中国质量新闻网讯 为切实规范校外培训机构的办学行为，减轻义务教育阶段学生校外培训负担，广西柳州市市场监管局充分发挥职能作用，助力推进“双减”工作，聚焦校外培训机构价格、不正当竞争、广告、投诉等工作，加大执法检查力度，为广大学生营造良好的学习环境。
加强价格监管和反不正当竞争执法
组织开展校外培训机构不履行价格承诺、虚假优惠折扣等价格欺诈以及违反明码标价规定的价格违法行为检查；排查全市各类培训机构270家，重点对全市现有14家学科类校外培训机构不实行政府指导价行为开展检查。
严格查处虚构原价、虚假折扣、虚构教师资质、夸大升学数据等虚假宣传的不正当竞争行为，对相关机构进行处罚，震慑不法行为，维护市场秩序。查处1起校外培训机构实施虚假商业宣传案，罚款3万元。
强化广告监管
对校外培训机构广告开展清理整治行动，通过媒体、互联网、移动端等平台加强对教育培训类广告监测，依法依规严肃查处各种夸大培训效果、误导公众教育观念、制造家长焦虑的校外培训违法违规广告行为。截至目前，共监测各类教育培训媒介广告3360条次；查处2起校外培训机构发布利用受益者形象作证明的培训广告案，罚款3万元。
切实保障消费者权益
依托柳州市市场监管12315指挥中心，及时处置校外培训机构群众投诉举报，投诉举报内容主要集中在一次性收取超过3个月的培训费或者60个课时的培训费；存在超范围经营、利用预付费（卡）形式侵害消费者权益；经营者不履行合同约定，人身、财产安全受损害；教学质量问题、虚假广告宣传误导消费、周末无法安排上课、其他个人原因要求退费等问题。截至目前，共收到校外培训机构相关投诉309件，举报23件，规定时限内办结率100%。
加强宣传引导
密切关注社会舆情，及时对相关热点问题进行宣传解读，积极回应社会关切。加大典型案例曝光力度，通过以案说法提高消费者的鉴别能力和自我防范保护能力。引导校外培训机构依法依规办学，为开展治理行动、切实减轻学生校外培训负担营造良好的社会环境和舆论氛围。
柳州市市场监管局将持续加强日常监管，对校外培训机构涉嫌无照经营、违规收费、虚假宣传等行为进行监督和查处；积极回应群众投诉举报问题，强化与教育等相关部门联动，进一步规范全市校外培训机构经营行为。（通讯员 梁仁文）