有雇主说,相比阿姨的技能
其实我更关心能否自然相处
和传统小家政公司单纯为保姆和客户搭线不同,闯进保姆市场的互联网中介平台和一些品牌家政公司,做的是保姆的培训、管理、营销等一系列服务,这些可能是中介费高企的重要原因。
工具箱里有9块抹布
分别擦家里的不同地方
记者在前述互联网保姆中介平台面试了两位菲佣阿姨。
两位菲佣阿姨,一位来自安徽,一位来自辽宁,她们入行时间都还不长,但展示出来的专业技能都不错。
安徽籍的方阿姨说,此前,她在菲佣培训班进行过为期15天的专业培训。
“我入行时间虽然不长,但是在培训班,我学习了很多有经验的保姆可能也没有掌握的专业技能。比如高档电器要怎么清理,我工具箱里的9块抹布要分别擦拭家里的哪些地方。这些,我都会按照雇主要求严格做好的。”
辽宁籍的张阿姨则展示了她的学习能力,“我在杭州有4个月的保姆从业经历,在菲佣培训班,有专门从菲律宾的家政大学过来的老师培训我们。我现在还准备考母婴护理证,老师们说,像这样的专业证件,雇主是很希望我们有的。”
15天专业培训
起床后先做80个深蹲
互联网中介平台的高昂中介费里,有很大一部分来自于他们为保姆定制的专业培训。
“我们的菲佣培训封闭特训营已经开展了119期。每期15天的培训,培训内容涉及职业素养、形态礼仪、服务意识、时间管理、居室清洁等10大项。此外,我们还会按照健康、背景、培训时的服务态度,在阿姨菲佣认证之前进行淘汰。”
在中介展示的介绍保姆的H5页面里,阿姨的简历根据“姓名、年龄、体重、身高、学历、普通话水平、证书、家庭情况、工作经验”等几大项被依次记录。
菲佣阿姨在培训营里,还要接受高强度的身体素质考核。比如,每期10个左右的阿姨,在15天的培训过程中,要在天刚亮的时候就起床,不仅要做80个深蹲,还要有半个小时的竞走。
不过,中介也坦诚说到,目前平台培训的这些菲佣阿姨,有相关从业经验的只占30%。
跟雇主一家如何自然相处
这个还是要靠从业经历积累
有一句话是这样说的,世界上最好的家政服务,莫过于印度的门卫+英国的管家+菲律宾的女佣,从中可见菲佣享誉之盛。
近年来,态度好、干活专业、勤快、会英语的菲佣在内地有着不俗的口碑。和菲佣聚集的香港保姆市场来比,目前,内地雇主们对菲佣也有着很高的需求。
然而,没身份(没工作签证)、有“跑路”风险、中国菜做得不好、和老人难沟通的现实,却让菲佣在内地“水土不服”。
和这些正宗菲佣相比,普通雇主对互联网中介平台推出的菲佣阿姨是怎么看的呢?
今年刚生完小孩后,林小姐也特意面试了两位菲佣阿姨。不过,最终让她打退堂鼓的并不是要价不菲的中介费。林小姐注意到很多菲佣阿姨从业时间都不长,最后她还是选择到其他的家政公司找了一位在杭州做了十多年的阿姨。“那些大平台大公司都承诺不满意可以一直换,但对我来说更想要的是一个能稳定地在我家里干下去的保姆。”
“对于我们雇主来说,其实并不特别关注阿姨到底会不会用两种抹布分别擦玻璃还是陶瓷,如何和雇主一家自然相处,这个才是最重要的,这些需要靠长时间的从业经历来积累。”
信诺家政负责人李诺(化名)觉得,保姆和标准化的产品不同,保姆毕竟不同于机器人,她们的技能和服务没办法进行标准量化。有时候你花8000元雇的保姆不一定有4000元雇的保姆好。
(都市快报 记者 万禺)