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4．3．1 培训计划制定
在制定培训计划时，培训部相关人员要明确培训计划制定原则、要点和影响因素。
1．培训计划制定原则
培训部在制定培训计划时，首先需要明确并把握如图4-21所示的7原则。
图4-21 培训计划制定原则
2．培训计划制定要点
培训计划制定要点主要包括7个，具体如图4-22所示。
图4-22 培训计划制定要点
培训计划制定要点说明，如表4-14所示。
表4-14 培训计划制定要点说明一览表
培训计划制定要点 | 培训计划制定要点说明 |
构建计划制定机构 | 培训计划的制定，不仅仅是培训部门的事情，它涉及到组织内部的许多部门，是一个系统工程。因此组织应构建一个培训计划制定机构，以便协调各个部门进行培训计划的制定 |
进行调查研究 | 调查研究的内容主要包括4方面 （1）预测出本企业短、中期内的生产和技术的发展情况 （2）预测出本组织在短、中期计划期内对各种人员的需要数量 （3）做好本企业员工素质方面的普查，切实了解员工在政治思想、行为表现、文化、技术和管理等方面的现有水平；明确员工个人对培训与发展的要求 （4）以及调查本企业在培训方面的条件，如培训师资、培训资料和教材、培训设备及培训经费等 |
做好综合平衡 | 在制定培训计划时应做好综合平衡，注意员工发展与师资来源的平衡；培训与组织生产、经营正常运转的平衡；组织培训需求与学员要求的协调平衡；培训发展与培训投资的平衡等等 |
有效分配资源 | 根据各分项目标的轻重缓急分配资源，以保证各项目标都有相应的人力、物力和财力 |
实现可操作性 | 制定的培训计划应有可操作性，制定各分段目标或具体分项目标培训计划的实施细节，主要包括总体计划及各分项目标计划实施的过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、具体要求和评估方法等 |
广泛征求意见 | 经过充分的讨论和集中修改，经组织的最高管理层审核批准，并下达到有关的基层单位实施 |
灵活制定培训计划 | 灵活运用制定培训计划的各个步骤，不应平均用力，不能绝对统一。有的步骤多一些，有的则少一些。同时，各个步骤之间也会有交错进行的情况。既要注意向别人学习，借鉴别人的经验，也绝不能盲目照抄，一定要结合本组织的实际情况来进行 |
3．培训计划制定因素
培训计划制定过程中需要考虑的因素主要包括6个部分，如图14-23所示。
图14-23 制定培训计划应考虑的6项因素
4．3．2 培训计划确认
培训计划制定完毕后，培训部要组织相关人员进行确认。培训计划确认一般有3种方式。
1．会议决策
为整合组织内外的培训资源，应对培训计划的合理性、可行性等因素进行有效的控制。在制定培训计划时往往要召开培训计划会议，来对培训计划进行论证和评价，并确定最终培训计划。
（1）会议组织者
组织的培训部门负责组织召开培训计划确定会议。
（2）会议参加者
会议参加者除了培训部门的相关人员以外，一般还需要涉及制定培训计划的部门经理、课程开发人员以及部分培训对象等参加。
（3）会议决策方式
参加培训计划确定会议的所有人，应依照培训计划中的培训项目进行讨论，培训部门汇总所有人的意见，然后根据实际情况进行调整，以便使培训计划更为客观，更切合实际。
2．部门经理沟通
部门经理沟通的方式适用于企业供应性培训计划。如果缺乏部门经理之间的深入沟通，所提供的培训计划再好，也往往会在实施过程中要面对来自部门经理们的干扰或排斥。
供应性培训计划是指向学员提供若干备选的培训方案，以防备在第一方案出现问题时能及时采取补救措施，避免出现损失。
采用部门经理沟通方式确定供应性培训计划的步骤如图14-24所示。
图14-24 供应性培训计划的确定步骤
3．领导决策
领导决策是指直接由领导部门针对组织的具体情况加以决策。尤其适用于存在争论、分歧的培训计划，彼此都不认同对方的意见，处于僵持情形时，最好的方式是请上级领导定夺。
4．3．3 计划实施控制
