日前，暨阳街道行政服务中心工作人员陈泠羽头戴耳麦端坐在工位上，俨然化身一名“网络主播”，一面将户籍信息材料放在高拍仪下进行读取演示，一面向屏幕另一端来自街道各村社的40多名代办员演示生育证登记操作流程。
代办员们在直播公共屏幕上输入文字进行实时提问，陈泠羽逐一进行口头解答，双方互动火热。
这是暨阳街道为推进“最多跑一次”创新的“线上面对面”专职代办员培训模式，以当下新潮的直播方式，让街道47个村居、17个社区的100多名代办员用最少的时间、最直观的方式展开业务学习。代办员们只要在工作之余抽出5到10分钟时间，即可在电脑或手机屏幕前轻松解决业务疑难。
“需要村级代办员代办的共48个项目，针对每个项目我们会开展两次细化培训，每次培训控制在10分钟之内。具体培训日期根据多数代办员实际来开展，培训前数小时，我们会在群里提醒，若是赶不上上一次直播的，可以参与二次直播。”陈泠羽说。
效果如何？
上周第一场直播就有68名代办员同时在线观看，除了开展老年证办理业务培训外，还在线解答了10多个代办员提出的问题，每场直播都吸引了近半数代办员积极互动。
诸东村专职代办员孙聪说：“直播培训既新鲜又便利，我们可以一边看直播中工作人员的操作，一边在手边模拟流程，实操性很强，效果很好。”