据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：南京六合区的胡女士向我们栏目反映，就在今年5月份，她在南京一家名为“美联英语”的外语培训机构为上初二的女儿报名了英语课程，花费了3万多元。因为胡女士家庭条件不是很好，在支付部分现金后，这家机构还为胡女士安排了分期付款，总共是2万6千元。不过，这个钱胡女士花得却不怎么开心。
【帮办“无息分期” 还款总额无故增加两千多】
胡女士出示的“美联英语合同”表明，胡女士与南京美联外语培训有限公司、深圳市美联国际教育股份有限公司等三方签订协议。合同上显示：付款方式为钱脉京东白条，分期18个月，总共26000元，包括了英语培训费用、学习材料等多个项目。但经过多月还款后，胡女士才发现，分期的总额变成了28620元，多出了2620元，而这与“美联英语”原先承诺的“分期付款零手续费、零利息”相违背。
对此，胡女士质疑，明明是零利息、零手续费，这多出来的两千多有点莫名其妙。
【家长：课程未按阶段进行 课时缩水严重】
胡女士的疑惑不止于此。胡女士女儿才上初二，报名是为了提高在校英语成绩，在“美联英语”应该适用于6-18岁的青少班英语，但机构却给孩子推荐的是“通用英语”，跟成人一起上课。课程共分有三个等级：M1、M2、M3。但第一阶段36节课还没上完，只上了28节课，在考试也没有合格的情况下，“美联英语”的老师就提前让孩子进入到了下一个阶段的学习。
更让胡女士摸不着头脑的，根据“美联英语”提供的学习进度，女儿M1的课程结束后，本应进入下一阶段：M2，但实际上却直接跳到了更高阶段：M3。这是怎么回事呢？“美联英语”的一名工作人员是这样解释的：，M2也可以是M3，级别只是一个代号而已……
如此随意的处置和答复，让胡女士难以接受，而胡女士多次与“美联英语”校方高层沟通，希望能退款，但迟迟没有得到说法。
【记者实地走访 机构拒绝回复处置】
分期付款总额莫名增减，实际课时缩水，课程“跳级”授课，胡女士反映的这些情况，“美联英语”果真存在吗？
11月5号，记者以小学6年级学生家长的身份，来到“美联英语”南京江宁万达广场校区走访。见有人到来，一位公司市场人员连忙热情推销起来。
一位课程顾问表示，有一个课程辅导老师会全程跟进孩子的学习，确保把成绩提上去，效果是有保证的！
记者在填过一份信息调查表之后，还有一位课程顾问带领参观教室和课程内容。不过，说着说着，这名课程顾问突然被叫离了现场。记者等待片刻后，工作人员回复：因为已经满员了，学校已经不招收青少年了。
记者公开身份后，“美联英语”工作人员表示他们无法接待答复。随后，记者登陆“美联英语”官方网站，咨询客服人员，对方表示，初高中学生依然可以报班学习。可是，胡女士多次与“美联英语”校方联系，还是没有得到任何回应。
【法律人士：签教培合同要注意细节】
11月6号上午，投诉人胡女士打电话告诉记者，“美联英语”南京江宁万达广场校区校长初步同意退款两万八千多，但是有条件：不要让记者报道此事！
法律专业人士在查阅胡女士的合同后表示，合同中很多关于教学与培训流程的细节较为模糊，易引发纠纷。因此，消费者在签订教育培训合同时，务必多留心，把关心的问题细节落实在合同中。江苏崇安律师事务所律师赵淑红表示，消费者最关心的问题，最起码的要把它固定下来，作为补充内容，附在合同的后面。
“美联英语”南京江宁万达店工作人员的态度我们存疑。面对出现的问题，躲避并不是最好的办法。关于此事，记者还将继续关注。
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