培训计划实施控制包括时间调整、需求纠正、预算内增减培训项目等。
1．时间调整
时间调整是指因培训师临时有事需要对培训时间进行调整，或企业内部培训计划整体进行的时间调整。不管什么原因引起的时间调整，相关负责人必须填写“时间调整表”，提交培训总监进行审核。培训时间调整表，如表4-15所示。
表4-15 时间调整表
编号：
培训内容 | |||
原计划时间 | 调整时间 | ||
时间调整原因 | 部门负责人签字： 日期： 年 月 日 | ||
培训部意见 | 培训总监签字： 日期： 年 月 日 | ||
2．需求纠正
（1）培训需求纠正的重点
尽管已经形成培训需求分析的结果，确定了谁需要培训，需要接受什么方面的培训，培训的次数、时间等问题，但是在培训实施过程中还是会出现偏差，主要原因是没有进行纠正控制。培训需求纠正关注的重点体现在3个方面，如图4-25所示。
图4-25 培训需求纠正关注的3个重点
（2）产生培训需求偏差的原因
进行需求纠正之前应了解产生培训需求偏差的原因，以便对症下药。产生培训需求偏差的原因主要包括4个方面。如图4-26所示。
图4-26 培训需求纠正的原因
（3）培训需求纠正表
培训需求纠正表是进行培训需求纠正的工具。培训实施过程中发现原定的培训需求存在偏差，就要及时采取措施，不要等到培训实施结束后再采取措施。“培训需求纠正表”如表4-16所示。
表4-16 培训需求纠正表-
原定的培训需求 | |
目前的实际情况 | |
采取的纠正措施 | |
培训对象 | 签字： 日期： 年 月 日 |
培训部门 | 签字： 日期： 年 月 日 |
3．预算内增减项目
预算内增减项目必须经过严格的审核审批程序，说明培训项目变更的原因。各部门负责人在预算内增减项目时，应填写“培训计划变更（增减）项目报告单”，如表表4-17所示，提交给培训部经理审核，培训总监审批。
表4-17 培训计划变更（增减）项目报告单
培训项目 | 变更类型 | ¨ 增加培训项目 ¨ 减少培训项目 | |
培训项目 变更原因 | 部门负责人签字： 日期： 年 月 日 | ||
培训部 意见 | 培训总监签字： 日期： 年 月 日 | ||
4．员工培训记录
（1）员工记录内容
员工培训记录是控制培训计划实施的重要工具，也是员工晋升的参考资料之一。员工培训记录的内容如图4-27所示。
图4-27 员工培训记录的内容
（2）员工培训记录表举例
员工培训记录表一般包括员工的培训时间、培训内容、培训课时、及培训成绩等内容。表4-18、4-19、4-20是员工培训记录的样例，仅供参考。
表4-18 员工培训记录表样例1
（按每个人进行记录）
姓名 | 工号 | 岗位 | 所在部门 | ||||||||
序号 | 培训内容 | 培训课时 | 培训成绩 | 备注 | |||||||
表4-19 员工培训记录表样例2
（按部门年度培训记录汇总）
培训项目 | 时间安排 | 自__________至_________共______小时 | |||||||||||||
培训课程、时数及负责人 | |||||||||||||||
课 程 | 培训时间 | 讲师 | 课 程 | 培训时间 | 讲师 | ||||||||||
参加人员共_____人，名单及考核成绩 | |||||||||||||||
部门 | 姓名 | 成绩 | 部门 | 姓名 | 成绩 | 部门 | 姓名 | 成绩 | 部门 | 姓名 | 成绩 | ||||
培训合格率 | |||||||||||||||
备 注 | |||||||||||||||
表4-20 员工培训记录表样例3
（按部门年度培训记录汇总）
部门： 时间： 年 月
姓名 | 培训课程 | 培训时间 | 培训费用 | 备注 |
费用小计 | ||||
姓名 | 培训课程 | 培训时间 | 培训费用 | 备注 |
费用小计 | ||||
姓名 | 培训课程 | 培训时间 | 培训费用 | 备注 |
费用小计 | ||||
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