深圳宝安社区工联会有一批高材生专干，有活力有想法更有心，深入企业了解职工诉求，成为职工的贴心好友。
毕业于中国青年政治学院的高倩倩，开创了最高人气的活动“职工说”，听到了很多职工的真心话;毕业于清华大学的黄亮，常常深入企业了解职工诉求，职工遇到劳动纠纷第一时间就会想起他;毕业于华南师范大学的张帆，主动帮助职工发展个人爱好，工人们都把她当成贴心朋友。这些高材生都是深圳职业化工会工作者，在社区工联会任专干。
2014年9月，深圳市总工会在宝安区福永街道和平社区、龙华新区观澜街道银星工业园区以及龙岗区龙城街道嶂背社区建立了“源头治理劳资纠纷试验区”。如今，宝安区已经建立了5个源头治理劳资纠纷试验区。试验区以群众化的工作方法为切入点，培养了一批有能力、有活力的职业化工会干部，发挥了工会在源头治理劳资纠纷中的积极作用，是工会改革的一项有益探索。
“职工说”受热捧，私密话题也能聊
■高倩倩
姓名：高倩倩 年龄：24岁 毕业学校：中国青年政治学院 岗位：和平社区工联会专干
2016年7月，23岁的高倩倩来到和平社区工联会成为一名专干。“刚来的时候很忐忑，不知道能不能胜任。”高倩倩说，她的第一项工作就是以普通工人的身份，到工厂和工人同吃同住同劳动。
走到工人中间，高倩倩发现，相比渴望得到权益保障的上一代打工者，新生代工人更希望融入社会，找到归属感和安全感。为了帮助他们融入城市生活，她带头搭建职工文化类社团。
2016年8月，职工史红霞通过QQ报名参加了工联会的职工人际关系小组。高倩倩还记得，史红霞第一次参加活动时，发言声音很小，手也不知道怎么放，很少主动和其他职工聊天。但那期活动结束后，她激动地说：“感觉我迈出了一大步，有了自信，也在工会找到了归属感。”随后，在高倩倩的鼓励下，她相继参加了长跑社、职工口才班和生日会等，由于表现积极且自愿服务职工，她被评为2017年度和平工联会优秀积极分子，还当选了公司集体协商代表团的谈判代表。
在和平社区工联会，人气最高的活动就是高倩倩带头组织的“职工说”。每次活动，职工们围坐在一起，聊打工经历，聊自己的成长和改变，有些职工甚至聊感情生活、家庭关系的处理，还有些女职工会聊到生理健康等私密话题。在高倩倩看来，工人的信任是她最大的收获。
做职工的好朋友、真朋友和贴心人
■张帆
姓名：张帆 年龄：26岁 毕业学校：华南师范大学 岗位：塘尾社区工联会专干
“帆姐，我想入户深圳，你知道怎么积分吗?”“帆姐，我刚写了篇读后感，你帮我改改!”在张帆的手机微信群里，职工好友有300多人，他们有困难可以随时和她交流。
张帆喜欢和人打交道，大学毕业后选择来深圳做工会专干。但当她真正走近工人时，发现即便同吃同住同劳动，也未必能和工人们做朋友。“一天10小时的流水线作业，下班后，他们没等擦脚就歪身睡着了，大家很少交流。”张帆说。
人走近了，心怎么走近呢?YKK染色部职工唐振喜欢唱歌，却不懂声乐知识，学过民族声乐的张帆就主动教他唱歌的技巧。他俩还牵头组织了歌友社，没想到一个月就吸引了30多名工人参加。宏凯光电职工何立军喜欢写作，和张帆成为朋友后，他主动将多年写的随笔交给张帆，让她帮忙修改。在张帆的鼓励下，何立军积极参加各级工会的征文比赛，现在已经是塘尾社区小有名气的作家了。
“和工人做朋友，要用自己的‘心’换取他们的信任，让工人知道你是他的好朋友、真朋友、贴心人。”张帆说。
工人有困难就想到他
■黄亮
姓名：黄亮 年龄：29岁 毕业学校：清华大学 岗位：沙四社区工联会副主席
和工人做朋友，是黄亮的工作切入点。2016年7月，他来到沙四社区工联会做工会专干，相继组织了登山、徒步、跑步、骑行、定向等一系列职工喜闻乐见的活动。“和工人交上朋友后，请他们来工联会玩，了解他们的想法，将话题深入工人的工作和生活中。”聊得多了，黄亮和工人的距离更近了。电子厂的职工李强上夜班打瞌睡被罚款200元，找公司领导理论后，公司以不服管理为由解雇了他。李强很委屈，第一时间打电话向黄亮求助。最终，在黄亮的帮助下，李强通过劳动仲裁维护了自己的权益。
“工人的维权意识比较淡薄，基本的法律知识十分欠缺。”黄亮说，为帮助工人有效维权，工联会设立了法律咨询室，专业人员通过面谈、电话、网络等方式提供法律咨询服务，工会专干也会到工业园为工人普法。
工人闲时她最忙，用“第3个8小时”服务职工
■戚美璇
姓名：戚美璇 年龄：28岁 毕业学校：黑龙江大学 岗位：宝安兴东社区工联会专干
今年3月，宝安兴东社区工联会专干戚美璇在走访企业时，接到职工李林的投诉：深圳市华芯邦科技有限公司拖欠了他的工资。了解情况后，戚美璇立即联合社区劳动部门到现场，找到欠薪员工、装修项目负责人和该公司管理人员，协商解决工人被拖欠的工资，积极为工人维权。
“为了做好服务，我的手机24小时开机，工作时间也延伸到每晚9点半，并坚持周末上班。”戚美璇表示，工人最闲暇的时间，就是她最忙碌的时间。“只有抓住了工人工作和休息之外的‘第3个8小时’以及节假日，才能真正做到服务职工。”
发掘闪光点，培养职工中的大明星
■刘东
姓名：刘东 年龄：26岁 毕业学校：广州大学 岗位：臣田社区工联会专干
“有职工建议我们增加技能培训，还有企业抱怨工联会组织的活动过少，这些问题我先记下来，开会时再商议解决。”4月19日中午，在臣田社区工联会，工会专干刘东告诉记者他正在做的事。
看似琐碎的基层工会工作，刘东已经干了两年。2016年7月，刘东通过招考成为宝安工会试验区的一名专干。如何和工人成为朋友，他已经很有经验，“要善于发现他们身上的闪光点，及时总结报道，传播正能量。”刘东说。
装配工蔡权标是刘东的朋友，他们因跑步结缘。蔡权标虽然学历不高但一直很努力，参加了成人高考，只用两年时间就取得了大专文凭。目前，他正准备报读工会的圆梦计划。蔡权标的奋斗故事被刘东写成报道，刊发在当地媒体上。蔡权标成了职工中的大明星，给更多的工人带来了正能量。（南方工报全媒体记者 王艳 梁鸿国 通讯员 邬云）
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