又学到了销售的技巧和专业知识。通过这次的培训学习，我会努力的提升自己，让自己的销售业绩蒸蒸日上。
最后感谢公司给了我这次学习的空间，感谢我们的培训罗老师。
销售总结6：
第一次听说罗宾老师，是在半年前我们店长的一次培训，店长回来后，让我们添加了罗老师的公众号，还告诉我们这个培训老师和其他的培训老师讲课风格都不一样，销售思维也不一样，会实心实地的帮我们解决一些平常遇到的问题。
还把罗老师最重点讲的16个问题分享给我们，让我们把这16个问题理解下，理解透，运用到销售当中去，我也会在有空的时候翻看罗老师的文章话术，在不成交和在卖货遇到的问题不知怎样回复顾客时，罗老师的文章都会给我一些帮助，所以在我知道要来参加罗老师的培训后，就特别的期待。
第一天我们通过自我介绍和每人提一个问题这种互动的方式开来大家解决疑难杂症，我觉得我的思维开始有了一些转变。
1. 最让我印象深刻的一句话就是“想多赚钱，不难，难在用不用心”这句话真的是非常切和我们实际的，我们每天不断的学习，不断地培训，都是为了销售，销售就是为了赚钱，赚钱谁都会，但是怎样把这钱赚的轻松，又能高收入，不是每个人都能做到的，所以这就得看我们自己对我们这个职业的用心度了，能力取决于用心程度和花时间去思考，我觉得这一项确实很重要
2. 老师讲到的任何一次不成交一定有你可以改进的做法，任何一次成交一定因为你做对了什么，说对了什么，接着就必须把这种对的做法和具体的话术提炼出来，所以要学会善于总结，总结为什么这次成交了，哪一步做对了，怎样运用到没成交的那一单当中去，要自己学会总结
3. 最实际的问题，也是我们最经常遇到的问题，我们每天都在素转非，但是总是转不成功，通过罗老师的讲解，时机点是素转非最重要的环节，针对素转非，对黄金不满意，又不要钻石的顾客，不要再提钻石，彩金，直接给顾客拿一套过来，这跟我们平常的思维是不一样的，平常的我们都是把让顾客带到钻石柜台，让顾客试戴，这让顾客很反感，所以很难成交，当顾客不认可不接受时，我们不要就这样放弃，我们应当先认可把顾客想法说出来，得到顾客认可，才能进一步为后面介绍产品做铺垫
4. 价格的谈判，通过今天1克拉的案例，我们清楚的了解到为什么一直跟踪好多天的顾客还没能拿下，还一直僵持在价格上，罗老师给我们分析了，不要让顾客牵着我们走，我们要一点点的压住顾客，千万不要一下给到底价，这样就很容易丢单，我们在针对这种大单的时候，一定要有自己的思路
5. 顾客维护上，首先我们加微信并不应该存在侥幸心理，觉得这个顾客有一天会在我的朋友圈里购买一款产品，这种可能性几乎为零，我们最应该最做到的是，每天去观察顾客的朋友圈，了解顾客的生活以及脾气性格，把销售先放一边学会跟顾客做朋友，跟顾客培养感情，让顾客信任你，这就是成功的一大步
通过这次培训，我认识到了自己的不足，不要一味的背话术，掌握了解就够了，要发现实际问题，总结自己，灵活运用，非常感谢罗老师的指导！
销售总结7：
大概是十多天前接到的公司通知让来北京参加培训，之前公司组织的大大小小的培训也参加过不少，心想还跟前几次一样培训内容没啥区别，差不多千篇一律吧。再就是虽然知道自己在销售中存在这样那样的不足，也想通过学习培训让自己有所提高，但是还是打心里不愿意出门不愿来，又正值孩子暑假在家，有所顾虑的会更多。
所以起初对来京培训是有些抵触的，不过自己想想还是不能错过每一次提升自己的机会。
通过今天的课，感觉罗宾老师给我的印象特别真诚，他的讲课风格不同于其他老师，风趣幽默不会让人觉得枯燥。再就是因为今天家里有急事，在课堂上用了几次手机，影响了听课内容，可能有漏记的，其实真的很遗憾不想漏记漏听罗宾老师的课，我会找同事的笔记补上的。
我感觉罗宾老师讲的内容，对于我们珠宝销售都是干货，超级实用。
下面就是罗宾老师今天所讲的内容总结：
1 和顾客一起互动，培训学习的过程和销售接待顾客是一样的原理。我们的培训学习要想达到好的效果需要和老师互动，这样培训下来印象深刻记忆犹新。接待顾客的过程也是需要通过和顾客交流提问回答从而引导顾客直至达到我们所希望的方向。
2 为什么顾客不够买我们的产品 分析了4种原因 也许超预算了，其他家的价格更便宜，他认为此产品不值那么多钱，最后一条是他想要优惠
3 老师还讲到任何一次不成交一定有你可以改进的做法，而任何一次不成交一定是你做对了什么或说对了什么，还要接着必须把你这种做对了说对了的话术提炼出来。我也深有感触总结以往成交过的每单，确实是可能只是一个个小细节感动了顾客而达成交易的不胜枚举，所以我要学会总结每一次经验。
4 销售方式分为满足需求和主动引导两种，两种方法如何很好的运用到我们的销售中 ，我觉得很实用。
5 我觉得最重要的是销售的接待心态，在以往的销售中急于求成，成交意识太强，这样顾客容易反感，确实我也经常犯这样的毛病。还有如何分析顾客类型，产品熟悉程度和话术，需求了解和测试，这些以后都会运用到我的销售中。
