导语：在山东领先看来，高精尖的产品加上优质完善的服务，是赢得消费者信赖和立足市场的利器。产品质量是硬实力，则服务质量就是软实力，软硬实力相互作用，缺一不可。
为进一步升级山东领先售后工程师团队技术水平和售后服务的质量，2022年5月8日至10日，山东领先召开2022售后服务再升级培训大会。本次大会以“领先精神育铁军，服务至上铸品牌”为主题，围绕售后团队建立优秀的服务意识、夯实先进的服务技术、表彰优秀的领先铁军等内容展开，有效促进了山东领先售后团队服务质量再升级、再提高。本次培训为期3天，从雪域高原，到大漠边疆，来自全国各地售后服务安装一线的50多位售后工程师齐聚山东领先临沂研发中心参加培训。
01建立优秀服务意识，提高服务质量
为切实建立和提升山东领先参培人员的优秀服务意识，在培训过程中，通过学习领先企业文化及核心价值观，分享发生在身边的鲜活经历——“三千公里不停歇·挑战高原·领先成钢 —领先川藏线售后安装之行”、“紧急，不能影响验收，两封感谢信的“背后” —致敬领先铁军”，让参培的每一位员工都感同身受，充分意识到拥有主人翁精神，主动服务的必要性。
在本次服务升级大会中着重强调：随着环保机械行业发展成熟度的提高，未来环保机械行业必将从当前形态“产品为中心竞争”转变为“客户为中心竞争”，在未来，考验每一家环保机械行业品牌企业的一定是以服务和文化为主的企业软实力，因此领先全体员工必须提前树立起以客户为中心的整体意识。
02夯实先进服务技术，提高服务水平
在统一了关于建立优秀服务意识共识之后，山东领先组织全体参培人员进行领先产品的新技术交流及实操培训。在实操中，领先售后工程师相互取长补短、分享学习心得，在交流中提升自身的专业知识技能。售后技术服务是领先售后工程师工作的重要部分，其工作的质量和效率直接影响到售后服务的好坏以及领先在用户中的形象，因此做好售后技术服务工作至关重要。
参培的领先售后工程师也颇有感触，“唯有苦练本领，提升技能，让用户满意，才是我们的终极目标”。
03表彰优秀领先铁军，共同展望未来
为感谢领先售后铁军为公司的发展所做出的贡献，在本次培训的最后，举行了“优秀售后服务工程师表彰”活动。在过去的一年中，领先售后服务中心全体成员用责任、专业、执行力和组织力成为了公司不断向前的领跑者。领先铁军穿越寒暑高原，脚踏实地，埋头苦干，百折不挠，百炼成钢，以最高的标准要求自己，展现自己的人生价值，亦是领先精神的忠诚体现，活动现场对表现特别卓越的10名成员，授予“优秀售后服务工程师”称号，并颁发了荣誉及奖励。成绩只是代表过去，面对崭新的未来，希望奋战在各个岗位的领先铁军能永葆激情，不断向前。
04打造高质量服务，建立行业标杆
服务和质量是山东领先未来发展的核心战略，本次培训仅仅是一个开始。未来，在领先打造高质量服务体系道路上，还有很长的路要走，还有许多工作要做。但是相信在山东领先全体员工共同努力之下，必将建立起环保机械行业服务标杆与模板！
