对于很多企业来讲，了解员工的培训需求是一件非常头疼的事情。而且在整个培训流程中，很多企业的培训部门认为在培训前的需求调研及课程开发是非常难执行的。那你们真的了解培训需求该如何调研吗？
培训需求的来源
培训需求一般来源于公司发展战略目标与现实能力之间的差距、绩效目标达成差距以及员工职业发展所需求的能力与目前的能力现状的差距等。对培训需求产生的原因的客观分析，直接关系到培训的针对性和实效性。
所以，培训需求产生的原因大致可以分为三个层次：
组织战略绩效层面
企业战略目标的实现、组织的转型和业务的创新、新技术新方法的引进和推广、企业文化的落地等都会产生培训需求。
组织战略绩效层面的分析是要解决公司高层管理者这样的问题：培训对实现企业的战略目标重要吗？培训怎样支持战略目标的实现？那些职能部门和业务经营主体需要培训？
从一个企业的发展阶段来看，企业所处生命周期不同，其相应的组织培训需求就有所不同。围绕生命周期规律，通过对资源、特质、环境等因素的分析，准确找出企业存在的问题及问题产生的原因，进而通过归纳分类与重要性排序，并通过培训来解决这类问题。
业务绩效达成层面
业务绩效差距、业务面临的问题、重点业务问题需要借助一定的工具方法来进行分析，找出导致业务绩效差距及业务问题产生的原因，甚至需要借助一定的培训方案促进业务问题的解决。
比如：组织现在面临的关键问题是什么？标志性问题解决的可操作结果是什么？为解决问题，业务或者智能中的员工需要做什么或做那些提升改变？解决这些问题他们绩效应该如何？除员工绩效外，还有哪些因素对问题有影响？为了解决这些问题，你计划进行哪些变革？这些变革将会影响到哪些业务或部门？
员工个人发展层面
员工的需求主要来源于：胜任岗位需求和职业发展需求。
1、胜任岗位需求。主要包括员工基于对岗位任职资格技能的掌握和为取得高绩效而产生的培训需求。
2、职业发展需求。主要包括组织希望员工从自身职业发展目标出发以及对所从事的职能变化所需技能的培训需求。
员工发展的动力一方面来源于对自己未来职业的规划，有了职业规划，员工就知道自己的职业发展目标，进而会去做相应的学习培训，这样培训需求就产生了。员工发展的动力另一方面来自对自己业务的不断创新以及对外界环境的影响。
培训需求调研方法
在这里，介绍五种简单而使用的培训需求调研方法。由于每一种调研方法都有优缺点和适用范围，所有企业在实际开展培训需求调研时，最好不要只使用一种方法。
1、需求面谈法
需求面谈发是指访谈者根据与受访人面对面的交谈，从受访人的表述中发现问题，进而判断出培训需求的调研方法。
需求面谈分为正式和非正式。正式面谈时访谈者以标准的模式向所以受访人提出同样问题的面谈方式；非正式面谈是指访谈者针对不同的受访人提出不同的开放式问题以获取所需要信息的面谈方式。
面谈法的优点：得到的资料全面、真实；能了解问题核心，有效性较强；能得到自发性回答；能控制非语言行为；开展团体面谈可以节省时间。
面谈法的缺点：容易受到访谈者的影响；需要投入较多人力、物力、时间；面谈涉及的样本量较小；可能给受访人带来不便；可替代性较差。
针对不同层级员工实施面谈法的关键点也不同，对新员工关键点在企业文化、规章制度、职业化心态等；对专员级员工关键点在岗位知识的掌握、个人绩效达成情况、团队氛围等；对主管级员工关键点在职业化、管理技能、创新能力、团队文化等；对经理级员工关键点在管理能力、领导力提升、战略思维、团队协作等。
2、问卷调查法
问卷调查法是通过预先设计的调查问卷搜集培训需求和信息的调研方法。问卷调查法分为开放式、探究式、封闭式三种。
- 开放式采用什么、为什么、如何等提问，发掘对方的想法和观点。“你为什么参加此类培
训？”
- 探究式采用多少、多久、谁、哪里、何时等提问，探讨需求的真伪。“你希望这样的培训
多久举行一次？”
- 封闭式采用是或否来回答的提问方式，对需求进行直接定位。
问卷调查法的优点：费用低、可大规模开展、信息比较齐全。
问卷调查法的缺点：持续时间长、问卷回收率不高、某些开放性问题得不到回答。
3、现场观察法
现场观察法是通过到工作现场观察员工的工作表现，发现问题，获取信息数据。应用观察法首先要明确所需要的信息，其次是确定观察对象。
但是观察法最大的缺陷是当被观察者意识到自己正在被观察时，他们的一举一动可能与平时不同，这就会使观察结果产生偏差。因此，观察时应尽量隐蔽并进行多次观察，有助于提高观察结果的准确度。
当然，观察法需要考虑在时间条件和空间条件上是否允许。
4、小组讨论法
小组讨论法是从培训对象中选出一部分具有代表性且熟悉业务的员工作为代表参加讨论，通过讨论调查获取培训需求信息。一般在讨论会前，培训组织人员要实现准备好讨论的内容或者谈话提纲，以便在小组成员讨论时有效地把握其方向和内容。
5、资料分析法
资料分析法是针对公司的重要文件，如年报、重要会议精神、领导讲话记录等进行整理分析，以此来找出培训需求点的一种分析方法。资料分析法一般用于分析组织及业务差距层面的培训需求，对资料分析者对业务的把握程度有较高要求。
关于实施培训需求调研需要的流程，比如前期准备、实施调研、需求沟通确认，培训需求的撰写以及调研中常见的问题会在后面讲到。如果觉得对你有用的话，欢迎关注！