如何入门月嫂行业?如何成为一名合格的月嫂?
【瑞嫂干货分享:岂止合格,要成为出色优秀月嫂!不看后悔系列】
很多人听说月嫂工资收入高,找个培训的地方培训下,接下来就干月嫂的活,然后拿高薪,事实没错,不过过程中也会有点点曲折,需要些时间,需要些磨砺,需要些积累。所以,培训出来刚出道的新人月嫂,收入肯定达不到月嫂的平均工资的,但你根本不值得愤愤不平,或叹息悲观,毕竟,新人该开始,有上手实习的机会都要谢天谢地了,在你刚踏入这份工作的时候,别人都还没有看到你以往的表现和成绩,别人凭什么给你高工资呢?哪怕你做的跟其他高水平月嫂的工作内容是一模一样的。
但是,瑞嫂想说的是,只要你坚信自己愿意投入这个行业这份工作,坚信自己也能像大家说的那样拿到月嫂高薪,你能做得越来越好,收入回报也会越来越好。不得不说,凡是得有个过程,所谓千里之行,始于足下,我们来看看如何入门月嫂行业,如何成为合格的月嫂吧。
1.找个培训公司学习月嫂课程入门。
建议选择线上的月嫂培训。为什么呢?因为线下的培训公司,稍有些匆匆走过场了,只有短短的十来八天,不少理论知识根本没有办法涵盖,都是后面靠自己不断学习摸索,花了不少时间日积月累才学得比较全面了,只是这样代价太大了,花费了不少时间和精力,足足三四年。课程就应该要全面系统体系化,而且还要尽量能随时随地再次复习学习。其实也不能怪线下家政培训公司,因为从学习的规律而言,人的记忆力有限,十来八天,这么多内容知识要消化,确实是不容易的,甚至可以说是做不到的,况且每个人的悟性和接受能力都不一样。
另外,线下的家政培训公司,都是以免费给你介绍工作为噱头,引诱你报更多他们的课程。说不学更多技能,不报他们的那些那些课程,被派到的工作工资都是比较低的。所以不断推介课程小儿推拿(3000多元)、产康(又3000多元)、催乳师(又3000多元)等这些课程。实际情况是,哪怕你将全部课程学了,刚开始起步,拿到的工资都是低于平均水平的。而且,派单他们都从中扣取了佣金了的,另外,很多去学了他们的许多课程人,还迟迟没被派单呢。嗯,僧多粥少的时候,哪里轮得到你呢?所以,现在越来越多的月嫂,或者说优秀的月嫂,都是要摆脱家政公司的派单的。具体我在公众号: 瑞嫂网服务中心 的这篇文章《你是优质月嫂,终究要摆脱家政公司!》有详细描述。
所以说,要学月嫂,选择线上的家政月嫂培训,会是一个更理想更好的选择,因为线上课程学费更低,线上的月嫂培训一般只有线下的一半不到,甚至只有三分之一,但线上课程内容通常更丰富更全面更体系化,相关的知识更加丰富完善,而且随时随地可以学习,另外,去线下,还得路费车费,线上的连这些都省了。如果线下的培训课程要做得更全面体系化,那培训时间就至少一个月以上了。而且,线上的,是不会推介课程的,只为更好的针对用户的需求,不断更新课程产品。
2.端正心态,不断学习、累积经验与口碑。
如果你期待通过月嫂课程培训后,就成为合格且出色的月嫂,这是不现实的。月嫂培训,只能是一块进入月嫂行业的敲门砖,后续需要珍惜每一个工作机会,最主要的是,要保持空杯心态,不断学习思考工作过程中遇到的各种问题,以及解决问题的过程;另外,平时也要主动学习,包括宝宝护理、保健、智力发育、早教等相关知识,这些知识包罗万象,需要不断积累,不断思考,这样才能迈向出色优秀的月嫂行列。另外,也要端正自己的心态,热爱工作,带着主管能动性积极工作,给家主/客户良好的体验,并积累自己的口碑。只有产生了口碑,才能有正向的积累,才能是一个正反馈。具体建议是如:
