为持续提升医院护理人员服务能力与水平，优化医院护理服务，树立护士良好职业形象，进一步提升患者就医、住院体验感，8月10日至14日，南宁市中医医院开展护理人员服务礼仪培训提升系列活动，特邀请国家高级礼仪培训师、医学礼仪专家赵邦教授进行礼仪专题培训。培训由医院党委书记倪钰荣主持，医院各科室代表共450余人参会。
培训现场
会议伊始，倪钰荣首先进行动员讲话。她表示，希望大家重视此次宝贵的培训学习机会，树立一致的共识和目标，真正做到外塑形象、苦练内功，打造良好的医院形象，为患者提供优质舒心的服务。
会上，赵邦教授以《护士服务礼仪》为主题，通过生动案例和简洁幽默的语言，从礼仪修养为出发点，生动地解析了形象、服务、沟通交际等方面的礼仪要点。并采用互动教学的形式，现场示范了坐立、握手、鞠躬、行走等礼仪动作，为大家带来了一场生动、精彩、实用的礼仪培训。赵邦教授鼓励各学员认真学习、积极实践，以服务提升带动服务对象满意度提升，以塑造医院良好形象。现场，参训人员学习热情高涨、积极进行互动交流，学习效果显著。
学员们积极参与互动
通过此次系列培训，使医院职工认识到服务礼仪的重要性和必要性。接下来，南中医人将会始终秉持“人文关怀、心身致和”的服务理念，以培训促提升，以服务促发展，不断增强护理人员的自身素养和服务意识，积极改善优化医患关系，塑造南中医“如意”形象，为推动医院高质量发展而努力。（南宁市中医医院 岑丽霞/撰文 周宇洁、黄晓萍/供图）