映象网周口讯(记者 金江涛 通讯员 闫晓曼)为更好的开展ETC业务,商水农商银行阳城支行在总行ETC业务操作培训班结束后,利用夕会时间组织全体人员开展业务知识培训,梳理业务办理流程,总结业务营销话术,为业务推广奠定坚实基础。
此次培训由该支行主管会计主讲,先从客户角出发,指出办理ETC的好处、农商行的优惠政策以及客户需要提供的资料,并用三张小图片制作成宣传营销工具,方便客户快速了解具体操作;接着详细讲解了办理业务的流程、注意事项等,并要求参加培训的人员逐一按照流程演示,制作常见问题清单,确保人人会办理、操作不出错、培训出效果;最后全体人员就此次培训发表意见,谈体会、找不足,在确认参训人员全都熟练操作后才结束。
该支行相关负责人表示,此次培训是阳城支行今年利用夕会开展的第13次专项培训,长期以来,秉承着“服务客户”的宗旨,通过不断培训,提升员工素质,提高员工业务操作水平,利用专业技能和合理化流程缩短业务办理时间,为客户提供全方位、“一站式”金融服务,受到群众的一致好评,提高客户满意度。