工作过程中遇到问题,保持好奇心,主动通过上网或者专业书籍搜索答案。对问题做到深入分析,知道其来龙去脉及发展趋势。比如,关于宝宝的红屁股,如何处理?这个问题,就牵扯到“红屁股产生的原因有哪些”,“经分析宝宝出现的红屁股,最有可能是哪些原因”,“宝宝红屁股针对性的改善措施有哪些”,“后续预防宝宝红屁股的措施有哪些”等。能做到这点,知识储备、能力经验也会越来越丰富。
平时多思考、多学习,多补充育儿、宝宝护理、妈妈产褥期护理相关知识技能。学习最主要都是靠自己的,以往九年义务教育课堂上,一个班级学生几十个人,不同的学生,成长生活背景不同,悟性不同,接受能力不同,所以同一个老师的课程内容,所理解所接受的的知识量完全不同,这些再正常不过了,你要做的是根据自己的实际情况,适当勤奋一些,不断积累更多的知识技能。古人说的:书到用时方恨少,厚积薄发,阐述的就是这个道理。
端正心态,提供良好的客户服务体验,积累口碑。这么说吧,出色优秀的月嫂,先甭管其能力经验具体如何(当然她们的能力经验都不会差),但是,她们的共同点,就是都有两个非常核心的杀手锏:1.心态非常好,非常阳光;2.提供良好的客户体验,积累自己的口碑。正是这两个核心的杀手锏让她们脱颖而出。试想一下,作为月嫂,服务业的从业人员,如果你心态差,如果你整天阴里怪气,相信没有任何一个人愿意接触你,也没有任何一个家主/客户会愿意面对这样的月嫂。所以,心态端正,阳光开朗、积极乐观,是做月嫂的必备技能,与其说是技能,不如说是修养,这种由内而外的修养,会让你工作起来更热爱这份工作,主管能动性会非常好,且能给家主/客户带来良好的客服服务体验。另外提到的积累口碑,说人话就是:你每做好的一个月嫂工作,都能给家主/客户留下非常好的印象,以致他们信任你,并愿意后续有月嫂工作都无条件介绍给你。若你能做到积累这点,月嫂收入远远超过平均月嫂收入,只是一个时间问题!等某一天所积累的口碑,量变到质变,那是连订单都多到做不过来了。
3.建立并挖掘自己的月嫂订单渠道。
有了以上1和2的铺垫后,与此同时的在这个过程中,也要重视建立自己的月嫂订单渠道了。
首先,在亲戚朋友中,主动宣传自己在做月嫂,并且是一个负责人、勤快且心态阳光开朗的月嫂,亲戚朋友的月嫂订单,该拿下的都拿下,并且尽量做到亲戚朋友的亲戚朋友,一旦有月嫂订单,都能第一时间想到你。那么,有什么成本低又值得做的方式呢。最好的方式是:朋友圈和公众号。朋友圈发贴近生活实际,分享月嫂工作碎片相关的情景,或小知识贴,这个过程中,你的朋友圈就代表了你对月嫂这份工作的热爱与投入,以及让大家都知道你是一个负责人且还一直坚持兢兢业业做月嫂。公众号,可以输出一些育儿、月子护理等优质内容,通过我们所学、所思、所做的,都输出分享到公众号,这个过程中,别人能看到你的专业素养,你丰厚的知识储备。一切都只是比较优势,交易,最主要的就是信任,当你的专业素养、人品能得到别人信任,那么别人就首选跟你交易;说着说,你比同行具备比较优势,那么客户在做选择的时候,也是优先选择你。
然后,可以考虑开个淘宝店铺,里面做地域性的月嫂单,比如,长三角月嫂、珠三角月嫂、武汉月嫂、北京天津月嫂等类似以地域为服务圆心的店铺。这样可以获取那些在淘宝上搜索月嫂需求的订单,这种成本目前是非常低且有效的。
最后,维护以往服务过的老客户,因为你之前都非常注重做好客户的服务体验,也非常注重积累自己的口碑,你是有备而做,有备而来的,所以,后续你稍有意维护下客户,就能取得更好的效果。最好能跟客户做成朋友,或者做成半个朋友,一年半载能来往送个小礼物啥的,就最好了,毕竟能让让人想起你,知道i是做月嫂的,你才有更多的机会拿到订单呢,因为我们要知道,每一个客户,他们身边也有亲戚朋友同事。一定要重视口碑的积累和老客户的维护。
PS:若对你有用,请顺手点赞,手留余香~