在线客服系统核心的价值就是实现网站访客与网站客服之间的无障碍沟通,提高成交率,把网站流量转化为实际的订单量。对于教育培训机构而言,大部分的学员想报名参加培训之前,都会很有疑问,学员就需要通过网站的在线客服来进行解答,有了这个沟通桥梁,报名的概率就大大增加了。
而快商通在线客服系统还有访客监控和跟踪功能,你可以知道何时邀请学员会话。会话邀请功能让学员在需要的时候能够及时与课程顾问进行会话,这样可以确保学员的问题及时得到解答。同时可以根据学员的搜索关键词、当前浏览页面来了解到学员的需求,进而准备更适合的话术。聊完天之后你还可以通过查看聊天记录来优化聊天话术,以便将来为学员提供更好的服务,同时更好地提升转化率。