近日，有市民拨打80889223热线向记者反映，自己为孩子报名参加青岛诺特钢琴培训学校的钢琴培训课，发现其中存在不少“霸王条款”。
这位市民表示，诺特钢琴的“霸王条款”主要体现在三个方面。首先，诺特钢琴的收费高得离谱，教学质量却十分差。平均每节课260多元的高收费，一周需要上2次课。如果采用1对1的教学形式，一周上1次课即可，一般市场价是100多元，他们以这种形式多收了几倍于市场的价格。与此同时，老师以一种1对2，甚至1对多的方式教学，分配到每个小孩身上的时间就更少得可怜了，这其中的暴利可想而知。尤其是对于初学的小孩来说，这种教学方式几乎无法顾及上琴指法练习，教学质量完全无法保证，进度缓慢，且占用了大量时间。
其次，诺特钢琴的态度相当蛮横。家长曾多次要求保证教学的时间和质量（即1对1教学），诺特钢琴无法满足。家长要求退费，诺特钢琴提出要扣除25%的学费作为“手续费”。也就是说，半年课程学费11810元，“手续费”就高达近3000元。这种“手续费”以合同霸王条款的形式存在，而市场上其他民办教学机构并不存在这种所谓的“手续费”。诺特钢琴还要求家长退费需要打专门的“报告”，否则课程将自动扣减。“你们找谁说都没用！”这就是诺特工作人员给家长的答复，态度之蛮横令人惊讶。
市民还表示，诺特钢琴的强制性推销方式令人侧目。诺特钢琴在报名之初，就强烈要求报3年甚至5年的课程，过程中却一再要求缴费续课程。如果按照25%的手续费，5年10多万，他们要收多少手续费呢？交钱之后也不给家长们开发票，并且言之凿凿地说他们是教育机构可以不用开发票。这样的培训机构，完全不顾及教学质量，并且无视政府的监管，令人气愤。
12345热线也表示，不止一次接到市民对诺特钢琴的投诉。市民希望能够引起有关部门的重视，严惩不贷。