构建培训体系比培训本身更重要

何为培训体系？它是为实现培训目标，将培训三要素（讲师、学员、教材）进行合理、有计划、有系统的安排而形成的一种体系。通常一个完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训管理体系四部分组成。其中前三项是培训体系的三大核心工作内容。尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。

培训体系是动态平衡的体系。包括培训课程体系和培训讲师调整，及如何激励学员培训意愿，如何开发和管理培训供应商，如何把培训课程的内容转化为工作流程和规范化的操作文件等等，这些都是培训管理体系要考虑的，并通过制订相关制度加以落实。

具体而言我把培训体系的建立分为以下几部分：

制定培训制度，包括培训保证制度、培训师管理制度、培训考评制度、培训质量跟踪制度、培训档案管理制度。

制定培训计划：培训本身也是战略实施的一部分，聚集战略需要解决的问题，设计课程内容、培训形式、培训师、参训学员等。

企业需要通过设置一个培训计划表来规划培训内容，计划表可以参照下图样式。

培训计划表

对于培训课程设计让我们来看下面的案例。

分公司培训课程设计

一：新员工入职培训营（拟定为三天）

二：商务代表培训

三：管理者培训（商务经理及以上级）

培训前的充分准备:需求调查、场地、讲师、物料、通知、考试。

培训的实施和控制：内容丰富、形式多样、做气氛、做互动、做分享、做游戏、做升华、给震撼。

培训的总结和评估：改进、提高、聚焦的根本。

培训反馈评估表是培训总结与评估的重要工具，我们可以参考下图的模式：

培训反馈评估表

说明：本表是对培训效果评估的重要依据，请真实、完整地填写每一个问题。

要知道，一个培训体系的构成主要包括三大部分：制度、课程和讲师。其中制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度；课程是灵魂，包括课程设计、课件的制作、讲义编写、课程的审核评估；讲师是载体，也就是说讲师仅仅是培训体系中的一个执行者，扮演的只是去演绎课程的角色。

培训制度的作用在于规范公司的培训活动，作为保证培训工作顺利进行的制度依据。建立培训体系首要工作就是建立培训制度，设计培训工作流程，制作相关的表单，制订培训计划。

完成了制度建设，接下来的工作就是培训调研，即根据公司的发展规划及人力资源规划，针对培训体系建设提出问题，对公司情况进行全方位的了解，并作出调研报告，完成岗位核心胜任知识和技能的确定，提出培训目标，制订相应的培训计划。根据培训计划进行课程设计。

课程是灵魂，培训的核心内容就是课程。培训的目的是提高员工的知识和技能水平，那么如何建立合理的课程体系呢？首先要做的工作是根据岗位说明书和作业指导书对现有岗位进行有效的岗位分析，提取该岗位的核心胜任技能及关键技能；其次，对在岗员工的知识和技能进行测评，找出改进点；再根据改进点进行培训课程设计。这是以胜任岗位、改进工作为目标的课程设计方式。

讲师的主要职责是将该课程的核心精髓传达给学员。一个好的讲师必须对课程涉及到内容有很深刻的了解，同时配合适当的授课技巧。如：技术类培训课程的讲师首先必须是一个技术专家，对该项目有充分的了解，培训部门能够帮助他完成的仅仅是改善授课技巧。

有了制度的保证，完成了课程的编、导、演，接下来的任务就是培训评估。没有评估的培训无法达成预先设定的培训目标。培训评估包括课程评估和培训效果评估。课程内容评估主要是评估课程内容是否与培训目标相吻合，是否体现了培训的目标；而培训效果评估的关注点则应当是员工知识和技能的提升。