作者:辽沈晚报首席记者 吕洋
编辑:王罡
“4000块钱,就上一次课,钱就不给我退了?”沈阳的刘女士在2020年12月份报名了一家名为“新励成演讲口才培训”的口才课程,之前因为培训机构停课, 复课后自己又没有了上课的业余时间,因此要求退费,却遭到拒绝。
刘女士表示,希望通过辽沈晚报帮帮帮栏目帮协调,争取退回没有学习的课时费用。
交4000元就上一节课?学员退费遭拒
刘女士希望在业余时间提升自己的口才能力,“就通过别人介绍报名了这家培训机构。”刘女士说,当时与自己对接的是这家培训机构的一位老师,两人通过微信沟通。
最后,刘女士买下了30课程的演讲口才培训课程,通过微信扫码交了4000元学费。
“然后我就上了一次课。”刘女士说,在2020年12月,正是沈阳第二轮新冠疫情防控期间,培训机构按照防疫要求暂时停课。
“对于这事,我是可以理解的。”刘女士说,2021年该培训机构复课之后,恰好自己工作也忙了起来,“没有时间参加了,我就联系那位老师,希望能够退掉没有学习的课时费。”
通过二人的微信聊天记录显示,对方拒绝了刘女士,称公司有规定,单门课程不能退款,且“是你个人原因不来学习,所以跟我们的课程品质没有关系。”
对于这个说法,刘女士并不认可,于是向辽沈晚报帮帮帮求助。
记者帮助协调 对方同意协商退款
3月26日,记者联系“新励成演讲口才培训”与刘女士对接的这位女老师。对方称,退款是可以协商的,但是刘女士与其沟通的时候态度不好,因此没有达成一致。
对于这一说法,刘女士并不认可,并向记者展示了双方微信的聊天记录,“我并没有态度不好。”
女老师称,如果刘女士能够态度友好的与自己沟通,“我是可以向领导申请,通过协商为她退还部分课时费。”
但其强调,通过查看上课记录,刘女士一共学习了3课时,且报名时拿到的是优惠价,“需要按照一定方式进行计算退还的课时费。”
“让这位刘女士直接联系我吧。”这位女老师承诺帮助申请并解决此事。
答应“向领导申请”又变成“校长去学习了”
3月29日,记者出于关注事情进展,再次联系刘女士。
刘女士说,在3月26日得到记者反馈之后,当日就与“新励成演讲口才培训”联系,对法的说法与记者反馈一致,“答应向领导进行申请。”
“但是之后就没了下文。”刘女士告诉记者,这个“申请”已经过去了4天,而由于之前对方指责自己态度不好,“我也不敢多说法,就一直等着,但一直没有任何答复。”
“我再联系对方问问吧。”随后,刘女士再次给培训机构的女老师发微信询问此事,对方称“校长去学习了,得下个月才能回来。”
刘女士表示,“距离下个月没几天了,我耐心等等,别给人工作带来麻烦。”
到底刘女士能不能顺利拿到退还的课时费?辽沈晚报帮帮帮栏目将持续关注。
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