2023
强化从业人员培训
提升旅游服务质量
为推进景区管理、提升景区服务水平、提高员工的综合素质能力，做强“世界的可可托海”文旅品牌，新疆远方旅游有限公司于2023年4月26日—4月28日，开展了为期三天的员工培训活动。
新疆远方旅游有限公司常务副总、可可托海景区总经理耿欣在开班仪式上强调了培训的重要性，指出要以游客满意度和员工满意度为服务质量品质保障的指挥棒，希望全员学习借鉴淄博烧烤现象中为城市荣誉而战的精神，不断提高业务能力和服务水平，善于将所学所知用于实践中，争做一名思路新、境界高、素质强的员工。新疆远方旅游有限公司副总经理杨世良对培训活动进行组织并做出具体安排。
开班致辞
培训组织与安排
此次培训内容综合全面，通过内聘和邀请培训的方式进行授课。涵盖旅游营销、企业制度与财务流程规范、商品销售与服务礼仪、景区概况与游客投诉处理、景区导游与讲解、景区交通安全、医疗急救知识与技能、森林草原防火宣传、消防安全知识与技能等方面的内容。分别由新疆远方旅游有限公司常务副总、可可托海景区总经理耿欣、财务部部长初秀荣、商品部部长毕伟、地质博物馆馆长解先伟以及外聘的可可托海北疆明珠旅游公司总经理助理、全国红色旅游五好讲解员谭胜利、富蕴县交通运输局一级主办邹瑞、富蕴县医院可镇分院医师尼亚孜、富蕴县林管分局高级工程师段学军、富蕴县消防大队可可托海消防站站长胡代别尔根等分别结合相关案例，进行了精彩而又专业的授课。授课老师们在分享行业经典案例和心得的同时，注重启发式的互动，使员工受益匪浅。
耿欣：《旅游营销》培训
初秀荣：《企业制度与财务流程规范》培训
毕伟：《商品销售与服务礼仪》培训
谢先伟：《景区概况与游客投诉处理》
段学军：《森林草原防火宣传》
尼亚孜：《医疗急救知识与技能》
谭胜利：《景区导游与讲解》
邹瑞：《景区交通安全》
胡代别尔根：《消防安全知识与技能》
通过这次培训，进一步提升了景区全体员工的综合学习能力和业务能力，增强了服务意识和技能，为景区不断加强规范化管理，提升景区旅游服务质量奠定了坚实基础。
在今后的工作中，新疆远方旅游有限公司将会定期开展员工培训，使员工不断更新知识，开拓视野，提高自身综合素质，用心服务，为打造世界的可可托海旅游品牌添砖加瓦！
培训结束后的测试环节
文字丨秦风华
图片丨李孟陈、马娜
编辑丨秦风华
审核 | 耿 欣
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