教育培训投诉近年来呈现激增态势。今年第三季度省消委投诉情况分析显示，全省各级消委接到的服务类投诉为10496件，占总投诉量的50.46%，占据服务类投诉量第二位的就是教育培训，共计2352件。
11月16日，仙桃消费者胡女士投诉称，其于2022年3月17日为正在读小学二年级的孩子报名参加某培训机构英语培训班，并签订合同，约定培训时间一年，培训费用8000元，共100课时。然而，该培训机构8月份“跑路”。仙桃市消委在投诉当天通过三方通话方式促使双方达成一致意见，该培训机构退赔未能培训的20个课时费用1500元，并当场转账给消费者。
省消委对此发布消费提示——
首先，消费者应注意选择正规机构平台，宜选择有相应办学资质手续齐全的正规机构平台，或者口碑良好值得信任的办学点。可以登录“国家企业信用信息公示系统”查询企业经营行为是否有异常，建议不要选择有经营异常行为或者列入失信名单的培训机构。确定了培训机构后，除查看授课师资与课程内容是否资质达标外，还需留意办学环境卫生安全状况，不要选择有安全隐患的办学点；
再者，签订合同时需保留凭证。缴费前务必签订合同，将商家的口头承诺尽可能纳入合同内容，仔细阅读合同内容尤其是违约条款，双方权利与义务、违约责任应该平等。务必选择对公账户付款或转账，付款后要求办学机构开具与付款账户一致的盖有公章的发票，保留合同发票等作为交易凭证。一次性签订课程内容不多于3个月或者60个课时。选择分期付款方式时，留心实际分期总手续费用是否过高。尤其注意不要被诱导为小额分期贷款，小额贷款除了整体手续、利息等额外费用较高外，还有可能会纳入个人征信系统，过多的小额贷款记录可能会影响个人住房、购车、装修等大宗款项的贷款；
第三，消费者应该结合自身特点、学习成长阶段，理性选报教育培训课程，不要急功近利、揠苗助长，以免在更高阶段、更关键的学习中引起孩子强烈的逆反心理，对学习失去兴趣；针对资格考试类、职业教育类培训班，消费者要清醒认识到学习规律，不要被所谓高价“包过班”蒙蔽双眼。
（湖北日报全媒记者 汪子轶 通讯员 陈蓉）
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