随着近几年智能手机的普及，手游伴随着智能手机的推广逐渐发展起来，因入门门槛低而且操作简单，刺激炫酷的画面感另不少未成年也相继加入进来。近日，泰安的韦先生因用钱去银行取款，发现卡里近 1 万元存款只剩下不到 64 元，"我最近没有买过什么东西，是不是银行卡密码被盗了？"韦先生打印出银行卡交易明细，结果却令他大吃一惊。
11 岁男孩玩手游买装备一周花去近 1 万元
不到一个星期内，卡里的 1 万多元不翼而飞，市民韦先生怎么也没想到，这竟是 11 岁的儿子所为。韦先生告诉记者，他的儿子小林（化名）今年 11 岁，正在上小学四年级。今年 7 月份，小林放假在家，为防止他外出，将自己手机拿给小林玩儿。"有了手机就发现孩子开始玩游戏，觉得玩玩游戏很正常，而且他说不要钱的，也就没在意。"韦先生告诉记者。
前两天，韦先生去银行取钱发现卡里近 1 万元存款只剩下不到 64 元，让韦先生一下慌了神。随后韦先生立即在银行工作人员的协助下打印了银行卡交易明细，仔细核对后发现 2018 年 7 月底至 8 月初，其银行账户内的近 1 万元均通过网上支付的方式充进了一款手机游戏当中。在韦先生向记者展示的明细中记者注意到，从 7 月 30 日第一笔充值 888 元后，陆续有 14 笔交易，几十到上千元不等，其中最大的一笔交易达到 2000 元。可韦先生从不玩手机游戏，立即联想到了 11 岁的儿子小林。
果不其然，在父亲的询问下，小林承认了他在父亲给的一部安卓智能手机上下载了爱奇艺旗下一款手游，通过微信账号绑定了游戏，因微信绑定了银行卡，购买虚拟"钻石"累计充值消费近 1 万元。"我手机也没消费短信提醒，没能及时发现这事儿。"韦先生很是后悔。
游戏平台：需提供相关证明材料，做进一步核实和确认
韦先生称，自己对小林在游戏中的充值消费概不知情，认为小林尚属未成年人，在游戏中的高额消费未在成年人监督下进行，要求游戏平台退回充值金额。韦先生告诉记者，近期他曾联系过爱奇艺游戏平台，平台称五个工作日内会给出答复，但一直未有处理结果。
"广西 11 岁男孩买装备花 5 万 ! "" 13 岁男孩趁父母入睡时打游戏 不到 50 天充值近 3 万。"记者上网搜索发现，最近几年来未成年盗用父母银行卡或支付方式大额充值游戏的情况越来越多，而真正能得到游戏公司退还的情况却非常少见。不少家长认为未成年充值网游除家长在监管有责任外，游戏平台应当在游戏注册和监管方面负有主要责任，应该对这种行为进行控制。
13 日上午，记者拨打该游戏客服电话，对方表示对于用户上传的注册登记的身份证信息，后台不会单独去审核，也没有办法看到玩家是大人还是孩子，唯一识别玩家是否成年人，只能是支付账户，而支付账户为其父亲微信账号，系统认为是成年人。游戏客服表示，韦先生需提供充值截图、身份证、户口本等证明材料，做进一步核实和确认。
律师：退款难点在于指证难，家长应认真履行监护责任
针对此事，记者联系到山东金长虹律师事务所律师马广伟。马广伟认为，网络游戏在公告及登录环节均未设置关于未成年人的公告或者指引说明，在支付环节，只要连接手机支付软件、输入密码即可完成支付，而 11 岁孩子尚处于限制民事行为能力阶段，其支付行为在家长不予追认的情况下是无效的，游戏平台应当进行退款处理。"退款难点就在于很难去指证，要注意搜集好交易记录，确定交易时间、交易笔数、交易账户等详细情况。最关键的是，家长要证明交易行为发生期间是未成年人自己在玩手机游戏。"
家长应加强对自己密码、网上支付功能的管理，降低孩子虚拟货币消费的可能性。近些年来，未成年人网络游戏消费行为之所以屡见不鲜，原因有很多种，例如游戏开发公司软件缺乏甄别机制，监护人未尽监护职责，未成年人消费后举证难致使恶性循环等。因此，保护未成年人需要多方努力，出台并细化法律规定是一方面，同时呼吁游戏开发公司能够履行社会责任、强化技术措施，同时家长应认真履行监护责任。