来源：潇湘晨报
“让你的想法成为声音!”冲着“星声小主播”培训机构这句广告词,湖南长沙一位家长胡女士于2019年8月交纳一年培训费,委托该机构向6岁女儿提供主持、表演及礼仪培训。4个月后,她又预交一年,共计交纳近2万元。
此前,长沙“星声小主播”定期采用线上授课。近日,胡女士等家长们迟迟未接到上课通知,有家长赶到机构发现大门紧锁,现场人去楼空,运营方湖南星声心语文化传媒有限公司(以下简称“星声心语文化公司”)于5月7日完成注销。
该机构多名负责人拒接电话,删除拉黑家长微信。 据家长初步统计,100多人学费没退,每人余下课时价值1万至3万元。5月10日,部分家长来到星声心语文化公司维权,因无法联系上相关负责人,无奈向媒体求助,并现场拨打110报警。
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培训机构大门紧闭 联系人拉黑家长微信
为了提升孩子口才,塑造品格,胡女士于2019年8月向长沙星声小主播培训机构交纳9600元,购买96个课时。4个月后,因机构举行优惠活动,她又预交8640元,再次购买96个课时。截至今年1月4日,只完成30课时的培训。
之前,星声小主播培训机构定期采用线上授课。4月25日,最后一次网课时,授课老师小玉通过微信群通知,称将于5月恢复线下上课。可五一节后,胡女士就上课时间等事宜多次询问小玉老师,均未获回应。
“什么时候开课?”家长贾女士提供与授课老师毛毛的聊天记录显示,她多次询问对方未获回应。有家长上门发现,培训机构大门紧闭,多名负责人拒接电话,发送信息显示,已被对方删除拉黑。
家长们通过微信公众号“全国12315平台”举报,称星声小主播无法完成余下课时,要求退赔费用。5月9日,该平台告知“不予立案”,原因为:“经现场核查,该公司未在登记地址经营,通过系统查询该公司已注销,无法核实举报情况。
家长们经向辖区市场监管部门核实,星声小主播运营方星声心语文化公司已于3月提出注销,并于5月7日完成注销。
家长们在举报材料中提及,经走访核查,星声小主播于2019年年底出现经营困难、无法按时支付教师工资及房租等费用,该机构故意隐瞒真实情况,仍向各家长大力推销课程 ,不少家长选择续约,每人提前预缴1万至3万元不等的培训费。
家长们认为,星声心语文化公司在收取课程费用后,无法完成约定课时,选择注销公司,拒绝向家长解释及回应诉求,失联一事,显然蓄谋已久。
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大门紧锁,负责人失联
5月10日上午,长沙市岳麓区奥克斯广场金牛街,星声小主播培训机构大门紧锁,经多渠道仍无法联系上相关负责人,有家长拨打110报警,银盆岭派出所民警到场处理。
星声小主播培训机构对外张贴的海报宣称,为2-12岁少儿开展“自信教育”,采取小班制和分龄分段式教学,提供演播室、录音棚、舞台灯教学环境,是一家从事口才礼仪、舞台艺术及推广专业普通话教育等科目的教育品牌。
天眼查数据显示,星声心语文化公司成立于2017年5月,注册资本200万,经营范围为培训活动的组织,文化艺术竞赛活动的组织策划等,法定代表人毛梦醒,大股东马丹持股70%,股东李震持股30%。该公司于5月7日注销,原因为“决议解散”。
记者调查发现,星声心语文化公司微信公众号—星声Neo Star最近更新时间为9日晚6点多。记者多次致电该号对外公示的两个电话,其中客服座机显示为空号,手机一直无法接听。截至发稿前,记者试图通过多渠道联系星声心语文化公司回应此事,但未果。
星声小主播培训机构前校长梁女士于2019年底离职,在接到家长们反馈后,她第一时间联系法定代表人毛梦醒,微信显示已被对方删除好友,致电过去,对方也未接听,而股东马丹通过微信答复称:“下周会出通知”,至于具体如何处理此事,则未明确表态。
目前,家长已将情况举报至银盆岭派出所,该所介入调查处理此事。
03
提醒
交费时尽量避免一次性预付大额学费
消费者在选择教育培训机构、购课、交费等过程中缺乏法律意识和维权能力,如何规避培训机构“跑路”风险?法官提醒,消费者购买教育培训服务时应注意:合同签订前审查教育机构经营情况和培训资质。 消费者可以通过信息查询软件,核实教育培训机构的工商登记信息、教学资质,了解该教育机构经营状态,尽量选择经营情况较好、规模较大、运营时间较长的培训机构。
合同履行过程中注意留存证据。 消费者在交纳课时费时应将钱款转账至教育公司名下账户,可以拒绝教育机构提出的微信、支付宝转账到个人账户的要求,如通过现金支付学费,应要求教育培训机构出具相应发票。在合同履行过程中,教育机构工作人员与消费者沟通关于变更合同内容或其他涉及消费者权利的事项时,消费者应核实对方身份,尽量保存聊天记录或通话录音等证据材料,并尽可能保留相关的票据、签到表等与案件有关的证据材料,便于发生纠纷时进行维权。
交费时尽量避免一次性预付大额学费。 由于教育培训合同大部分采用预付费方式,部分消费者被商家的各类优惠活动吸引,一次性预存较大金额的学费。2018年国务院办公厅发布关于规范校外培训机构发展的意见,在收费管理方面建议收费时段与教学安排协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。消费者在交纳学费时可参考该意见,避免一次性交纳大额学费,纠纷发生时降低经济损失。