疫情复工后,面对接下来的半年,公司还要办哪些培训?是许多培训部门最烧脑的事。这边给各位HR提供一个法则——KASH法则:知识(Knowledge)、态度(Attitude)、技巧(Skill)、习惯(Habit)这四个面向检视培训计划该如何制订的方法。
【 知识 】K进到一家企业,需要熟悉该企业主要的营业项目、产品知识、各种规章制度等,这些属于知识(Knowledge)的培训。【 态度 】A对于工作上的热情,完成任务的积极性,面对挫折的抗压能力等,属于态度(Attitude)面的培训。【 技巧 】S而销售、管理、客户服务、沟通等这些类别则属于技巧(Skill)层面的培训。【 习惯 】H时间管理,工作流程,任务的同步与反馈则属于习惯(Habit)的培训。
按照以上这些四个面向所构成的指标来打分数,也可以是看待一个员工对于该职位是否能够胜任的一个重要参考数据。
【新进员工的培训计划 】一般来说,一个新进的员工,在K值方面普遍都不足,需要企业有计划的安排培训来强化这方面的知识。但是在A值方面,由于初出茅庐,所以热情与勇于尝试的指数一般来说都很高。S值则会有因人而异的人格特质偏向某些技巧特别高,例如比较活泼外向的新人,可能对于销售技巧就非常容易上手,甚至与生俱来就是个说话高手,特别容易与客户建立良好的关系,成交机率也比同侪高。所以在技巧面的培训,就需要依公司想要达成的目标,将人群分类,针对该群体比较弱项的部分,针对性地举办技巧提升的培训。H值则是属于共通项目,需要定期举办,并在日常工作中,由主管时刻盯着,直到建立良好的工作习惯。
【中层骨干的培训计划 】工作一段时间之后的中层骨干人员,在K值方面,基本上都已经熟记于心,除非是有新的项目引进,或是新产品推出,才需要再进行培训。但A值可能就会因为久经沙场、岁月磋跎而日渐消磨掉当年的工作热情与拚劲,开始出现倦怠的心态,而显得中年油腻的现象,这时举办一些能够激发活力的团队拓展培训,就非常地重要。S值方面,会因为工作上的职务升迁,需要进阶的高级管理技巧,或是跨部门间的资源协调能力等。至于H值的工作习惯,一般也都会有一定的基础,需要注意的是个别对象是否有偏差须加以调整即可。【高阶领导的培训计划 】对高阶领导人,不管是在KASH的哪一个面向,基本上都应该是要以身作则的表率,对于能力上的提升,一般都是基于全局观的创新思维、战略思维、经验传承、标准化等方面的培训或工作坊。
培训最忌头痛医头、脚痛医脚,没有整体的培训计划作为企业运行的蓝图,就容易出现忙于救火的现象,花钱又只能解决眼前的问题,无法真正做到可持续性发展。所以如果您是处于企业的HR部门或是培训人员,甚至是企业主,不妨看看,您的培训计划,是否正在有系统、有计划的为你所属的企业在导航呢?