眼下，通过网络平台进行远程培训是许多家长选择的一种教育培训方式，但伴随着教育培训平台的增多，问题也随之出现。
前不久，北京一家提供乐器陪练的网络平台突然无法登录，家长所交数千元培训费用无法退回。
“柚子练琴”平台破产关门 家长退费遇阻
2020年11月初，因为女儿正在学习小提琴，北京的周先生给女儿在柚子练琴平台报名参加培训。
柚子练琴是由北京柚子学琴信息技术有限公司开发的一款App，通过线上视频陪练的方式，为学员提供钢琴、小提琴、古筝、长笛等陪练课程。
北京市民 周先生：我当时花了6800元，买了63节课，还给了我3节赠课，买的是50分钟、6800元的一个套餐。记者：6800元套餐有效期是多长时间？北京市民 周先生：当时老师说的是套餐时间没有限制，上完为止。
买完课后，周先生的女儿开始上课。2020年11月30日晚上，周先生和女儿正打算和往常一样登录平台准备上课，却发现已经无法登录。
随后，周先生发现，柚子练琴App上贴了个公告，称公司已资不抵债，无法继续经营，目前已启动破产清算法律程序。
周先生告诉媒体记者，11月初还在搞促销，不到20天，平台就宣布破产，这让包括他在内的学生家长都不能理解。随后，家长们组建了维权群，开始维权。记者按照家长提供的地址，来到了位于北京市北五环的公司办公地，发现已经人去楼空。记者拨打柚子练琴的客服电话，同样只是播放公告内容，并无客服人员接听电话。
随着众多家长的维权，柚子学琴公司提出了一个解决方案，就是协调其它平台，给学员提供价值500元到1000元的陪练援助课程。但这样的解决方案，很多家长都不能接受。
记者通过柚子练琴平台留下的电子邮箱试图采访公司负责人，遭到对方婉拒。
平台跑路非个案 预付费模式成隐患
记者调查发现，近年来，一些培训机构破产倒闭、跑路事件时有发生，多家校外教育培训机构关门，引发社会广泛关注。
这是记者在上海某培训机构门店拍摄到的画面，一夜之间，门店人去楼空。由于事发突然，不但家长无法退费，培训老师的部分工资也被拖欠。
调查中记者了解到，这家机构曾在关店前推出最低充值1万元的优惠活动，由于促销力度大，很多家长都参加了活动。
对于此类校外培训机构因经营不善而停业关门的情况，前不久，中国消费者协会也发布了专题报告，多家教育机构被点名。投诉内容主要包括虚假宣传、刻意隐瞒办学资质和报名条件、培训质量参差不齐、合同暗藏不公平格式条款、预付式付款方式风险大等问题。中消协认为，校外教育培训消费纠纷之所以难解决，采取预收费经营模式是重要的原因之一。
多地出台新规 加大预付费监管
央视财经《天下财经》栏目视频
预付费模式，可以说是校外培训机构跑路、家长遭遇退费难的重要原因，其实早在2018年，国务院办公厅就出台了《规范校外培训机构发展的意见》，其中明确要求“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。新年伊始，多地教育主管部门在“3个月红线”的基础上，对校外培训机构预先收取费用的情况出台新政，对培训机构资金使用情况细化管理。
安徽合肥：培训机构资金监管系统上线
今年1月1日，合肥市教育局会同市地方金融监督管理局联合制定的“校外培训机构学员预缴费服务系统”正式上线运行，该系统提供家长查询、机构预警等功能，可以对校外培训机构学员预缴费资金进行监管，滚动拨付校外培训机构培训费，对预缴费账户内的大额资金异动情况及时报告属地教育主管部门，有效防范潜在的金融风险。
福建福州：严控培训机构大额资金流动
新年伊始，福州市教育局也发布了《关于强化校外培训机构监管严防办学风险的通知》，明确2021年开始对校外培训机构资金实行监管，原批准的其他校外培训机构资金监管系统应于2021年5月份前全面完成。资金监控管理办法应要求各校外培训机构选择一家银行，开设唯一的培训费资金专户，并报主管部门备案。
选择在线教育需谨慎
在线教育中充满鱼目混珠般的虚假宣传，广告当中夹杂各种优惠和诱惑，实际的教学却和承诺的不符，家长在选择在线教育时一定要谨慎再谨慎。
一、尽可能寻找稳定、有声誉、可信度比较高的大型在线教育机构；二、关注一下机构的资本和机构动态；三、考察机构的资质、师资、课程等情况；四、体验课要先上；五、购买在线教育产品和在线教育服务时要谨慎，不要盲目跟风，不要轻信一些夸张的宣传。家长到底应该怎么选择适合的在线教育机构，有哪些需要注意的地方？明确学习目的，孩子教育不是跟风。家长要明确孩子是否需要参与线上教学，而不是盲目跟风，明确学习目的。别人孩子合适的，自己孩子不一定合适。不要被别家的情况打乱节奏，给孩子增加额外的负担。确认自家孩子是否适合线上课程，在线教育也要因材施教。现阶段线上教育平台非常的多，家长们要针对每个孩子不同的性格和接受习惯，根据孩子们的实际需求来选择。有些孩子喜欢轻松自在的教育方式，而有些孩子喜欢快节奏的教育方式，有些孩子也许抵触这种方式，选择适合自己孩子的教育方式，才能更好因材施教。因材施教，选择适合的教育方式，才能发挥教育孩子的最大作用。
来源/新华网·宝藏青年工作室（作者 秦川 设计 王晨曦）