6 提高素转非意识，素转非的时机很重要，顾客试戴时打消顾客疑虑，解决顾客不试戴的问题 ，正确的推荐顺序应该怎么做，询问需求，顺应需求推荐， 获取顾客反馈，这时就是素转非的时机。
7 解决方向 转变观念 熟悉产品提炼话术，要通过平时演练接待流程，转推流程，话术的解说，解决顾客的顾虑，来应对各种类型的顾客。总结一下平时销售中成交和不成交的案例，找出问题并改进。
总之，罗宾老师的课很生动也很受用，我会把老师的讲的运用到今后的销售和接待中提高我的销售业绩，最后非常感谢罗宾老师的讲解，祝我们老凤祥的业绩越来越好！
销售总结8：
第一天的培训过的非常快，今天罗老师给我们讲的都是很实用的干货，在我们店铺实际销售当中会发生的一些问题，再结合问题针对性的帮我们解决问题，第一天上课也帮我解决了我当时最想解决的问题。
怎样第三次跟进老顾客？
我的困惑是怕一次次的发信息顾客，心里会产生反感。
老师解决方案：实话实说，站在顾客的角度帮助他， 像朋友一样实实在在的为他考虑，不要让他感觉成交意识很强。
当顾客对黄金饰品不满意又排斥非黄时，要找准时机点，解决顾客疑虑再转变顾客观念试戴对比，不是每一位顾客都能成交，即使当时没成交也要先埋下种子进行后期跟进维护。
每次销售都要养成做总结的习惯，任何一次不成交一定有你可以改进的做法，任何一次成交一定是因为你做对了什么，说对了什么，不管是成交还是不成交都要在其中总结出来原因，必须要把做的对的话术提炼出来，为了更好的去完成下一单做好足够的总结。
谈价格的顾客不要轻易放出底价，要了解顾客心理，需要什么，顾客的意向价位在可以卖的前提下再去申请，如果价格差太多再谈感情。
在销售的过程中也要和顾客一起互动，提问-回答-引导，任何一个话术能走进顾客的内心，一定是和顾客的利益相关而不是品牌和产品，这样更能贴近顾客，
罗老师讲课方式很有吸引力，都是我们日常所需要的，感谢罗老师的分享，期待明天的培训。
销售总结9：
今天有幸参加了公司的员工培训，和之前培训不一样的地方是这次每个员工都是带着问题来的，在平时工作中遇到的难题，在销售过程中遇到搞不定的顾客，工作中的不足，等很多问题都可以来找罗老师解决。
罗老师的讲课方式就像聊天一样，和大家互动的方式，让员工说出自己想解决的问题，进行探讨，分析，首先让每位员工做了自我介绍，把自己的优点和缺点讲出来，罗老师会根据你的自我介绍去分析，你的长处可以做的更好，不足的地方，也会帮你分析，找原因，在工作中慢慢摸索，反思，在接待完每一位顾客后，成交了的，要想想这单成交的原因，把成交的话术提炼出来，记下来，积累起来。如果不成交，顾客走了更要用心去想，为什么不成交，那个环节，那个点出了问题，没做到位，找找原因，也记下来，可以找店长，也可以找销售好的店员去请教，找到好的解决办法，好的话术，下次再有类似的顾客，就可以运用上。
罗老师讲到了销售中的技巧，案例，话术，素转非，每个问题都讲了它的重点，难突破的点。之前在素转非这方面我做的不好，通过今天罗老师的讲解，我掌握了素转非也是有技巧的，不能硬推，首先要心态好，话术要熟练，成交意识不能太强，以免顾客反感，对产品要足够熟悉，还有就是要了解顾客的需求。最重要的是素转非有时机点，对黄金不满意的时候再素转非，不要直接让顾客去钻石柜台，要给顾客拿过来一套让顾客试戴，先让顾客感兴趣，再给顾客介绍非素的优点。
罗老师还对一些谈单的技巧做了一些分析，在细节上做了很好的讲解。
一天培训下来，我没有犯困，不是咖啡起的作用，而是罗老师的讲课方式很有吸引力，都是我们日常工作中遇到的问题，很适用，期待明天的培训内容。
销售总结10：
周日店长说，公司又有一期培训叫我去，说心里话以为跟以前公司的培训差不多，就是笔记笔记。但是经过一天的培训下来，感觉罗老师的培育方式很好，说到我们日常接待顾客的真是情况，并且给我们指出不合适的地方，非常好。
在销售过程中有两种方式：1满足需求 2主动引导。之前对于满足顾客的需求还是可以做到，主动引导顾客消费做的还不够好需要改进。
销售中如何素转非？首先在顾客进店经过聊天，询问了解顾客的需求，再找到合适的时候~时机点，把顾客的注意力引导非黄的商品上，并且做出相应的对比叫顾客感觉我们是为了顾客选一件适合的商品。
销售心态调整，就是在销售中不一定每次都能转非成功，不要急于转推，要先了解需求比介绍更重要，自己要对转推的商品有信心，再结合转推的商品跟之前的商品对比，使顾客感觉我们是为顾客选一件更适合她的商品。
对于顾客的维护，罗老师说要把顾客当朋友来维护，时刻要顾客感觉我们时刻为顾客着想，这样就可以更准确的了解到顾客的需求，从而再次提升自己的业绩。
这方面我感觉自己做的不好，老顾客没有细致的维护，只是店里有活动或者新品到店了在朋友圈发一下，结果自己的老顾客再次消费的不多。这就是没有把老顾客放在一个重要的位置上，没有更多的去了解维护的意义，以后要积极主动。
今天的培育真的对我在日后的销售中帮助很大，非常感谢公司给安排的这次培训，也非常感谢罗老师！！！
销售总结11：
到老凤祥这个岗位已经两年的时间了，期间培训了几次，每个老师都有