近日，太平人寿甘肃分公司邀请兰州易道书院院长李德旺为银保“最美太平人”创新工作室内勤员工开展国学智慧专题讲座。银保“最美太平人”创新工作室是基于市场、客户需求成立的，主要致力于项目的研发，从专业角度进行客户的精准服务。本次培训就是通过国学智慧，给大家开展了一堂如何做好团队沟通协作进行客户管理与服务方面内容，此次培训全省银保条线内勤通过线上+线下的方式参训。
李德旺分别从三个方面带领大家思考：如何在保险行业中做有效的沟通和协作。第一，保险公司应该重视客户需求和反馈，并通过不断的沟通和协作来改善服务和产品质量。尤其是像银保渠道，要建立起一个有效的信息交流平台，以便客户银行能够随时联系保险公司，并取得及时的回应。这样，保险公司就能够更好地理解市场需求和趋势，实现高效的沟通与协作；第二，保险公司内部应该加强内部沟通和协作以提高团队协作和效率。在保险公司中，不同部门和员工之间的协作至关重要，这能够帮助公司更好地识别、处理和解决问题。因此，建立和完善内部沟通渠道也很关键。保险公司应该设立有效的沟通渠道和协作机制，并促进取得好的结果。比如制定客户路线图和绩效考核制度，以激励员工在客户服务中发挥了更大作用，同时采用专业的培养计划，以长期角度培养员工。第三，保险公司内部应该加强内部沟通和协作，以提高团队协作和效率。在保险公司中，不同部门和员工之间的协作至关重要，这能够帮助公司更好地识别、处理和解决问题。因此，建立和完善内部沟通渠道也很关键。此外，保险公司也应该加强与合作渠道的沟通和协作。保险公司的业务涉及面广泛，像银保渠道不仅要面对客户，还要面对银行，涉及到更多的行业和产业，因此加强与合作伙伴之间的沟通与协作，可以帮助保险公司更好地了解市场趋势和变化，并更好地满足客户需求，并且可以更好地拓展新的业务模式和机会。
这是一次思想的饕餮盛宴，更是一次沟通能力的提升机遇。通过此次培训，大家了解到，沟通和协作是一项重要的工作任务。我们在工作中需要全面思考提升自己的沟通和协作能力，以便更好地适应市场需求和变化，为客户提供更专业更有温度的服务。