今天，我们来一起了解一下对收集信息和确认培训需求的相关方法。通常，需求信息的收集分为现有信息和新信息两种，其中收集现有信息会相对简单些，主要是通过现有的一些统计结果、总结报告和相关信息平台获取的。所以我们今天更侧重和大家分享一些对新信息的收集方法。本章内容，我们将会涉及到以下问题的解答：
- 收集需求信息的目的是什么？
- 编写调查问卷的关键因素是什么？
- 调查问卷问题有哪些类型？
- 数据类型重要信息的收集要点是什么？
在信息收集中，何时及为何要使用面谈形式？
收集需求信息的目的是什么？
收集信息是进行三阶段需求的第一步。任何培训前的评估都需要收集信息来帮助做恰当决定。信息可以证实或消除假设风险。在未收集信息前就仓促做出决定很大可能会对组织或公司正常运营造成不良影响。在和客户（内部需求部门）讨论完需求评估的目的后，提供一份客户和需求评估师都一致同意的培训目标陈述或分析，这很有必要。
编写调查问卷的关键因素是什么？
如之前章节说述，非正式信息收集通过口头对话的形式来完成。正式信息收集则需要通过问卷调研、与各相关人员进行面谈及其他有条件的方式进行。以下是一份调查问卷需要包含的关键因素：
①写下你做本次需求评估的目标。
②确定评估结果的用处。
③确定你需要调查的对象（员工、团队主管…或客户等）
④确定评估的重点。（如技能、态度、价值观…等）
⑤确定问题类型，确保调研问卷简明易答。
⑥告知完成调研的明确时间期限。
⑦有逻辑的编写和排序问题。
检查问卷内容的正确方向性，所涉及问题是否与评估目标相关。
调查问卷问题有哪些类型？
当编写培训前调研问卷时，可以考虑以下五种问题类型的其中一种。同时，请了解只包括一种类型问题的调研问卷可以尽量避免让参与调研的人感到困惑。
数据类型信息的收集要点是？
当为了明确培训需求而在员工和客户（内部需求部门）中进行问卷调查时，一定要有一定数量的目标群体参与到调研中去，这一点非常重要。当问卷样本数据形成分析表格后，结果才可能更接近于正确和实际。
所以，调研问卷的样本量比例合适且回收率越高，其结果能代表整个群体意见的准确率也就越高。
何时及为何要使用面谈形式？
当时间充裕，调研样本量比较少时，可以进行面对面的访谈类调研，这种方式比问卷类的调研更简便和可以收集更全面的信息。面谈后也能更有针对性的使用问卷调研的形式来弄清面谈中所遇到的相关问题在整个团队中是否普遍存在。
