1、掌握主动权。
如果家长提出了问题、顾虑、怀疑，那就顺着他的话说，并表明家长所在意的问题，正是他为什么一定要选择我们机构的原因，我们机构的课程就是专门解决这些问题的。
举例说明：
家长：“孩子学了没效果怎么办？”
话术：“这就是选择我们机构的原因，您问出这个问题说明你对机构不信任，但我们如果这一点都办不到，我也没资格让你报名。”
家长：“你们的课程，不可能像你说的这么好。”
话术：“这就是你为什么要报名的原因，如果光靠我嘴巴说不行，到底好不好，你要体验了才知道，我是做教育的，为人师表，绝对不会夸大其词，是什么情况就给您说什么情况。”
2、用问题牵引话题。
用问题牵引话题的秘诀就是要把家长引导“真理”中，让家长不再纠结于课程本身，而是用其他生活中常见的物品去理解自己对课程的问题。
举例说明：
家长：“课程太贵了，不知道到底值不值？”
话术：“您说课程很贵我不反驳，不过我们的课程质量好也是公认的。好东西买的时候心疼，之后每天都觉得值；便宜的东西买的时候高兴，买回来每天都后悔。不信家长你想想，你在X宝、拼XX上面因为图便宜，是不是买过一大推没用的东西？”
家长：“课时太少了，别家这么多学费可以比你们多学5节课呢！”
话术：“你说课时少，其实我们课都是精品，好课不在多，一节比别人三节更有用。为什么同样的知识，有些老师一节课就能给学生讲明白，有的老师几节课讲完学生还是不懂？为什么你买电池喜欢买X孚电池，还不是一节更比五节强吗？课程也是一样，与其凑课时不如看质量。”
3、提醒家长进行效果想象。
沟通时有意无意地引导家长，想象未来孩子优秀的学习结果，代入自己子已成龙、女已成凤，获得极大满足感。
举例说明：
“孩子在我们这学，会取得XX的进步。”
“孩子在我们这学，会让你变得轻松，再也不会烦恼孩子的学习，一切有我们。”
“孩子在我们这学，会使你不再为孩子的学习而操心，你只管安心做自己的事。”
4、时刻让家长看到机构。
如果使完所有招式，家长还是不愿报名，那就先“放过”家长。然后送点小礼物，诸如钥匙扣、冰箱贴、小日历本等，把品牌形象植入家长的生活。家长每次开门时、每次打开冰箱时、每次看日历时都会想起机构，当有报名需求的时候，自然也就第一时间想到机构。