近日,杭州的刘先生去一家美发店给头发做造型,店员说398元做服帖烫,但最终在收费时却是按区域收费,他头上被分成了12个区域,每个区域收费398元,总共计4776元。
刘先生自然是无法接受这样的计费方式,得为自己讨个说法。刘先生本身就是理发这家店的会员,当时店员推荐他烫发,价格是非会员698元,会员398元。这样的对比让刘先生觉得烫发398元还是可以接受的,就选择了烫发。但万万没想到居然要花这么多钱。
不愿做冤大头的刘先生通过媒体找解决的办法,虽然那位比店员更权威的总监的说法与此前店员的说法有出入,但闭口不谈划区域收费的问题,反而说刘先生做的是水光针项目,收费是会员每支218元,非会员是398元。
刘先生的头被划成12个区域收费的疑问却始终没得到解释,他觉得自己头上左右两边的头发被剃掉了,“不知道12个区域是怎么来的,只有中间的头发还在,退一万步来讲,就算分区,也顶多6个区”。
事情的最终解决是经过协商后,刘先生此前往会员卡里充的3000块被退回了1200,但做发型的费用店里没有退让,而他也不打算反映给市场监管部门了,就想给大家提个醒。
我觉得刘先生不是在给我们提醒,而是给我们留了一个悬念,就是当初收费究竟是不是按照12个区域来收的?因为这可以将美发界收费的新规则加以宣传,给头发划区域,这将指引理发行业收费标准向精细化方向发展。
我不知道理发倘若要在头上划区域收费,是不是要考虑头发的密度、长度,发质的硬度以及每个人头发所占的表面积?是不是只有精确测算了,方能保证消费者权益的公平?当然我也不知道这样的收费方法和消费模式是不是违规,但是如此精细的收费方法确实让人大开眼界,同时也觉得刘先生应该很庆幸,虽然他觉得自己的脑袋顶多应该划6个区,但毕竟人家没有在他头上划出24个区域来。
这事刘先生不追究了,但反过来想想,难道市场监管部门就可以不管了吗?美发店如此收费是什么样的市场行为?忽悠利诱客户往所谓会员卡里充值有没有涉嫌违法?
对我来说,好在自己从来不是什么美发店的会员,不需要经历这样的考验!